业务流程外包

HCL BPO 服务正在向成熟的阶段，一种被称为新的转型性BPO形式发展，包含了完整流程外包和多重流程外包。HCL为不同行业的客户提供优质服务，涵盖的行业有电信，零售，保险，银行和金融服务，高科技与制造业，媒体，出版与娱乐业，通过全球递送流程，新的基于产出的商业模式以及与合作伙伴的战略性合作伙伴关系为客户创造新的价值。

HCL BPO服务总览

HCL BPO服务始于2001年，现今，我们有超过133000名专业人员在印度和北爱尔兰提供服务，营业额达到了2.236亿美元。HCL在整个印度和英国有13个BPO服务提供中心，提供24×7的多渠道，8种欧洲语言和8种亚太地区语言的多语种支持。HCL BPO服务涵盖的行业有电信，零售与消费品行业，银行与金融服务，保险，高科技与制造业，媒体，出版与娱乐业。服务范围包括供应链管理，金融与财务服务，知识与法律服务，客户关系管理和技术支持服务。HCL BPO在印度拥有最大规模的电信服务业务，为世界知名客户提供后台支持服务。

重要资质

• 全球第一个经People CMM认证为成熟级别为3的BPO公司
• 亚洲最大的电信BPO服务提供商
• 北爱尔兰最大的电信BPO服务提供商
• 为BPO服务首创离岸与本地混合的操作方式
• 印度首家，全球第三家托收服务通过COPC认证

质量举措

在强劲的技术基础构架，强大的人力资源，个性化的培训以及转型框架的支持下，HCL BPO所有流程均依照行业最佳实施标准和基于度量的质量标准。

结合严格的内部度量与审计制度，HCL BPO获得的质量资质有COPC2000(CSP Release 4.1)，ISO20000:2005，ISO9001:2000，OHSAS18001和ISO14001；安全系统资质ISO27001：2005和SAS70审计资质。

BPO服务一览表

更多详细信息请登录 www.hclbpo.com