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Distribution et produits de consommation

HCL s'associe aux plus grands distributeurs du monde pour avoir la meilleure vision possible des défis et des problématiques commerciales auxquels ils font face. Le segment vertical Distribution et produits de consommation emballés (CPG) d'HCL propose un ensemble de services complets. Cette branche couvre toute la chaîne de valeur de la vente de détail, depuis la gestion des fournisseurs, la planification et les activités logistiques, jusqu'aux offres en boutiques et multi-canaux.

Au sein  de notre collaboration avec des professionnels du secteur, nous avons travaillé à :

  • l'amélioration de l'efficacité de la chaîne logistique
  • la standardisation des opérations en boutique
  • la gestion des marchandises
  • l'optimisation de la fidélité des clients
  • la conceptualisation, développement et gestion du commerce électronique.


Ces activités sont distinctes de l'offre réputée d'HCL en services informatiques externalisés pour l'industrie de la distribution (développement et maintenance d'applications, assurance, implémentation et amélioration sur les plateformes technologiques). Notre leadership dans les solutions informatiques spécialisées pour la distribution et les CGP est notamment démontré par la recherche d'AMR qui identifie HCL comme leader des offres pour la Distribution, comme le confirment ses collaborations.

Améliorations sous contraintes

Opérant avec des marges de tolérance très minces, l'industrie de la distribution fait face à des défis similaires à ceux d'autres secteurs. La seule différence est que ces facteurs de pression se combinent chez les distributeurs dans l'économie d'aujourd'hui. L'évolution rapide de la société et celle, encore plus rapide, de la technologie, font que les clients veulent des produits nouveaux, différents et personnalisés, et ce sans délai.

L'industrie de la distribution fait face aux risques suivants :

  • Raccourcissement des cycles de vie des produits
  • Gestion des opérations multi-canaux
  • Grande volatilité de la demande
  • Chaînes logistiques étendues
  • Externalisation de la production
  • Délais augmentés
  • Pression sur les prix
  • Pertes de vente et érosion des marques en raison des ruptures de stock
  • Industrie hautement concurrentielle et très sensible aux marges


Des solutions adaptées

Chez HCL, nous comprenons les difficultés et les risques auxquels sont confrontés les distributeurs dans un monde nouveau où les échanges sont ininterrompus. Pour résoudre ces problèmes, nous proposons :

  • des solutions de gestion de la commande
  • des solutions de la relation client
  • des solutions de merchandising
  • des solutions tarifaires (prix et promotions)
  • des solutions de facturation.


Nous fournissons l'ensemble de notre éventail de services à nos clients de la distribution et du secteur CPD :

  • amélioration de l'efficacité de la chaîne logistique
  • standardisation des opérations en boutique
  • marchandisation
  • solutions clients
  • gestion des prix dans le cycle de vie en ligne
  • solutions entreprise
  • RFID
  • gestion du cycle de vie des produits.


Chiffres clés

  • HCL travaille avec 7 des 35 plus grands distributeurs  mondiaux (et même 10 des 70 plus grands)
  • 4 des 10 plus grands détaillants de produits de loisirs au monde
  • 2 des 3 plus grands détaillants de vêtements au monde
  • 3 des 10 plus grands distributeurs de l'Asie-Pacifique
  • 4 des 5 plus grands distributeurs de l'Inde.

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