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High-Tech- und Fertigungsindustrie

Herkömmlicherweise hat Outsourcing Unternehmen geholfen, die Kosten nach unten zu treiben, die betriebliche Effizienz zu erhöhen und die Prozessreife zu verbessern; HCL nutzt dazu das Konzept ALT ASM™ oder Alternative Application Support & Maintenance. ALT ASM™ konzentriert sich auf die Ausrichtung von IT auf die Geschäftstätigkeit – dabei konzentriert sich IT auf die Verbesserung des Geschäftsumsatzes, der Verbrauchererfahrung und auf die Kostenoptimierung zur maximalen Auswirkung auf die Geschäftstätigkeit.

Traditional ASM vs ALT ASM

HCL vertikalisiert ASM zu M&E auf einzigartige Weise, um Endbenutzern Umsetzungsvorteile zu liefern und zwar durch:

Unser Ansatz für ALT ASM™ basiert auf den besten Praktiken der Branche, des Geschäfts und der Technologie. Einige relevante Punkte sind:

  • Auf das Geschäft ausgerichtete IT; Geschäftsbetriebe, die durch wichtige Branchenprozesse strukturiert sind, wie Content Creation und Akquisition, Produktion, Verkauf, Marketing und CRM für Stufe 1 (Service-Desk) bis Stufe 3 (Anwendungs-Support)
  • Einzigartiger Support, Technologie, Prozess- und Innovations-geführtes Portfolio-Management und Ausführungskonzept für ein differenziertes Konzept der Wertschöpfung
  • Rund 30 - 35 % Anstieg der Support-Effizienz über den Einsatz der 6 Pfeiler für Lean ASM – wie beispielsweise die richtige Größenbestimmung, Standardisierung, Tools und Automation, Leistungsmanagement , Proaktive und prädiktive Delivery und Transformation
  • Integriertes Operation Management Center für eine einzige Stelle, die für alle Betriebsabläufe quer durch Anwendungs-, Infrastruktur- und Service-Operations hinweg verantwortlich zeichnet
  • Fokussierte Transformation mit Branchenpartnern und SMEs, Engagement für das Vorantreiben von Initiativen für Geschäftstransformation und betriebliche Verbesserung
  • Innovation beim wirtschaftlichen Modell einschließlich Outsourcing-Ansätze wie EFaaS (Enterprise Function as a Service) und für Gewinnzwecke bezüglich IT-Intensität

Die Branche steht heute inmitten von disruptiven technologischen Änderungen, neue Geschäftsmodelle werden entwickelt, Unternehmen skalieren neue Märkte mit innovativen Produkten und Dienstleistungen; daher ist enorm viel Kapital notwendig, um diese Änderungen zu verwalten und auszubauen. Durch die einmalige Philosophie von HCL „Kapital durch Lean-Prinzipien freizusetzen“ kann ASM zur Triebkraft für Ihre Geschäftstätigkeit werden.

Medienunternehmen sind heutzutage durch intensive M&A-Aktivitäten fragmentiert. Die IT-Organisation ist geografisch verteilt und verfolgt eine „Center Lite and Site Heavy“-Strategie. HCLs einmaliger Ansatz „Global Shared Services“ hat viele Unternehmen beim Übergang zu einem „Center Heavy and Site Lite“-Ausführungsmodell unterstützt.

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Case Studies

HCL helps an enterprise high tech company reduce Total Cost of Ownership (TCO) by 25 to 30% over a 3 year period
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ALT ASM: HCL’s Alternative to Managing Applications
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