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IT-Service

Bei HCL kombinieren wir einen domänenorientierten Ansatz mit der besten Technologie, um Lösungen anzubieten, die zuverlässig und effizient sind und Kunden helfen, ihr Geschäft zu verbessern. Unsere auf das Geschäft ausgerichteten IT-Lösungen gewährleisten die geschäftliche und technologische Ausrichtung, um die strategischen Unternehmensauswirkungen zu garantieren.

Wir bieten erstklassige Unternehmenslösungen über das gesamte Spektrum der Lieferkette. Von SCM und SRM auf der Beschaffungsseite zur Unternehmensverwaltung und zu ERP auf der betrieblichen Seite bis hin zu CRM und Gewährleistungsmanagement auf der Kundenserviceseite des Geschäfts. Wir bieten auch individuelle Anwendungsentwicklung für die spezifischen Bedürfnisse unserer verschiedenen Kunden aus der Automobilindustrie.

Anwendungsdienste für die Automobilindustrie

  • Anwendungsentwicklung und -wartung
  • Anwendungsunterstützung
  • Paketanwendung – Implementierung, Rollout und Unterstützung
  • Anwendungsumgestaltung, Anwendungsmigration und Modernisierung
  • Tests und Validierung

Supply-Chain-Management

Die weltweite Ausdehnung der Lieferketten bringt nun einen größeren Bedarf an Zusammenarbeit und Transparenz über die Lieferkette hinweg mit sich. Unsere Bandbreite an industriespezifischen Dienstleistungen und Lösungen und unsere Partnerschaften mit führenden Supply-Chain-Planning-Anbietern (SAP, Oracle, i2) stellen sicher, dass wir alle geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden erfüllen.

Die Supply-Chain-Services von HCL umfassen:

  • Supply-Chain-Strategie
  • Supply-Chain-Diagnose
  • Umgestaltung der Geschäftsprozesse
  • Lösungsbewertung und Auswahl-Services

Unsere Lösungen adressieren unterschiedliche Funktionsbereiche der Versorgungskette, von der Supply-Chain-Planung über den Einkauf, die elektronische Beschaffung und die Fertigungsprozesse bis hin zur Logistik, Bestandsoptimierung, dem Vertrieb und der Vermögensverwaltung.

Management der Lieferantenbeziehungen

Sichtbarkeit und Integration mit Lieferanten sind entscheidend für die strategische Planung und Ausführung. SRM liefert die Struktur zur Entwicklung und Pflege der Beziehungen mit Lieferanten, einschließlich PSAs, die zwischen der Firma und den Lieferanten abgeschlossen werden. HCL hat bietet alle SRM-Fähigkeiten, darunter elektronische-Beschaffung, Finanzierung, Auftrags- und Vertragsmanagement. Unsere Lösungen und Dienstleistungen gewährleisten Kostenreduzierung, Wertanalyse, Sichtbarkeit und kooperative Planung mit Ihren Lieferanten über die gesamte Lieferkette.

Unternehmensmanagement und Support

HCL hat intensiv mit mehreren Unternehmen der Automobilindustrie an Enterprise Resource Planning gearbeitet wie Business Intelligence, Analytik, Finanzen, HR und mehr, um diesen dabei zu helfen, ihre Prozesse zu verbessern und einen besseren Einblick in ihre Tätigkeit zu gewinnen. Unsere starken Partnerschaften mit mehreren führenden Technologie- und Produktentwicklungsunternehmen, unterstützt durch unser gutes Verständnis und unsere technischen Fähigkeiten, halfen Versorgungskettenpartnern der Automobilindustrie dabei, sich in mehreren Bereichen von der Konkurrenz abzuheben.

Enterprise Resource Planning

HCL verfüg über umfassende Erfahrung in der Implementierung, dem Rollout, Upgrade und Support von ERP. Unsere leistungsfähigen Partnerschaften mit Oracle und Microsoft und unser jüngster Erwerb von Axon machen uns zum führenden SAP-Integrator und unterstützen unsere Stärken bei den ERP-Lösungen und -Dienstleistungen. Wir verbessern den Geschäftswert für unsere Kunden durch die Gewährleistung eines nahtlosen Informationsflusses und der Transaktionen im Unternehmen weltweit. Unsere ERP-Serviceangebote sind rund um Geschäfts-, IT- und betriebliche Transformation kategorisiert.

Kundenbeziehungsmanagement

Im heutigen umkämpften und technologiegesteuerten Fertigungsumfeld suchen Kunden nach Wert und die Dienstleistungen, die ihnen geboten werden. Besserer Service, höchste Qualität und Mehrwert sind an der Tagesordnung für Unternehmen der Automobilindustrie, die Kundenbeziehungen schaffen und halten möchten.

HCL bietet IT-Dienstleistungen für mehrere Funktionsbereiche – Vertrieb, Marketing, Loyalitätsmanagement, Kundenservicemanagement, Kontakt-Center, Kundenanalysen und mehr – die Automobilunternehmen dabei helfen, eine strategische Differenzierung zu erzeugen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Unsere Leistungen in diesem Bereich umfassen:

  • Paketevaluierung und -implementierung
  • Globale Einführungen
  • Support und Wartung
  • Aktualisierungsdienstleistungen

HCL verfügt über Expertise mit CRM Software wie Microsoft CRM, Siebel, Oracle CRM, PeopleSoft CRM, SAP CRM, Epiphany, Chordiant und viele mehr.

Gewährleistungsmanagement

Garantiesorgen plagen auch weiterhin die Automobilindustrie. Hohe Garantiekosten, lange Gewährleistungsansprüche, Gewährleistungswiederaufnahme, Auswirkungen auf Markenimage und enorme Rückrufkosten erfordern eine Lösung, die sich all diesen Problemen widmet.

Bei HCL haben wir die perfekte Lösung für Unternehmen, die den Gewährleistungsprozess rationalisieren und die Effizienz bei der Bearbeitung von Ansprüchen verbessern möchten. Unser vorausschauendes Garantiesystem hilft auch dabei, Mängel frühzeitig zu erkennen und das Produkt zu überarbeiten. Reduzierte Kosten bei der Verarbeitung von Gewährleistungsansprüchen und kürzere Zykluszeiten von der Erkennung bis zur Korrektur helfen Automobilunternehmen bei der Verbesserung ihrer betrieblichen Effizienz und der Kostensenkung, während sie gleichzeitig sicherstellen, dass der Kunde nicht abwandert, indem schneller, reibungsloser Service und eine entsprechende Kundenerfahrung geboten wird.

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