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Intelligenter Einzelhandel mit Intelligenten ecommerce Lösungen

Die derzeitige Situation im Einzelhandel

Einzelhandelsunternehmen stehen unter permanentem Druck. Ihr nacktes Überleben hängt davon ab, ob sie es schaffen, ihre Kunden zu halten und gleichzeitig Waren und Dienstleistungen zum günstigsten Preis und auf die kostengünstigste Art und Weise anzubieten. Doch um langfristig erfolgreich zu sein, müssen sie sich auch zahlreichen geschäftlichen Herausforderungen stellen: der Notwendigkeit, ihre Rentabilität und gleichzeitig ihr Wertversprechen zu verbessern, dem Erfordernis, im Zuge des Zerfalls des Einkaufserlebnisses ihr Konzept zur Kundengewinnung und Kundenbindung zu überdenken, der zunehmenden Sensibilität gegenüber Marken und Image, die von den sozialen Medien herrührt, der Schwierigkeit langfristig angelegter Investitionen in einem volatilen gesamtwirtschaftlichen Umfeld und der massiven Personalfluktuation, insbesondere in Bereichen mit direktem Kundenkontakt. Außerdem stellen Unternehmen die sich verändern möchten oft fest, dass ihr Kapital an eine veraltete technologische Infrastruktur gebunden ist.

So kann HCL Ihrem Unternehmen bei der Kundenbindung & -gewinnung helfen

HCLs Intelligenter Einzelhandel ist eine Ladenverwaltungslösung der nächsten Generation, die Best-in-Class IT-Dienstleistungen umfasst, mit denen Handelsunternehmen neue Strategien entwickeln können in Bezug auf Rentabilität, Akquise von Neukunden und Kundenbindung, Freisetzung von gebundenem Kapital, Verbessern der Effizienz der Wertschöpfungskette, Gewährleistung verfügbarer IT-Infrastrukturen, Optimierung von Verkaufsstellenaktivitäten, Verbesserung der Kundenerfahrung in physischen Verkaufsstellen, Durchführung konsistenter Verkaufstätigkeiten und schnelle Erkennung und Korrektur von Ausnahmen. Die Lösung besteht aus folgenden Schlüsselkomponenten:

  • Einzelhandelsverbindung (Retail Connect): ein integriertes Angebot an mobilen Apps, das sich der strategischen und operativen Herausforderungen des Einzelhandels annimmt und sowohl das Kundenerlebnis beim Einkaufen als auch die operative Effektivität verbessert. Einzelhandelsverbindung (Retail Connect) enthält zahlreiche aktuelle technologische Funktionen wie Near Field-Kommunikation (NFC)-Coupons, Geofencing-Alarmmeldungen, virtuelle Ladenregale mit Erweiterter Realität (AR)-Funktion, QR-Code-Scans und v.a.m.
  • Mein Store-Dashboard: enthält relevante Daten für das Marktmanagementteam aus der Echtzeitüberwachung aller IT-Datensätze, einschließlich POS-Peripheriegeräte, POS-Terminals, Server, Anwendungen und Schnittstellen.
  • Einsetzbare Einzelhandelstest-Factory (Retail Test Factory in a Box; RTFIB): eine Anwendung "aus einer Hand" für Prüfdienstleistungen mit einem robusten "Zielbetriebsmodell", das von Tools gesteuert und von detaillierten Abläufen geleitet wird. Die tagtäglichen Tätigkeiten können über das Dashboard des Programms nachverfolgt werden. Der Arbeitsablauf ist nahtlos in Prozessabläufe, Tools und Vorlagen des Einzelhandelsgeschäfts integriert und ermöglicht einen schnellen Überblick über die gesamte Prüflandschaft, die auf die RTFIB-Stakeholder zugeschnitten ist und dabei hilft, bei wachsender Testabdeckung die qualitätsbezogenen Kosten zu optimieren.
  • Unternehmenskollaborationslösung für den Einzelhandel (RECS): eine Lösung aus einer Hand zur unternehmensweiten Interaktion, die von inhaltsbasierten Arbeitsabläufen beschleunigt werden und dem Unternehmen einen globalen Überblick über Partnerschaften, Arbeitnehmerverpflichtung, Weiterleitung von Echtzeitdaten und die globale Kommunikation mit Hinblick auf Ankündigungen, Feedback und neue Ideen bieten. Die Anwendung bietet außerdem eine rollenabhängige Sicht (für Firmen- und Ladenmitarbeiter) auf der Grundlage von handelsspezifischen Kategorien und Standorten, die auf Unternehmen und Kanäle des Einzelhandels zugeschnitten ist.

Was Sie von HCLs IT Retail Solutions erwarten dürfen

HCLs Intelligenter Einzelhandel ermöglicht es Handelsunternehmen, intelligent einzukaufen und zu verkaufen. Es ermöglicht Handelsunternehmen  

  • Rentabilität und Wert für den Kunden in Einklang zu bringen
  • operative Investitionen zu steuern
  • ihre globalen Versorgungsketten durch Supply Chain Management Software zu optimieren
  • Akquise von Neukunden und Kundenbindung zu überdenken
  • gebundenes Kapital mit einer branchenweit führenden, in der Größe angepassten Infrastruktur freizusetzen
  • die Personalbindung zu verbessern und eine von Zusammenarbeit geprägte Marktumgebung zu fördern
  • Erkenntnisse aus sozialen Medien zu nutzen

Was unsere eCommerce Lösungen für andere getan haben

Intelligenter Einzelhandel ermöglicht einer Vielzahl unserer Kunden einen besseren, schnelleren und kostengünstigeren Handelsbetrieb. Er hilft ihnen, ihre operativen Geschäftstätigkeiten zu vereinfachen und zu stabilisieren und die Geschäftsprozesse ihrer eigenen Wertschöpfungskette und die ihrer Partner zu standardisieren.

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