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Mobile Device Management: Intelligente Produkte und Dienstleistungen (SPS)

Die derzeitige Situation

In den letzten Jahren erlebten wir eine starke Verbreitung von Geräten, die Software, Sensoren, Mikrochips und andere embedded Systems oder Techniken verwenden und ohne erheblichen menschlichen Eingriff und oft über entfernte Strecken hinweg funktionieren und mit anderen Ausrüstungen interagieren können.

Diese intelligenten Geräte generieren eine enorme Menge an Unternehmensdaten im Zusammenhang mit Entwicklung, Gerätekontrolle, Produktion, Einkauf, Bestandsmanagement und mehr. Sie sind jedoch oft geografisch verteilt, so dass es oft schwierig ist, die Informationen für strategische Ziele zu nutzen.

So kann IT-Dienstleister HCL helfen

HCLs SPS bietet eine kostengünstige Maschine-zu-Maschine (M2M)-Plattform,für eine M2M-Kommunikation, die es Unternehmen erleichtert, derartige Daten von den verschiedenen Geräten zur Verbesserung aller Aspekte ihres Betriebs und für intelligentere Bewertungen ihres Geschäfts zu nutzen. HCLs Natural User Interface (NUI)-Framework verwandelt die Interaktion zwischen Mensch und Maschine und bietet eine Lösung, die ein kooperatives Umfeld schafft und intuitiven und interaktiven Zugriff auf Content in Echtzeit mithilfe integrierter Back-End-Systeme bereitstellt.

Durch Nutzung von HCLs SPS können Unternehmen Folgendes tun:

  • Verwalten einer nahezu unbeschränkten Auswahl an kabelgebundenen (Ethernet), kabellosen WAN/Cellular (GSM/GPRS/EDGE, CDMA, 3G/4G), kabellosen LAN (IEEE 802.11,WiMax), kabellosen PAN (Zigbee, Z-Wave usw.) Geräten für einzelne oder mehrere Standorte von überall auf der Welt und über eine einzige Plattform
  • Dienstleistern ermöglichen, einen dynamischen Mehrwert zu bieten, wie z. B. Heimnetzwerk, Sicherheit, Voice over IP, wobei alles zentral verwaltet wird
  • Proaktive Gerätediagnosen nutzen, die die Kosten für den Vor-Ort-Support minimieren und die Ausfallzeiten vernetzter Geräte senken
  • Software-Updates auf verbundenen Geräten aus der Ferne durch Remote Control
  • verwalten und steuern, damit sie optimal und sicher funktionieren
  • Die Benutzererfahrung mithilfe einer Kombination aus Gestenerkennung, Spracherkennung und erweiterte Realität verbessern. Die Spracherkennung kann dazu verwendet werden, Datenaktualisierungen von unterwegs durchzuführen
  • Vollständige Integration mit Ersatzteileverwaltung, Reparatur-Depot, Unternehmenssysteme über Cloudgehostete interaktive e-Training-Module für Techniker und grundlegende DIY (Do-it-Yourself)-Methoden für das Bauen, Modifizieren und Reparieren

Was Sie von unseren Smart Products & Smart Services erwarten dürfen

Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten Lösungen von HCL für intelligente Produkte und Dienstleistungen.

  • Internet der Dinge (IoT) Befähigungs-Framework ist HCLs Antwort auf die M2M-Bedürfnisse in allen Branchen. Das Framework unterstützt ein verbundenes Produkt- und Dienstleistungsportfolio, bietet reichhaltige Benutzererfahrungen mit Geschäftsmodellen über die herkömmliche Produktbereitstellung hinaus, reduziert den Startzyklus intelligenter Produkte um bis zu 70 % und ermöglicht sichere Kommunikation zwischen Geräten und Dienstleistungen.
  • Das Produktintelligenz-Framework hilft Firmen bei der Bereitstellung wettbewerbsfähiger Produkte und erhöht die Kapitalrendite durch beschleunigte Innovation. Dieses Framework, das auf embedded Software- wie auch Hardware-basierte Produkte angewendet werden kann, automatisiert die Datenerfassung, konvertiert Daten in Intelligenz und liefert Produktmanagern und leitenden Technikern eine Analyse.
  • Interaktive Elektronische Technische Manuals (IETMs) sind webbasierte, dynamische Produktenzyklopädien mit Wartungs- und Reparaturinformationen. Sie sind für die Anzeige auf dem Display von Smartgeräten formatiert und verbessern die Effizienz, da das Wartungspersonal die erforderlichen Informationen leicht finden kann. 
  • Natural User Interface (NUI) Framework ermöglicht es Unternehmensanwendungen und eingebetteten Geräten, Technologien wie Spracherkennung, Gestenerkennung, erweiterte Realität und mehr zu übernehmen mit dem Ziel, die Reichweite, Abdeckung und Verwendbarkeit zu erweitern.

Was wir für andere getan haben

  • Für einen der weltweit am meisten akzeptierten Hersteller von Kassenautomaten, der ein vollständiges Portfolio von Lösungen im Bereich Parken bereitstellt, bietet HCL Funktionen für das Lebenszyklusmanagement, die Nutzungsmessung, Rechnungsstellung, Zahlung und Abrechnung. Das Ergebnis: ein intelligentes Dienstleistungsökosystem, das durch HCLs IP angetrieben wird und eine allgemeine Reduktion der Markteinführungszeit von neuen Lösungen von 40% und eine inkrementelle Steigerung des Umsatzes von 30% bietet.
  • Für einen führenden Anbieter von Speicherlösungen, der versucht, den explodierenden Bedarf an Speicherplatz für große Datenmengen zu nutzen, bietet HCL ein vorausschauendes Modell des eingehenden Verkehrs und der Speicherleistung für eine automatische Anpassung der Skalierung in Echtzeit.  Das Ergebnis: Steigerung des Marktanteils um 10%, Reduktion der Anpassungskosten um 40 %, eine allgemeine Steigerung der Betriebszeit und Senkung der Wartungskosten.
  • Für ein führendes Unternehmen für Satelliten- und Funksysteme lieferten die IETMs von HCL eine durchgehende Lösung zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von interaktiven Inhalten und ermöglichten der Firma, Inhalte zu monetisieren und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der technischen Dokumentation zu starten.
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