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Finnland

Introduction

Case Snippets

In response to the changing IT climate and the need for IT to be more relevant to its business, Microsoft Mobile Oy decided it needed a leaner, more transparent, more agile IT department that could deliver consistent services across the globe — and it needed it quickly. That’s when HCL stepped in.

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HCL In Finnland

Finnland ist eines der innovativsten Länder in Europa und hat eine hoch industrialisierte, gemischte Wirtschaft. Es belegt außerdem den Spitzenplatz in den Bereichen Gesundheit, Grundschulbildung und höherer Bildung im weltweiten Wettbewerbsfähigkeitsbericht des Weltwirtschaftsforums 2012-2013 Ein starker Fokus auf Bildung hat den Grundstein für die Beschleunigung technologischer Entwicklung und Innovation in einer Wirtschaft gelegt, die zunehmend von Informations- und Kommunikationstechnologien dominiert wird.

Finnische Unternehmen setzen Outsourcing ein, um zunehmende Komplexität und Wettbewerb zu bewältigen und sich zugleich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Mit einem Büro in Helsinki und einem Auslieferzentrum in Espoo betreut HCL Unternehmen wie Nokia, UPM und OP Pohjola und stellt einen globalen Liefersupport mit Konzentration auf Mehrwertdienste bereit.

Mehrere grundlegende Prinzipien von HCL trugen zum Erfolg unsere Kundenprojekte in dieser Region bei:

  • Mitarbeiter zuerst. Unsere einzigartige Managementphilosophie, die auf Vertrauen und Transparenz beruht, befähigt die Mitarbeiter an der Kundenfront, jeden Tag Wert für Kunden zu erzeugen. Dieses Denken — beschrieben in dem Bestseller "Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down" (Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden: Herkömmliches Management auf den Kopf gestellt) (Harvard Business Press, 2010) des ehemaligen CEO Vineet Nayar — hat eine unverwechselbare Kultur der mitarbeitergetriebenen Innovation geschaffen. Wir nennen es Ideapreneurship (Ideen-Unternehmertum), und es erzielt hervorragende Geschäftsergebnisse, sowohl für HCL als auch für unsere Kunden.

  • Partnerschaft über den Vertrag hinaus. Technologie ändert sich ständig, so dass oft auch die besten Verträge veraltet und schlecht konzipiert erscheinen. Deshalb konzentrieren wir uns bei HCL auf die Entwicklung von Partnerschaften über den Vertrag hinaus, nicht nur durch Optimierung der Kosten oder Effizienzsteigerung, sondern auch indem wir im Auftrag unserer Kunden an die weitere Zukunft denken.  Alt-ASM — unser alternatives Konzept zur Verwaltung von Anwendungen — und Unternehmensfunktion als Dienstleistung (EFaaS) — unser integriertes durchgängiges Angebot für IT- und Business-Dienstleistungen für Unternehmensbereiche — sind nur zwei von mehreren Initiativen in diese Richtung.

  • Global liefern, mit lokalem Schwerpunkt. "Think global, Act Local" (Global denken, lokal handeln) leitet unsere Strategie für die Betreuung von Kunden und Partnern in allen Regionen. Mithilfe globaler/ lokaler Kompetenzzentren, durch Schaffung von Talentpools in lokalen Märkten und Kultivierung eines Ökosystems von lokalen und globalen Partnern für wegweisende neue Vorschläge und Liefer-Frameworks bietet HCL Kunden Wertschöpfung, die weit über Kostenoptimierung hinausgeht.

Seit dem Eintritt in den finnischen Markt ist HCL weithin für sein Engagement an den geschäftlichen und gesellschaftlichen Aspekten des Landes anerkannt:

  • Europäischer Kundenbeirat von HCL. Dieses gemeinschaftliche Forum besteht aus mehr als 30 CIOs, die HCL in regelmäßigen Abständen helfen, Lösungen an lokale Marktanforderungen und technologische Anforderungen auszurichten und Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Der Rat dient als eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen. Er wurde für das Vertrauen, das er zwischen HCL und seinen Kunden fördert, mit mehreren Auszeichnungen gewürdigt — einschließlich des Diamond Award von der IT Services Marketing Association (ITSMA) und des Forrester Groundswell Award in der Kategorie B2B.

  • Vielfältige und integrative Belegschaft. Egal wo sie sich befinden, HCL-Mitarbeiter passen in die Arbeitsumgebung unserer Kunden. Durch ihre umfassende Ausbildung in interkultureller Sensibilisierung und Tools wie Globesmart schaffen und erhalten HCL-Mitarbeiter vertrauensvolle und transparente Geschäftsbeziehungen, die auf dem Grundsatz des gegenseitigen Vorteils basieren. Diese Ansätze werden ergänzt durch traditionellen HR-Support, Veranstaltungen zum Ideenaustausch, Blog-Sharing und Diskussionsforen.

  • Innovation für Kunden ermöglichen. HCLs Kultur der Transparenz bringt das Beste in unseren Mitarbeitern hervor, wodurch sie Kunden dabei helfen können, weiter zu wachsen und Geschäfte auf neue Weise abzuwickeln.

  • Mitarbeitererfolg fördern. HCL hilft lokalen Mitarbeitern, Freude an ihrer täglichen Arbeit zu finden und Verbindungen mit denen herzustellen, die eingehende Kenntnisse vom Unternehmen haben, und erweitert damit die Organisation und inspiriert alle Mitarbeiter, ausgezeichnete Arbeit zu leisten.

Kontakt: HCLFinland@hcl.com

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Our Differentiators

OUR DIFFERENTIATORS

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Dynamic business environments, competition, and challenging economic conditions have resulted in a rapid escalation of operational costs which have a direct impact on a company’s P&L. The answer to this conundrum lies in the company’s enterprise functions such as Finance, Procurement, Marketing, Legal and HR, that form the central support to the organization.

HCL’s unique technology-driven proposition - “Enterprise Functions as a Service” or EFaaS™ - enables a reduction in the cost of business operations. While traditional IT and BPO focuses only on optimizing IT costs, EFaaS™ integrates business.

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HCL’s ALT ASM™, which dwells on the concept of Proactive Obsolescence, is creating a paradigm shift in applications outsourcing.

While other IT vendors are motivated to keep growing their ASM engagements, we proactively try to eradicate this. By focusing on a cut down of wastes in an ASM engagement, we work towards achieving the ‘ZERO Incident’ status for many of our customers, allowing CIOs to strategically benefit from their ASM offshoring engagement.

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HCL puts its employees first, empowering them to believe in everyday ideas that create immense value for customers, making HCL the world's largest Ideapreneurship™.

Our fixation on “value centricity” is dedicated to delivering more value for clients, putting their interests ahead of ours and delivering value that goes beyond the contract. Our belief in “trust, transparency and flexibility” drives us to step into our customers' business reality, guaranteeing outcomes with great enthusiasm. Our Ideapreneurs are transforming global businesses one relationship at a time.

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Technology is constantly changing, often making even the best contracts appear outdated or ill-conceived. That’s why at HCL we focus on developing relationships beyond the contract — not just by optimizing costs or enhancing efficiency but by thinking well into the future on behalf of our customers. Our alternative propositions such as ALT ASM, Enterprise of the Future, Digital Systems Integration, Enterprise Functions as a Service, Innovation Monetization, and zCMO ensure that we deliver “relevant” business value in real-time, despite the changing times.

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Our Initiatives

Our Initiatives

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Fostering Good Management Practices
Enabling Innovation for Customers
  • Through a culture of transparency that enables constant innovation among employees empowered to lead clients to grow their business in new ways
Diverse and Inclusive Workforce
  • Employees trained to fit into clients’ work cultures and environments
  • Extensive training in cross-cultural awareness through tools such as Globesmart
  • Employees trained to build and sustain trusting and transparent business relationships based on mutual advantage
  • Approaches are complemented by traditional HR support, idea exchange events, and blog-sharing and discussion forums
HCL’s Europe Customer Advisory Council
  • A collaborative forum of more than 30 CIOs who help HCL align its solutions with local market requirements
  • An exceptional platform for HCL clients and industry peers to exchange ideas and best practices
  • Recognized through several awards — including the Forrester Groundswell Award in the B2B category — for the trust it fosters between HCL and its customers
 
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HCL Office in Finnland

HCL Technologies Ltd
Keilaranta 6 02150 Espoo
Finland
Phone: +358 9 424 12 900
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