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HCL in Malaysia

Introduction

Case Snippets

HCL worked with a large corporation that provides financial advisory services to businesses, to enhance several of its self-service portals which were low performing and had stability issues that exposed them to security vulnerabilities. HCL implemented a highly secure common Core Portal Framework that became the base for all transactions through these portals, enabled through single sign-on access. This significantly enhanced operational flexibility and helped the company optimize its costs and revenue growth.

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HCL In HCL in Malaysia

Malaysia, eine aufstrebende Industriegesellschaft, ist einer der weltweit größten Exporteure von Halbleiterkomponenten und Geräten, elektrischen Produkte, Sonnenkollektoren und Produkte der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)geworden. Es wird erwartet, dass die IT-Ausgaben malaysischer Unternehmen, angespornt durch die Entwicklungen im Mobile Computing, dem mobilen Breitband und Cloud Computing, weiter steigen werden. Da das Land sich als Rechenzentrums-Hub entpuppt, beginnen die Firmen dort, sich mit wichtigen IT-Problemen wie Sicherheit, Datenschutz, Kosten der Arbeit und Zuverlässigkeit zu befassen.

HCL ist in Malaysia seit über drei Jahrzehnten tätig und pflegt enge Beziehungen zu führenden Unternehmen in den Bereichen Banking und Finance, Halbleiter, Hi-Tech, Fertigung und Einzelhandel etabliert. HCL war eines der ersten Unternehmen, das den Multimedia Super Corridor (MSC)-Status in Malaysia erreichte, eine Bezeichnung, die von der Multimedia Development Corporation (MDEC) an Unternehmen verliehen wird, die an IKT-Initiativen des Landes teilnehmen HCL ist auch am ePerolehan-Projekt beteiligt, das Beschaffungsaktivitäten des Staates in das Internet verlegt, und e-Services, einem Staat-Bürger-Portal.

Verschiedene Grundprinzipien von HCL trugen zum Erfolg dieser Engagements bei:

Fakten auf einen Blick

  • Seit drei Jahrzehnten in Malaysia tätig - enge Beziehungen mit führenden Unternehmen in den Bereichen Banken und Finanzen, Halbleiter, Hi-Tech, Herstellung und Einzelhandel
  • HCL war eines der ersten Unternehmen, das den Multimedia Super Corridor (MSC)-Status in Malaysia erreichte, eine Bezeichnung, die von der Multimedia Development Corporation (MDEC) an Unternehmen verliehen wird, die an IKT-Initiativen des Landes teilnehmen
  • Beteiligt am ePerolehan-Projekt, das Beschaffungsaktivitäten des Staates in das Internet verlegt, und e-Services, einem Staat-Bürger-Portal.
  • Employees First (Mitarbeiter an erster Stelle), Relationship Beyond the Contract (Partnerschaft über den Vertrag hinaus) und Global Delivery, Local Center of Gravity (Globale Bereitstellung, lokaler Schwerpunkt) sind einige der Grundprinzipien für den Erfolg unseres Engagements in dieser Region.
  • Der Kundenbeirat von HCL APAC hilft uns, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und bietet eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen.
  • Mehr als 600 IT-Profis, darunter Malaysier, Inder, Briten, Filipinos, Indonesier und Vietnamesen sind in unserem Center in Malaysia beschäftigt
  • Wir erhielten den "Best CRM Implementation" Award für unsere Arbeit mit einer führenden Bank in Malaysia. Es war die erste SAP CRM-Implementierung außerhalb Europas.
  • Auch mit der "Best Business Intelligence-Lösung" für das Data Warehousing-Projekt der Bank ausgezeichnet und erhielten den "Top Performer"-Award für das Enterprise-Content-Management-Projekt
  • Erhielten den Outstanding Smarter Planet Award von IBM im Jahr 2011
  • Employees First (Mitarbeiter zuerst). Unsere einzigartige Management-Philosophie, die auf Vertrauen und Transparenz beruht, befähigt die Mitarbeiter an der Kundenfront, jeden Tag Mehrwert für Kunden zu erzeugen. Dieses Denken — beschrieben in dem Bestseller Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down (Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden: Herkömmliches Management auf den Kopf gestellt) (Harvard Business Press, 2010) des ehemaligen CEO Vineet Nayar — hat eine unverwechselbare Kultur der mitarbeitergetriebenen Innovation geschaffen. Wir nennen es Ideapreneurship (Ideen-Unternehmertum), und es erzielt hervorragende Geschäftsergebnisse sowohl für HCL wie auch für unsere Kunden.

  • Partnerschaft über den Vertrag hinaus. Technologie ändert sich ständig, sodass oft auch die besten Verträge veraltet und schlecht konzipiert erscheinen. Deshalb konzentrieren wir uns bei HCL auf die Entwicklung von Partnerschaften über den Vertrag hinaus, nicht nur durch Optimierung der Kosten oder Effizienzsteigerung, sondern auch durch das Denken in die weitere Zukunft im Auftrag unserer Kunden.  Alt-ASM — unser alternatives Konzept zur Verwaltung der Anwendungen — und Enterprise Function as a Service (EFaaS) — unser integriertes End-to-End-Angebot für IT- und Business-Dienstleistungen für Unternehmensbereiche — sind nur zwei von mehreren Initiativen in diese Richtung.

  • Global liefern, mit lokalem Schwerpunkt. "Think global, Act Local" (Global denken, lokal handeln) leitet unsere Strategie zur Betreuung von Kunden und Partnern in allen Regionen. Mithilfe globaler/ lokaler Centers of Excellence, durch Schaffung von Talentpools in den lokalen Märkten und die Kultivierung eines Ökosystems lokaler und globaler Partner für wegweisende neue Vorschläge und Delivery-Frameworks bietet HCL den Kunden Mehrwert, der weit über die Kostenoptimierung hinausgeht.

Seit dem Eintritt in den malaysischen Markt wurde HCL für sein Engagement für die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Aspekten des Landes allgemein anerkannt:

  • Kundenbeirat von HCL APAC.  Diese Gruppe hilft HCL, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und dient als eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen. Der Rat wurde für das Vertrauen, das er zwischen HCL und seinen Kunden fördert, mit mehreren Auszeichnungen gewürdigt — darunter der Forrester Groundswell Award in der Kategorie B2B.

  • Verpflichtung zur Erstellung lokaler Arbeitsplätze. HCLs Delivery-Modell, das sowohl einen globalen als auch lokalen Fokus hat, stellt sicher, dass für die Kunden in jeder Region die besten Talente verfügbar sind. In unserem Büro in Malaysia beschäftigen wir mehr als 600 IT-Profis, darunter Malaysier, Inder, Briten, Filipinos, Indonesier und Vietnamesen.

  • Stärkung guter Management-Praktiken. HCL gewann den Best CRM-Implementation-Award für unsere Arbeit mit einer Großbank in Malaysia. Dieses Drei-Phasen-Projekt, welches Sales Force-Automatisierung, Call-Center-Implementierung und CRM-Marketing umfasste, war die erste SAP CRM-Implementierung außerhalb Europas. HCL wurde mit der "Best Business Intelligence-Lösung" für das Data Warehousing-Projekt der Bank ausgezeichnet und erhielt den "Top Performer"-Award für das Enterprise-Content-Management-Projekt. HCL erhielt den Outstanding Smarter Planet Award von IBM im Jahr 2011.

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Our Differentiators

OUR DIFFERENTIATORS

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Dynamic business environments, competition, and challenging economic conditions have resulted in a rapid escalation of operational costs which have a direct impact on a company’s P&L. The answer to this conundrum lies in the company’s enterprise functions such as Finance, Procurement, Marketing, Legal and HR, that form the central support to the organization.

HCL’s unique technology-driven proposition - “Enterprise Functions as a Service” or EFaaS™ - enables a reduction in the cost of business operations. While traditional IT and BPO focuses only on optimizing IT costs, EFaaS™ integrates business.

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HCL’s ALT ASM™, which dwells on the concept of Proactive Obsolescence, is creating a paradigm shift in applications outsourcing.

While other IT vendors are motivated to keep growing their ASM engagements, we proactively try to eradicate this. By focusing on a cut down of wastes in an ASM engagement, we work towards achieving the ‘ZERO Incident’ status for many of our customers, allowing CIOs to strategically benefit from their ASM offshoring engagement.

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HCL puts its employees first, empowering them to believe in everyday ideas that create immense value for customers, making HCL the world's largest Ideapreneurship™.

Our fixation on “value centricity” is dedicated to delivering more value for clients, putting their interests ahead of ours and delivering value that goes beyond the contract. Our belief in “trust, transparency and flexibility” drives us to step into our customers' business reality, guaranteeing outcomes with great enthusiasm. Our Ideapreneurs are transforming global businesses one relationship at a time.

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Technology is constantly changing, often making even the best contracts appear outdated or ill-conceived. That’s why at HCL we focus on developing relationships beyond the contract — not just by optimizing costs or enhancing efficiency but by thinking well into the future on behalf of our customers. Our alternative propositions such as ALT ASM, Enterprise of the Future, Digital Systems Integration, Enterprise Functions as a Service, Innovation Monetization, and zCMO ensure that we deliver “relevant” business value in real-time, despite the changing times.

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Our Initiatives

Our Initiatives

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Commitment to Local Job Creation
  • HCL’s delivery model ensures that the best talent is available to clients in Malaysia
  • HCL employs more than 600 IT professionals of which more than 70 percent are Malaysians
HCL’s APAC Customer Advisory Council
  • Helps HCL align solutions with local market requirements
  • An exceptional platform for HCL clients and industry peers to exchange ideas and best practices
  • Recognized through several awards — including the Forrester Groundswell Award in the B2B category — for the trust it fosters between HCL and its customers
Fostering Good Management Practices
  • Winner of
  • The Top Performer SAP Education Award 2012
  • SAP Education Partner 2011
  • Outstanding Smarter Planet Award from IBM in 2011
Commitment to Service Quality
  • HCL designs, builds, deploys and supports world-class enterprise application software for local and global customers through its Global Delivery Center in Malaysia - the largest in the ASEAN region
 
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HCL Office in Malaysia

HCL Axon Malaysia Sdn Bhd,
Level 5E-1B, Enterprise 4, Technology Park Malaysia
Bukit Jalil, KL 57000
Malaysia
Phone: +60389941089
Fax: +60389941090
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