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Geographische Präsenz

HCL im Nahen Osten

Introduction

Case Snippets

HCL has successfully implemented analytics and case management solutions for a Government organization in the Middle East, helping it manage cases and workloads by optimizing and effectively using vast amounts of information and content. HCL streamlined its customer-centric content management processes to provide a comprehensive view across departments and agencies.

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HCL In HCL im Nahen Osten

Im Nahen Osten gibt es eine reiche Vielfalt kultureller Traditionen, in wirtschaftlicher ebenso wie in sprachlicher und praktischer Hinsicht. Jedoch ist die Region stetig über ihr ursprüngliches Interesse am IT-Outsourcing hinausgewachsen, um die Skalierungsanforderungen boomender Unternehmen zu erfüllen. Dieser wachstumsstarke Markt verlangt nach spezialisierten IT-Dienstanbietern, die seine schnelllebige IT-Umgebung managt.

Unternehmen im Nahen Osten erwarten eine hohe Qualität der Dienstleistungserbringung, wettbewerbsfähige Preise, innovative und wertorientierte Lösungen und glaubwürdige Outsourcing-Partner. Seit mehr als sechs Jahren in der Region tätig, ist HCL zu einem Partner der Wahl geworden. Wir haben mehr als 60 Projekte für Kunden in acht Golf-Staaten durchgeführt, unter anderem SMSA Express (FedEx Saudi-Arabien),Saudi German Hospital, Gulf News, First Gulf Bank, Abu Dhabi Education Council, BMMI und Qatar Airways.

Zu den Errungenschaften von HCL in der Region zählen:

Fakten auf einen Blick

  • Seit mehr als sechs Jahren im Nahen Osten tätig
  • Mehr als 60 Projekte in acht Golf-Staaten durchgeführt
  • Employees First (Mitarbeiter an erster Stelle), Relationship Beyond the Contract (Partnerschaft über den Vertrag hinaus) und Global Delivery, Local Center of Gravity (Globale Bereitstellung, lokaler Schwerpunkt) sind einige der Grundprinzipien für den Erfolg unseres Engagements in dieser Region.
  • Der Kundenbeirat von HCL APAC hilft uns, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und bietet eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen.
  • Im Jahr 2012 durch SAGIA in Saudi Arabien als HCL Arabia LLC etabliert, um lokalen Marktanforderungen gerecht zu weden
  • Das Dubai-Zentrum beschäftigt mehr als 120 IT-Experten, die mehr als 35 Kunden in acht Ländern betreuen
  • Ausweitung des Betriebs in Kuwait, Katar, Bahrain, der Türkei und den GUS-Ländern
  • Einführung innovativer Angebote in den Bereichen Banking und Finance, Öl und Gas, Reisen und Transport, Telekom und dem Einzelhandel im Nahen Osten
 
  • Eines der ersten Unternehmen das Intellegence-Unternehmenslösungen in einem Ministerium der VAE implementierte
  • Aufbau umfassender B2B-, B2C- und B2E-Portale für eine führende Zentralbank auf dem IBM-Software-Stack
  • Aufbau eines bahnbrechenden Case-Management-Systems für eine prominente Gerichtsabteilung des Golfkooperationsrates
  • Umfassender IT-Betrieb, einschließlich Core-Banking-Support für die leistungsstärkste Bank in den VAE seit mehr als drei Jahren
  • Aufbau einer Loyalität-Management-Lösung für eine führende Marke in der Türkei und Förderung und Aufbau von e-Commerce-Plattformen für die größte Einzelhandelskette im Nahen Osten

Mehrere grundlegende Prinzipien von HCL trugen zum Erfolg dieser Engagements bei:

  • Employees First. Unsere einzigartige Management-Philosophie, die auf Vertrauen und Transparenz beruht, befähigt die Mitarbeiter an der Kundenfront, jeden Tag Mehrwert für Kunden zu erzeugen. Dieses Denken — beschrieben in dem Bestseller Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down (Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden: Herkömmliches Management auf den Kopf gestellt) (Harvard Business Press, 2010) des ehemaligen CEO Vineet Nayar — hat eine unverwechselbare Kultur der mitarbeitergetriebenen Innovation geschaffen. Wir nennen es Ideapreneurship (Ideen-Unternehmertum), und es erzielt hervorragende Geschäftsergebnisse sowohl für HCL als auch für unsere Kunden.

  • Partnerschaft über den Vertrag hinaus. Technologie ändert sich ständig, so dass oft auch die besten Verträge veraltet und schlecht konzipiert erscheinen. Deshalb konzentrieren wir uns bei HCL auf die Entwicklung von Partnerschaften über den Vertrag hinaus, nicht nur durch Optimierung der Kosten oder Effizienzsteigerung, sondern auch durch das Denken in die weitere Zukunft im Auftrag unserer Kunden.  Alt-ASM — unser alternatives Konzept zur Verwaltung der Anwendungen — und Enterprise Function as a Service (EFaaS) — unser integriertes End-to-End-Angebot für IT- und Business-Dinestleistungen für Unternehmensbereiche — sind nur zwei von mehreren Initiativen in diese Richtung.

  • Global liefern, mit lokalem Schwerpunkt. "Think global, Act Local" (Global denken, lokal handeln) leitet unsere Strategie zur Betreuung von Kunden und Partnern in allen Regionen. Mithilfe globaler/ lokaler Centers of Excellence, durch Schaffung von Talentpools in den lokalen Märkten und die Kultivierung eines Ökosystems lokaler und globaler Partner für wegweisende neue Vorschläge und Delivery-Frameworks bietet HCL den Kunden Mehrwert, der weit über die Kostenoptimierung hinausgeht.

Seit der Gründung in dieser Region Mitte des 21. Jhds. waren wir aktiv an unterschiedlichen Initiativen beteiligt, die das wirtschaftliche Wachstum fördern:

  • Kundenbeirat von HCL APAC.  Diese Gruppe hilft HCL, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und dient als eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen. Der Rat wurde für das Vertrauen, das er zwischen HCL und seinen Kunden fördert, mit mehreren Auszeichnungen gewürdigt – darunter der Forrester Groundswell Award in der Kategorie B2B.

  • Lokale Marktanforderungen erfüllen. Im Jahr 2012 wurde HCL durch SAGIA in Saudi Arabien als HCL Arabia LLC etabliert, um lokalen Marktanforderungen gerecht zu werden. Unser Dubai-Zentrum beschäftigt mehr als 120 IT-Experten in IT-Infrastrukturservices, Informationssicherheitsdienste, BPO, Unternehmensanwendungsdienste, Business Intelligence, Beratung und Mobilität für Unternehmen, um mehr als 35 Kunden in acht Ländern zu betreuen. Wir sind dabei, unserer Aktivitäten in Kuwait, Katar, Bahrain, Türkei und den GUS-Ländern auszuweiten.

  • Beschleunigung des Marktwachstums. Wir haben langfristige Pläne im Nahen Osten. Saudi-Arabien ist einer der größten Märkte für große transformative Greenfield-Projekte. Das bietet uns die Möglichkeit, in der Region ein starkes Center of Excellence aufzubauen. Wir planen innovative Angebote in den boomenden Branchen Banking und Finanzen, Öl und Gas, Reisen und Transport, Telekommunikation und Einzelhandel einzuführen, was wiederum dabei hilft, das Wachstum in der Region zu beschleunigen.

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Our Differentiators

OUR DIFFERENTIATORS

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Dynamic business environments, competition, and challenging economic conditions have resulted in a rapid escalation of operational costs which have a direct impact on a company’s P&L. The answer to this conundrum lies in the company’s enterprise functions such as Finance, Procurement, Marketing, Legal and HR, that form the central support to the organization.

HCL’s unique technology-driven proposition - “Enterprise Functions as a Service” or EFaaS™ - enables a reduction in the cost of business operations. While traditional IT and BPO focuses only on optimizing IT costs, EFaaS™ integrates business.

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HCL’s ALT ASM™, which dwells on the concept of Proactive Obsolescence, is creating a paradigm shift in applications outsourcing.

While other IT vendors are motivated to keep growing their ASM engagements, we proactively try to eradicate this. By focusing on a cut down of wastes in an ASM engagement, we work towards achieving the ‘ZERO Incident’ status for many of our customers, allowing CIOs to strategically benefit from their ASM offshoring engagement.

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HCL puts its employees first, empowering them to believe in everyday ideas that create immense value for customers, making HCL the world's largest Ideapreneurship™.

Our fixation on “value centricity” is dedicated to delivering more value for clients, putting their interests ahead of ours and delivering value that goes beyond the contract. Our belief in “trust, transparency and flexibility” drives us to step into our customers' business reality, guaranteeing outcomes with great enthusiasm. Our Ideapreneurs are transforming global businesses one relationship at a time.

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Technology is constantly changing, often making even the best contracts appear outdated or ill-conceived. That’s why at HCL we focus on developing relationships beyond the contract — not just by optimizing costs or enhancing efficiency but by thinking well into the future on behalf of our customers. Our alternative propositions such as ALT ASM, Enterprise of the Future, Digital Systems Integration, Enterprise Functions as a Service, Innovation Monetization, and zCMO ensure that we deliver “relevant” business value in real-time, despite the changing times.

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Our Initiatives

Our Initiatives

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HCL’s APAC Customer Advisory Council
  • Helps HCL align solutions with local market requirements
  • An exceptional platform for HCL clients and industry peers to exchange ideas and best practices
  • Recognized through several awards — including the Forrester Groundswell Award in the B2B category — for the trust it fosters between HCL and its customers
Accelerating Market Growth
  • Saudi Arabia is one of the largest markets for big transformational Greenfield projects, enabling HCL build a strong center of excellence in the region
  • The launch of innovative HCL propositions in the banking and finance, oil and gas, travel and transportation, telecom, and retail industries, is helping businesses accelerate growth
Commitment to Local Job Creation
  • HCL’s Dubai center employs more than 120 IT professionals in IT infrastructure services, information security services, BPO, enterprise application services, business intelligence, consulting, and enterprise mobility
  • HCL serves more than 35 clients in eight ME countries
  • Expanding operations in to Kuwait, Qatar, Bahrain, Turkey, and CIS countries
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HCL Offices in im Nahen Osten

HQ: HCL Technologies Limited (Middle East)
Office no: 215, 216, 217, Building no: 15, Dubai Internet City
Dubai 502783
United Arab Emirates
Phone: +971 4 4461870
Fax: +971 4 3697234
HCL Arabia LLC
P.O. Box 301220,Riyadh 11372, Kingdom of Saudi Arabia Office 203, C Block, Akaria Plaza,
Olaya
Saudi Arabia
Phone: +966 564821717
Fax: +966 1 205 9044
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