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Geographische Präsenz

HCL auf den Philippinen

Introduction

Case Snippets

HCL helped a large global financial services company save over $500 million in operational costs. Through a joint venture, transparent open-book model, HCL was able to increase the company’s visibility into its process workflows and day-to-day operations. HCL opened a Shared Services center that helped with standardizing, transforming and enhancing its business processes, which increased productivity, helped it gain better control, and effectively brand its operations. 

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HCL In HCL auf den Philippinen

 

Die Weltbank prognostiziert, dass die IT-Branche auf den Philippinen — einem starker Anwärter dafür, vor allem im Bereich BPO weltweit eine führende Stellung einzunehmen — bis zum Jahr 2020 $55 Milliarden Umsatz generieren wird. Die hochmoderne Infrastruktur des Landes, staatliche Unterstützung von Initiativen der IT-Branche, hochqualifizierte Arbeitskräfte, starke Beziehungen zur westlichen Kultur, die Verwendung der englischen Sprache und niedrige Lohnkosten machen das Land zu einer der begehrtesten Outsourcing-Destinationen.

Um jedoch das Branchenwachstum zu erhalten und anzutreiben, müssen Unternehmen auf den Philippinen ein Umfeld zu schaffen, das die Art der Innovation fördert, die Wert für Kunden schafft.

Verschiedene Grundprinzipien von HCL können Unternehmen auf den Philippinen helfen, Technologien effektiv zu nutzen um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen:

Fakten auf einen Blick

  • Die Zusammenarbeit mit der Business Processing Association of the Philippines (BPAP) an Initiativen, die einen robusten Pool qualifizierter und motivierter Arbeitnehmer schaffen und erhalten, die wiederum das Wirtschaftswachstum ankurbeln können
  • Das Philippinen-Center von HCL hat die Kapazität, mehr als 1.500 Fachleute zu beschäftigen — ein Zeichen unseres Engagements für Investitionen in Menschen, Anlagen und Prozesse
  • Rekrutierung von Hochschulabsolventen aus lokalen Universitäten und strategische Investitionen in die Schulung von Mitarbeitern, um mit Technologien der nächsten Generation zu arbeiten
  • Employees First (Mitarbeiter an erster Stelle), Relationship Beyond the Contract (Partnerschaft über den Vertrag hinaus) und Global Delivery, Local Center of Gravity (Globale Bereitstellung, lokaler Schwerpunkt) sind einige der Grundprinzipien für den Erfolg unseres Engagements in dieser Region.
  • Der Kundenbeirat von HCL APAC hilft uns, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und bietet eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen.
  • Im Jahr 2012 gründete HCL ein hochmodernes Zentrum in Manila, um globalen Kunden vorwiegend in Nordamerika und der APAC-Region ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anzubieten
  • Employees First. Unsere einzigartige Management-Philosophie, die auf Vertrauen und Transparenz beruht, ermächtigt Mitarbeiter an der Kundenfront, jeden Tag Mehrwert für Kunden zu erzeugen. Dieses Denken — beschrieben in dem Bestseller Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down (Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden: Herkömmliches Management auf den Kopf gestellt) (Harvard Business Press, 2010) des ehemaligen CEO Vineet Nayar — hat eine unverwechselbare Kultur der mitarbeitergetriebenen Innovation geschaffen. Wir nennen es Ideapreneurship (Ideen-Unternehmertum), und es erzielt hervorragende Geschäftsergebnisse sowohl für HCL als auch für unsere Kunden.

  • Partnerschaft über den Vertrag hinaus. Technologie ändert sich ständig, so dass oft auch die besten Verträge veraltet und schlecht konzipiert erscheinen. Deshalb konzentrieren wir uns bei HCL auf die Entwicklung von Partnerschaften über den Vertrag hinaus — nicht nur durch Optimierung der Kosten oder Effizienzsteigerung, sondern auch durch das Denken in die weitere Zukunft im Auftrag unserer Kunden.  Alt-ASM — unser alternatives Konzept zur Verwaltung der Anwendungen — und Enterprise Function as a Service (EFaaS) — unser integriertes End-to-End-Angebot für IT- und Business-Dienstleistungen für Unternehmensbereiche — sind nur zwei von mehreren Initiativen in diese Richtung.

  • Global liefern, mit lokalem Schwerpunkt. "Think global, Act Local" (Global denken, lokal handeln) leitet unsere Strategie für die Betreuung von Kunden und Partnern in allen Regionen. Mithilfe globaler lokaler Centers of Excellence, durch die Schaffung von Talentpools in den lokalen Märkten und die Kultivierung eines Ökosystems lokaler und globaler Partner für wegweisende neue Vorschläge und Delivery-Frameworks bietet HCL den Kunden Mehrwert, der weit über die Kostenoptimierung hinausgeht.

Obwohl HCL den philippinischen Markt erst vor kurzem betrat, ist es weithin für seine Beiträge zu den wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Zielen des Landes anerkannt.

  • Kundenbeirat von HCL APAC. Diese Gruppe hilft HCL, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und dient als eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen. Der Rat wurde für das Vertrauen, das er zwischen HCL und seinen Kunden fördert, mit mehreren Auszeichnungen gewürdigt — darunter der Forrester Groundswell Award in der Kategorie B2B.

  • Verpflichtung zur Schaffung lokaler Arbeitsplätze. Im Rahmen eines sich rasch wandelnden Marktes auf den Philippinen hat HCL einen Fokus auf das Leisten eines gesellschaftlichen Beitrags im ganzen Land durch die Schaffung von Arbeitsplätzen und der Entwicklung eines Ökosystems, das Innovation unterstützt und fördert. Das HCL-Zentrum auf den Philippinen hat die Fähigkeit, mehr als 1.500 Fachleute zu beschäftigen – ein starkes Signal für unser Engagement, in Menschen, Anlagen und Prozesse zu investieren.

  • Engagement zur Förderung lokaler Talente. HCL arbeitet mit der Business Processing Association of the Philippines (BPAP) an Initiativen, um einen robusten Pool qualifizierter und motivierter Arbeitnehmer, die das Wirtschaftswachstum ankurbeln können, aufzubauen und zu erhalten. Ebenfalls rekrutiert HCL auch Absolventen von Universitäten und plant, in die Schulung von Mitarbeitern speziell für die Arbeit mit Technologien der nächsten Generation zu investieren.

  • Engagement zur Beschleunigung des Marktwachstums. Im Jahr 2012 gründete HCL ein Zentrum in Manila, das hochmoderne Einrichtungen nutzt, um ein breiteres Spektrum von Dienstleistungen für die globale Kundenbasis anzubieten. Dieses Zentrum zielt darauf ab, Transaktionsverarbeitung in den überwiegend sprachbasierten BPO-Markt in dieser Region einzuführen und sowohl die Front-Office- als auch High-End-Back-Office-Leistungen Kunden aus unterschiedlichen Branchensegmenten, vorwiegend in Nordamerika und der Region Asien-Pazifik, anzubieten.

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Our Differentiators

OUR DIFFERENTIATORS

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Dynamic business environments, competition, and challenging economic conditions have resulted in a rapid escalation of operational costs which have a direct impact on a company’s P&L. The answer to this conundrum lies in the company’s enterprise functions such as Finance, Procurement, Marketing, Legal and HR, that form the central support to the organization.

HCL’s unique technology-driven proposition - “Enterprise Functions as a Service” or EFaaS™ - enables a reduction in the cost of business operations. While traditional IT and BPO focuses only on optimizing IT costs, EFaaS™ integrates business.

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HCL’s ALT ASM™, which dwells on the concept of Proactive Obsolescence, is creating a paradigm shift in applications outsourcing.

While other IT vendors are motivated to keep growing their ASM engagements, we proactively try to eradicate this. By focusing on a cut down of wastes in an ASM engagement, we work towards achieving the ‘ZERO Incident’ status for many of our customers, allowing CIOs to strategically benefit from their ASM offshoring engagement.

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HCL puts its employees first, empowering them to believe in everyday ideas that create immense value for customers, making HCL the world's largest Ideapreneurship™.

Our fixation on “value centricity” is dedicated to delivering more value for clients, putting their interests ahead of ours and delivering value that goes beyond the contract. Our belief in “trust, transparency and flexibility” drives us to step into our customers' business reality, guaranteeing outcomes with great enthusiasm. Our Ideapreneurs are transforming global businesses one relationship at a time.

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Technology is constantly changing, often making even the best contracts appear outdated or ill-conceived. That’s why at HCL we focus on developing relationships beyond the contract — not just by optimizing costs or enhancing efficiency but by thinking well into the future on behalf of our customers. Our alternative propositions such as ALT ASM, Enterprise of the Future, Digital Systems Integration, Enterprise Functions as a Service, Innovation Monetization, and zCMO ensure that we deliver “relevant” business value in real-time, despite the changing times.

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Our Initiatives

Our Initiatives

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Commitment to Accelerate Market Growth
  • HCL established a center in Manila with state-of-the-art facilities to offer a wide range of services to global customers
  • Introducing transaction processing to the predominantly voice-based BPO market in this region
  • Delivering both front-office and high-end back-office operations to customers across industry segments, and predominantly to customers in North America and the APAC region
HCL’s APAC Customer Advisory Council
  • Helps HCL align solutions with local market requirements
  • An exceptional platform for HCL clients and industry peers to exchange ideas and best practices
  • Recognized through several awards — including the Forrester Groundswell Award in the B2B category — for the trust it fosters between HCL and its customers
Socially Responsible Business
  • Launched a massive charity campaign across HCL locations in 2013 to help in rescue and relief operations during the devastating Typhoon Haiyan
  • In partnership with Aide et Action – an NGO that is helping to empower women with employable skills through vocational, computer, communication, and personality development training
Commitment to Local Job Creation
  • Focus is on contributing to communities throughout the country by creating jobs and developing an ecosystem that supports and encourages innovation
  • HCL’s center in the Philippines has a capacity to employ more than 1,500 professionals — a strong signal of our commitment to investing in people, facilities, and processes
  • Working with the Business Processing Association of the Philippines (BPAP) on initiatives to create and sustain a robust pool of skilled and motivated workers who can spur economic growth
  • Recruiting graduates from local universities
  • Investing in training employees for specialized work in next-generation technologies
 
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HCL Technologies Philippines Inc
2nd Floor, Sunnymede IT Centre, Quezon Avenue, Quezon City
Philippines
Phone: +63 2 6726000, +63 2 4838800
HCL Technologies Philippines Inc.,
5th & 6th flr. Science Hub Tower 3, Campus Ave., cor. Turin St., McKinley Hill Cyberpark,
Fort Bonifacio, Taguig City 1634,
Philippines
Phone: +632 672-6000
HCL Technologies Philippines Inc.
11 th Floor SM Aura,26th Street corner McKinley Parkway,
Taguig 1630
Philippines
Phone: +63 2 7796540
HCL Technologies Philippines Inc .
14th Floor Net Cube Centre, 3rd Avenue corner 30th Street, E-Square Crescent Park , West Bonifacio Global City ,
Taguig, Manila,1634.
Philippines
Phone: +63 2 479 5400
Fax: +63 2 479 5
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