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Services im Bereich Geschäftsprozessauslagerung (Business-Process Outsourcing -BPO)

Case Studies

Transforming Media Operations for UBM
HCL Transforming Design-to-Fulfillment Media Operations for UBM: A NelsonHall Case Study

B2B media company UBM sought to draw on the growing digital market, while simultaneously reducing media production and conversion costs. Learn how HCL helped the client by improving ‘speed to market,’ reducing media production costs, and the introduction of a variable cost base.

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Bringt Sie das Business Process Management Ihres Unternehmens um den Schlaf?

Sind Ihre Betriebskosten zu hoch? Fragen Sie sich, in welche transformativen Technologien Sie investieren müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Oder wie Sie Ihre Geldeingänge optimieren können? Oder ob Business Process Modelling und Outsourcing Ihnen Vorteile bringt? Wie verwalten Sie Ihren Cash-Flow am besten, reduzieren die Bestandsführungskosten und verbessern Ihren Kundendienst? Wie entsprechen Sie den neuen Vorschriften für Unternehmensführung, Risiko und Konformität? Wie gestalten Sie Ihre Lieferketten transparent? Oder wenden komplexere Verfahren wOder ob Business Process Modelling und Outsourcing Ihnen Vorteile bringt?ie den versicherungstechnischen und Underwriting-Analysesupport an?

Wenn Sie vor diesen Herausforderungen stehen, dann geht es bestimmt nicht nur um Kosten. Es geht vielmehr darum, Ihren gesamten Business Process zu optimieren und gleichzeitig zu vereinfachen, und um die Klärung operativer Fragen wie Sicherheit, Datenschutz und Governance. Ein zuverlässiger Partner kann Sie hierbei unterstützen – ein Partner, der mit den branchenweit besten Prozessen vertraut ist, die für derartige sichere Outsourcing-Dienstleistungen erforderlich sind.

Warum sollten Sie HCL für das Business Process Modelling in Betracht ziehen?

HCL war schon immer Vorreiter in Sachen Branchentrends wie BPO-Tätigkeiten, wie länderübergreifende Leistungserbringung und das Plattform-Geschäftsmodell in Indien. Das NeXt Gen BPO von HCL hat sich von einem Anbieter traditioneller BPO-Services zu einem Anbieter ganzheitlicher zukünftiger Unternehmensdienstleistungen für Fortune 500- bzw. Fortune Global 500-Kunden entwickelt.

Das Fachwissen von HCL geht aus dem Betrieb zahlreicher und vielfältiger Geschäftsprozesse hervor, die auf sechs wichtigen Grundsätzen basieren:

  • Domänenorientierung
  • Fokus auf Innovation und Verbesserung
  • Leistungs- und ergebnisorientierte sowie flexible Konstrukte
  • Integriertes globales Zustellungsmodell (IGDM)
  • Risiko und Konformität
  • "Mitarbeiter zuerst"-Kultur von HCL

NeXt Gen BPO von HCL arbeitet mit diesen Grundsätzen und liefert so Ergebnisse, die in den Unternehmen, in denen diese angewendet werden, oft auf Überraschung stoßen.  

  • Mithilfe des einzigartigen IGDM-Modells von HCL konnte eine führende europäische Bank die Durchlaufzeit um 75 % und die Betriebskosten um 40 % reduzieren, indem in den internationalen Niederlassungen, die in unterschiedlichen Zeitzonen liegen, nahtlos integrierte Services umgesetzt wurden.
  • Durch das flexible Preismodell von HCL konnte ein internationaler Vermögensverwalter 500 Millionen US$ an Kosten sparen und den Forderungsbestand verringern, indem die Abrechnungsgenauigkeit erhöht wurde. Das steigerte den Umsatz und setzte Mittel für transformative Initiativen frei.
  • Dank unserer domänenspezifischen Services konnte einer der weltweit führenden Anbieter von Finanzdienstleistungen ein robustes Verfahren gegen Geldwäsche umsetzen, indem wir diesem Kunden die Arbeit in den Bereichen Governance und Konformität abgenommen haben.
  • Die einzigartige Philosophie "Mitarbeiter zuerst" von HCL hat sich für einen global agierenden und forschenden Pharma-Riesen gelohnt, der nun über leistungsfähigere und engagiertere Mitarbeiter verfügt.

Dies sind nur einige Beispiele dafür, was wir für unsere Kunden tun können, indem wir die branchenbezogenen Serviceangebote mit horizontalen Lösungen kombinieren und so außergewöhnliche Ergebnisse ermöglichen.

Wie kann HCL Ihnen beim Business Process Modelling helfen?

Unsere Dienstleistungen umfassen die folgenden Branchen:

  • Banken und Kapitalmärkte
  • Versicherung
  • Gesundheitswesen und Pharma
  • Telekom
  • Medien, Verlagswesen und Unterhaltung
  • Versorgungsunternehmen
  • Hi-Tech und Fertigung
  • Handel und Verbrauchsgüter
  • Reisen, Transport und Logistik

Und unsere Lösungen für diese Branchen umfassen:

  • Finanzwesen und Buchhaltung
  • Wertschöpfungslehre
  • Personal-Outsourcing(HR-Outsourcing)
  • KPO/Analyse
  • Kundenbeziehungsmanagement/Customer Relationship Management (CRM)

Unter Marktsegmente und Services finden Sie weitere Einzelheiten zu unserem Angebot. Klicken Sie hier, um eine Konversation zu beginnen.

 

 

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