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Gen 2.0 Outsourcing

Kundenorientierte Wertangebote bilden den Unterschied zwischen Dienstleistungen und erweiterten Dienstleistungen. Der Unterschied beruht auf den einzigartigen Kundenerkenntnissen und Wertangeboten, denen Kompetenzen zu Grunde liegen, und die von den Kunden bestätigt wurden.

Wirtschaftliche Turbulenzen haben weltweit die Führungskräfte in der Informationstechnologie und Technik gezwungen, ihre Prioritäten und Geschäftsziele neu festzulegen. Dazu gehören die Fähigkeit, aus den vorhandenen IT-Investitionen maximalen Wert herauszuholen, die Entwicklung über das Zwischenfall-Management hinaus und die Nutzung der Technologie für die Herstellung neuer Produkte und Geschäftsmodelle. Bei HCL haben wir ein „Mitdenkendes IT"-Framework mit vier Zielen:

  1. IT-Transformation - Umarbeitung der Geschäftsprozesse oder der Dienstleistungsarchitektur
  2. Technologietransformation - tiefgreifende Innovation durch radikales Ändern der Art und Weise, wie Produkte und Dienstleistungen entwickelt und bereitgestellt werden
  3. Betriebstransformation - durch bedeutende Steigerung des Werts, der aus den aktuellen IT-Investitionen abgeleitet wird, und Bereitstellung einer integrierten Transaktionsüberwachung in Echtzeit - mit dem Ziel, eine hohe Leistung mithilfe einer neuen Arbeitsmethode für die verschiedenen Geschäftselemente zu verbessern
  4. Geschäftstransformation - mit Schwerpunkt auf Trends, Nachfrage und Lösungen
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