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IT Service Management Gold Blue Print

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Gold Blue Print (GBP) ist die praktische Umsetzung der ITSM-Architektur von HCL, um den Dienst zu verwalten. Es enthält die Best-Practice-Prozesse von HCL und wurde entworfen, verwendet und gepflegt für die Infrastrukturmanagement- und Anwendungsmanagement-Services von HCL mit umfassenden und wohldefinierten Prozessen, die vorgeschrieben sind.

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