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ALT-ASM ™ – HCLs alternative Sicht der Anwendungsverwaltung

Die derzeitige Situation im Bereich Application Management

Die Pharmaindustrie erlebt eine exponentielle Zunahme an Patenten, eine rasche Expansion in Schwellenländer und heftige Konkurrenz von Generika. Die Branche hat sich in den letzten zehn Jahren verändert, aber das IT-Dienstleistungsmodell hat Mühe mitzuhalten.

Die pharmazeutischen Auftraggeber der nächsten Generation müssen sich mit einer schrumpfenden Wirtschaft auseinandersetzen. Umsatz- und Ertragsdruck erschweren die Aufrechterhaltung aktueller IT-Dienstleistungen, geschweige denn die Finanzierung der Transformation. Anbieter von Application Support und Wartung (ASM) sollten in der Lage sein, die Dienstleistungskosten zu senken und sich auf die Qualität der Erfahrung der Endkunden konzentrieren. Dies kann nur geschehen, wenn der ASM-Dienstanbieter ein geschäftsorientiertes Betriebsmodell bietet.

So kann HCL Ihrem Unternehmen beim Anwendungsmanagement helfen

ALT ASM – HCLs Alternative zu den herkömmlichen ASM-Diensten – hilft den Pharmaunternehmen Probleme zu vermeiden und zwar durch die Bereitstellung einer vollständigen Reihe von bereichsspezifischen Tools, Dashboards, Mobilitätslösungen, Plugins, Application Support und Lösungsbeschleuniger, die Probleme oder auch nur die Anzahl der Tickets auf Null bringen.

HCL ALT ASM bietet eine Anwendungsumgebung, die so problemlos wie SaaS ist. Der Schwerpunkt unseres Engagements liegt auf der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Erzielung von Geschäftsprozess-KPIs, die das Missverhältnis zwischen IT-Dienstleistungen und den Geschäftstätigkeiten lösen.

Pharma ALT ASM

Was Sie von unserem Application Management erwarten dürfen

ALT ASM™ ist auf die Anforderungen der Unternehmen der Zukunft ausgerichtet und nutzt HCLs Kompetenzen als Auftraggeber der nächsten Generation. Einige der von uns angebotenen Vorteile:

  • Ein auf das Unternehmen ausgerichtetes Betriebsmodell, das die Wirksamkeit unseres Engagements steigert
  • Proaktives Anwendungsmanagement bei Zwischenfällen und Dienstleistungsanforderungen für erhöhte Einsatzeffizienz
  • Hoch flexibles Personalausstattungsmodell für geringeres Risiko bei Schwankungen der Wirtschaftslage
  • Ausrichtung von Geschäftstätigkeit und IT-KPIs
  • Sichere operative Gewinne vom ersten Jahr an – durch LEAN-Prinzipien

HCL erstellt eine Kunden-Akademie für jedes ALT ASM™-Projekt, um Spitzenleistungen im Wissensmanagement zu gewährleisten. Andere Tools und Prozesse, die ALT-ASM™ unterstützen:

GxP-konforme ALT ASM

GxP-konforme ALT ASM: ALT-ASM-Engagements nutzen HCLs Einhaltung der behördlicher Auflagen und das Validierungs-CoE, um die Einbeziehung von Fachexperten und RAPS-zertifizierten Auditoren zu gewährleisten. Unsere proaktiven Risikominderungsstrategien reduzieren die Nichterfüllung der Vorschriften mithilfe geeigneter Risikobewertungsmethoden. Wir setzen vordefinierte Protokolle ein, die auf den Best Practices der Branche basieren, um die Einhaltung der Anforderungen von GxP, Gamp 5, 21 CFR Part 11 und allen lokalen Behörden zu gewährleisten.

Was wir für andere Kunden der Pharmaindustrie getan haben

HCL liefert den Kunden der pharmazeutischen Industrie erheblichen Wert mit unserer einzigartigen Antwort auf die Herausforderungen der ASM-Dienstleistungen. Insbesondere haben wir

  • mehr als 2.000 Anwendungen in der pharmazeutischen Wertkette (in F&E, Fertigung und Lieferkette sowie im Vertrieb und Marketing) unterstützt, das Volumen der Vorfälle und Dienstleistungsanforderungen ausführlich analysiert und den entsprechenden pharmazeutischen Business-Funktionen und Unterfunktionen für die weltweit führenden Pharmaunternehmen zugeordnet.
  • für ein globales pharmazeutisches Unternehmen mehr als 30 % Einsparungen bei den Betriebskosten generiert. Während unser Schwerpunkt auf dem operativen Gewinn liegt, konzentrieren wir uns auch auf die Verkürzung der Prozesszykluszeiten mithilfe eines auf das Geschäft ausgerichteten Betriebsmodells, das von Echtzeit-Dashboards unterstützt wird.
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Case Studies

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HCL’s ALT ASM helps in reduction of batch cycle time by 40 % through performance...
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Was Kunden sagen

"HCL hat dazu beigetragen, unsere Vision eines globalen Sicherheitsoperationscenters in die Realität umsetzen ... Die Sicherheitskontrollen von HCL gehören zu den besten, die ich bei einem unserer Geschäftspartner jemals gesehen habe ... Ich glaube, die Qualitäten, die bei diesem Projekt für den Erfolg entscheidend waren, werden unseren Geschäftseinheiten beim Erreichen ihrer eigenen Ziele helfen."

- Director, Global Security, eines der größten drei globalen Pharmaunternehmen