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Bildung und e-Learning

White Paper

360° Student Relationship Management for Higher Education

Educational institutes have traditionally used CRM systems for acquisition and enrollment of students. However, when it comes to preventing student churn, these systems are ineffective. Moreover, CRM systems are largely tools for the sales team and they ignore the role that the faculty or alumni can play to close the leads.

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Wir von HCL kennen die bahnbrechenden Technologien, welche die Industrie verändern. Von den Lehrbüchern über die Klassenzimmer bis zu den Lerngruppen – Bildung und Ausbildung werden digital. In dieser neuen Welt müssen Schüler und Studenten nicht mehr physisch anwesend sein — sie können von jedem Standort weltweit aktiv an einem Kurs teilnehmen. Ebenso werden Kurse und Pädagogik individuellen Lernstilen angepasst. Virtuelle Teams besprechen und lösen Probleme und soziale Medien werden zum Betreuen und Aufbauen des nächsten Kurses verwendet.

HCL bietet seit über 12 Jahren Bildungsdienstleistungen für führende Bildungsanbieter, Hochschulen, Universitäten, professionelle Institute und Bildungs-ISVs an. Unsere Techniker arbeiten an zahlreichen Produkten — Unterrichtsmaterial, Verwaltungssoftware für Bildungseinrichtungen, Web- und Lernplattformen, mobile Anwendungen und spielbasiertes Lernen — um den Kunden innovative Lösungen zu bieten. Das Dienstleistungsportfolio von HCL umfasst adaptive Lernplattformen mit Bewertung und Fehlerbehebung, Unified Authoring-Lösungen, Kollaborationsplattformen, Medienlösungen, Big Data Software- und Business Intelligence (BI)-Lösungen, Systeme zur Vorbeugung von Studienabbrüchen und soziale Stimmungsanalyse-Frameworks zusammen mit traditionellen und modernen Campus-Management-Lösungen, Lernplattformen und Studenteninformationssystemen.

Ein Überblick über unsere Engagements in der Ausbildungs- & e-Learning-Branche:

  • Seit 12 Jahren vertreten, über 600 Fachleute, über 500 Anwendungen für K-12-Schulen (vom Kindergarten bis zum Abitur), Hochschulbildung, Schulungen in Unternehmen, Bewertungsausschüsse und Schulbuchverlage.
  • Adaptives Lernen, mobile Anwendungen, Campus-App-Store, Cloud-Lösungen, kooperatives und soziales Lernen.
  • Lernmanagementsysteme, Studenten-Lebenszyklus-Managementsysteme, Campus-Managementlösungen, e-Portale, Erfassen und Abrufen von Lektionen und Vorträgen.
  • Digitales Content-Management(CMS), dynamische Content-Erstellung, eBooks/eTexte, plattformübergreifender Zugang, spielbasiertes Lernen und digitales Verlagswesen.
  • Globales Bewertungssystem, Identitäts- und Zugriffsverwaltung, Performance-Management-System, Immatrikulierungsmanagement, Bibliotheksmanagement, Abschrift- und Absolventenmanagementsysteme.
  • Enterprise Resource Planning (ERP), Studentenregistrierung und Vorbeugung von Studienabbrüchen, Customer Relationship Management (CRM).
  • Business Process Outsourcing (BPO), Infrastrukturmanagement und Premedia-Services.
  • Big Data-Lösungen mit Echtzeitanalyse, Bewertung des Lernbedarfs, Kurs-, Stipendiums- und Budgetverwaltung.

Informieren Sie sich über einige unserer Lösungen, mit denen Sie die Beziehung zu Ihrem Kunden über das Klassenzimmer hinaus entwickeln und der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus sein können:

Weitere Informationen.

Das Bildungswesen erlebt derzeit radikale Veränderungen in den Unterrichts-, Lern- und Bewertungsmethoden. Der Antriebsfaktor stammt von den verschiedenen Innovationen in der Bereitstellung von Inhalten, Geräten und der Verteilung. E-Learning über eBooks und eKurse, Innovation in der Technologie von Handheld-Geräten, e-Learning-Plattformen, neue Arten der Transformation von Inhalten, Visualisierung, effektive Content-Erkennung und neue Modelle der Selbst- und Sonderpublikation führen zu bahnbrechenden Transformationen im Bildungswesen.

Bildungsanbieter sind dabei, ihre Beziehungen zu den Verbrauchern zu überdenken, und verteilen personalisierte Inhalte auf mehreren Kanälen und Plattformen, um den Verbraucher zu engagieren und mit ihm zu kommunizieren. HCL ist der Ansicht, dass eine große Chance besteht, die Bildungsverlage und -anbieter nutzen können, um das Publikum für das e-Learning zu gewinnen, und prognostiziert beste Voraussetzungen für e-Learning. HCLs Auffassung vom Bildungswesen beruht auf diesen radikalen Veränderungen in der Pädagogik und neuen Lern- wie Bewertungsmethoden, die durch die Bereitstellung von Inhalten auf mehreren Plattformen, durch gesellschaftliche Kooperationen und durch einen starken Fokus auf Personalisierung unterstützt werden.

  • Bereitstellung zahlreicher Plattformen und Geräte -- der Umsatz im Digitalbereich für Schul- und Lehrbuchverleger könnte aufgrund des Zuwachses bei den angebotenen Plattformen und Geräten in den nächsten fünf Jahren über 50 % des Gesamtumsatzes ausmachen.
  • Die Innovation in der eReader-/eBooks-Technologie fügt der Content-Bereistellung neue Dimensionen hinzu, und digitale Lehrbücher werden aufgrund der Integration von Audio-, Video-, Kooperationstools und der sozialen Medien zunehmend interaktiv.
  • Innovative Pädagogik über personalisiertes adaptives Lernen - das Konzept des „Flipped Classroom“ (umgedrehtes Klassenzimmer) wird die Unterrichtsmethoden über Länder und Schulen hinweg neu definieren.
  • Mobile, soziale und Cloud-Technologien werden die Umsatzsteigerungen beschleunigen, das e-Learning erleichtern und es Bildungsanbietern ermöglichen, durch deren Implementierung der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
  • Prüfungen und Bewertungen werden auf digitale Plattformen verlagert, die komplette Feedback-Schleifen zwischen Schülern, Lehrern und Eltern mit der Überwachung des Fortschritts der Studenten und Schüler in Echtzeit bieten.

Alle diese bahnbrechenden Technologien führen zu vielen Veränderungen im Bildungswesen. Bei HCL beeinflussen wir diese Änderungen, indem wir unsere mehr als zwölfjährige Erfahrung, unser Fachwissen und unsere führenden Technologien miteinander kombinieren, um allen Bildungseinrichtungen beim Einsatz innovativer Bildungslösungen zu helfen. Zur Beschleunigung dieser Änderungen stellt HCL Services für das Bildungswesen bereit, die sich von der Beratung über das Anwendungsdesign, die Systemintegration und den Betrieb von IT-Lösungen bis hin zu Geschäftsprozessservices erstrecken.

Education Heatmap

Kern-IT-Service

  • Anwendungsservices und Enterprise Application Services – ein einzigartiger prozessorientierter Ansatz zu Services, der Anwendungsunterstützung, Instandhaltung und Entwicklung mit maßgeschneiderten und Unternehmenstechnologien wie SAP, Oracle, Microsoft und Salesforce.com neben Nischenprodukten wie HARRIS, Apple, DALET, SONY, Front Porch Digital, Artesia und Adobe umfasst. Erfahren Sie mehr
  • Enterprise Transformation Services – das Portfolio umfasst Unternehmensberatung, IT-Beratung, Optimierung des Anwendungsportfolio, Content-Management-Services, Mainframe-/Mid-Range-Wartung und Migration, Data Warehouse, Business Intelligence und unabhängige Überprüfungs- und Validierungsservices. Erfahren Sie mehr
  • Engineering- und Plattformservices – Produkt- und Plattformentwicklungsservices für die digitale Lieferkettenoptimierung, Inhalteverteilungsplattformen, eCommerce, Mobilität, Unterhaltungselektronik, TV-/mobile Anwendungen und Gerätedesign und -produktion. Erfahren Sie mehr
  • Infrastrukturservices – branchenführende Dienstleistungen in Remote-Infrastruktur-Management, Endbenutzer-Computing, Datacenter-Management und -konsolidierung, Helpdesk/Servicedesk, Anwendungsbetrieb und Cloud Computing. Erfahren Sie mehr
  • Business Services – Services in den Bereichen Medienprozessoptimierung, Videowerbung, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Abonnement- und Rechnungsstellungsmanagement, Servicebereitstellung, Direktmarketing, Analyse sozialer Medien, externer Helpdesk, Videoservices (neben Rechnungs- und Finanzwesen), Beschaffung und HR. Erfahren Sie mehr

Branchenspezifische Services

  • Benutzererlebnis der nächsten Generation – Erlebnis der nächsten Generation, erweiterte Realität, Mashup, Widgets, Social Media Marketing, Social-Referral-Anwendungen. Erfahren Sie mehr
  • Mobilitätsservices – mobiler Journalismus, Newsreader, Videoplattform, kontextbezogene Werbung, vertikale Content-Anwendungen (Lifestyle, Gesundheit, Reisen usw.) und Unternehmensanwendungen. Erfahren Sie mehr
  • Digitale Supply Chain-Services – digitale Plattformvereinheitlichung, Web-Content-Management, Suchdienste, Video-Player, Widgets, Marktplätze und Multi-Channel-Commerce. Erfahren Sie mehr
  • Einheitliche Werbungsservices - einheitliche Werbung, Inserenten-Self-Service, Real Time Bidding (RTB), Werbeportal und Multi-Channel-Werbung. Erfahren Sie mehr
  • Vorhersageanalyse – Web- und soziale Analyse, Personalisierung, Big Data Management und Vorhersageanalyse. Erfahren Sie mehr
  • Digitales Marketing – Online-Matching, ausgelöste Angebote, multivariate Tests, Multi-Channel-Marketing und Kampagnen- und Promotions-Management.
  • Back-Office-System – branchenspezifische Toolsets für Leitartikel, Werbung, Zirkulation wie Atex, CCI, PPI, Nstein, Navision und Coda. Erfahren Sie mehr


Center of Excellence

  • Publikationstechnologien – Schwerpunkt auf dynamische Publikationstechnologien mit K4, Adobe Suite, Quark, Typefi, Marklogic, Censhare, Woodwing, OpenText und EMC.
  • Digitale Technologien – Schwerpunkt auf Multi-Channel-Aktivierung für Web, mobile und soziale Medien mit Fokus auf CMS, Suchen, Video, soziale Medien und Analysetechnologien im Open-Source-/kommerziellen Produktbereich. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft, Sun, EMC, Alfersco, Drupal, Interwoven, Adobe CQ und Fast.
  • CRM-/Werbungstechnologien – Schwerpunkt auf Multi-Channel-Unterstützung, Personalisierung, Targeting, Werbeplattformnutzung unter Verwendung von Salesforce.com, Operative, Big Machine, Microsoft Dynamics, IBM Unica und Omniture.

Obwohl das digitale Zeitalter neue Herausforderungen stellt, eröffnet es auch neue Möglichkeiten für Unternehmen, die es wagen, jenseits traditioneller Geschäftsmodelle und Produktportfolios zu denken. HCL arbeitet mit Bildungsanbietern auf der ganzen Welt zusammen, um bahnbrechende Strategien für die gesamte digitale Wertschöpfungskette zu erstellen. Diese von Innovation geleitete Transformation wird mithilfe einer Kombination von Domänenkompetenz, Lösungsbeschleunigern und wichtigen Branchenpartnerschaften geleistet.

 

Einige repräsentative Beispiele für die Arbeit, die wir in diesem Bereich geleistet haben, sind:

  • Branchenführende kostengünstige e-Book-Plattform, inklusive durchgehende Optimierung der Inhaltserstellungs-Workflows, um eine nahtlose Bereitstellung von Inhalten in einer Multi-Plattformumgebung für ein weltweit führendes Unternehmen im Bildungsverlagswesen zu bieten.
  • Konzipierung und Implementierung von über 20 Workflows und Lebenszyklen für die Planung, Entwicklung, Zusammenstellung und Veröffentlichung von Inhalten und Erzielung bedeutender Einsparungen durch die Integration und Optimierung des Content-Lebenszyklus für einen globalen Anbieter von Bildungslösungen.
  • End-to-End-Entwicklung des CourseWare-Authoring- und Liefersystems für die Bereitstellung sprachbasierter e-Learning-Kursen bestehend aus Planung, Content-Erstellung, Bewertung, Authoring und Bereitstellung, Registrierungs- und Abonnementmodule für ein führendes privates Bildungsunternehmen, das auf Sprachunterricht spezialisiert ist.
  • Management des IT-Servicedesks und Helpdesks zur Bereitstellung von First-Level-IT-Support für Lehrer- und Studentenanwendungen für einen Konzern, der mehrere gewinnorientierte Bildungseinrichtungen besitzt.
  • Dediziertes PeopleSoft Campus-Lösungsteam für die Implementierung dieses System in führenden Universitäten weltweit.
  • Weltweite Einführung und Umsetzung von branchenführenden Lernmanagementplattformen wie Saba, SumTotal, Blackboard und Moodle für den professionellen und akademischen Bereich.

HCL ist der Auffassung, dass starke Domänenkompetenz aktiv mit Lösungen und Laborinvestitionen zur Beschleunigung der Unternehmens- und IT-Initiativen unterstützt werden sollten. Einige unserer repräsentativen Bildungslösungen umfassen Multi-Channel-, Authoring- und Bewertungsplattformen und Personalisierungs- und e-Commerce-Lösungen.

  • Content 2.0, eine Netzwerkveröffentlichungsplattform für „New-Age-Verleger“, ermöglicht die Bereitstellung von Inhalten in mehreren Kanälen in einem optimierten Prozess und integriert unterschiedliche Systeme. Erfahren Sie mehr
  • Immersive Book, ein animiertes Lehrbuch mit 3D-Animationen, das im Internet und auf Mobilgeräten gelesen werden kann. Einige der Funktionen beinhalten die Überwachung und Meldung der Studentenleistungen. Erfahren Sie mehr
  • Adaptive Learning-Plattform vermittelt individuelles Lernen, das Lehrer, Schüler und Eltern mit Verlegern verbindet und auch unterwegs zugänglich ist. Erfahren Sie mehr
  • Unified Authoring Platform (einheitliche Authoring-Plattform), eine WYSIWYG-Plattform für die Erstellung von Inhalten und für die Bewertung, Überprüfung, Bearbeitung und Veröffentlichung auf mehreren Kanälen.
  • iTransform, eine plattformübergreifende Content-Transformation-Engine, die mit Legacy-Anwendungen integriert werden kann und komplexe und große Datenmengen in das Epub-Format mit einem effizienten Umwandlungsverhältnis konvertiert; Customer Centricity, einem auf künstlicher Intelligenz basierenden N=1 Empfehlungsdienst, fallbasierte Argumentation auf anonymen/angemeldeten Benutzeraktionen für die Personalisierung von Werbeaktionen, Bücherverkäufen, Werbung, Produkten und Inhalten. Sie führt zu einer 20 bis 30-prozentigen Umsatzsteigerung.
  • MOaaSS, ein voll entwickelter Videodienst in der Cloud, bietet Funktionen für die Einrichtung von WebTV oder kurzformatiger Videokanäle, bietet Aufnahme, Transwrapping, Transkodierung, Tagging, Speicherung, Suche und die Bereitstellung von Videoinhalten. Beinhaltet auch Wasserzeichen zur Bekämfpung von Piraterie und vollständiges Hosting in der öffentlichen Cloud. Erfahren Sie mehr
  • Socialytics, ein Analyse-Framework für soziale Stimmung, verwendet semantische Analyse der Beiträge, „Likes“ auf sozialen Medien, Websites und Blogs zur Durchführung von Stimmungsanalysen und Personalisierung von Produkten, Werbung, Inhalten und Kampagnen. Erfahren Sie mehr

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Was Kunden sagen

„Sie haben unsere Woche gerettet! Die erhöhte Kopiergeschwindigkeit zur Bearbeitung in HEPM-Viewer ist eine erhebliche Verbesserung. Ein Vorgesetzter sagte, es sei eine Freude, damit zu arbeiten. Es war uns bisher bei unseren zeitkritischen Abläufen immer ein Dorn im Auge. Tolle Arbeit, vielen Dank!“
 
– DER WELTFÜHRENDE VERLEGER