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Social-Media-Management & Socialytics

Das erstklassige Wachstum der Nutzung von Online-Videos und Massenverbrauchsmedien auf allen Arten von Geräten sowie die Entstehung von Social Communities haben zu einer seismografischen Verschiebung im Konsumentenverhalten geführt. Die Verbraucher haben eine einflussreiche Stellung erreicht. Sie führen jetzt Content auf allen ihren Geräten aus, der personalisiert ist und mit Freunden geteilt werden kann. Darüber hinaus wollen sie wissen, was ihre Freunde tun und erhalten für sie relevante Empfehlungen.

eMarketer prognostiziert, dass die Anzahl der sozialen Netzwerk-Benutzer auf der ganzen Welt von 1,47 Mrd. im Jahr 2012 auf 1,73 Mrd. in diesem Jahr ansteigen wird, eine Steigerung von 18 %. In der Tat hat Facebook allein über 1 Milliarde aktiver Benutzer und ungefähr 200 Millionen davon verwenden ihr Mobiltelefon für die Verbindung.

Dies bedeutet, dass Unternehmen aus den Bereichen Maschinenbau und Elektrotechnik jetzt neue Wege zur Verbesserung ihrer Reichweite und Durchdringung über die sozialen Route haben und diese über personalisierten Content monetisieren und die digitale/online Verteilung über lokale Interessen auf mobilen Geräten optimieren und vereinfachen können. Marken und Inserenten können diese Trends auf drei verschiedene Arten nutzen: indem sie Käufer über mehrere Kanäle und Geräte ansprechen und in datenorientiertes Marketing investieren sowie soziale Netzwerke und Gaming integrieren.

HCL bietet Dienstleistungen und Lösungen für diese "angeschlossenen Verbraucher und Förderung ihrer Erfahrung".

  • Socialytics
    Socialytics ist ein Social Analytics- und CRM-System von HCL, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Social-Media-Wettbewerbsfähigkeit zu identifizieren und Social-Media-Monitoring einschließlich Benutzer-Sentiment-Analysen durchzuführen. Das Tool hilft dem Marketing-Team auch, sich mit Endverbrauchern zu verbinden, diese besser zu bedienen und Produkte, Werbung, Content und Aktionen zu personalisieren.
  • Predictive Analytics Software
    HCLs prädiktiven Analytics-Services unterstützen die Kunden, einen sozial aktiven und verbundenen Konsumenten zu bedienen und zu verstehen, indem die richtigen Einsichten über die Wertekette bereitgestellt werden, um Marketing und Produktwirksamkeit anzukurbeln. Einige der Services sind Verbraucherverhaltensanalyse, Abwanderung und Kampagnenwirksamkeit. Auf der Unternehmensseite gehören zu den Services finanzielle Analysen und Berichterstellung über Kanal- und Marketing-ROI-Scorekarten/Dashboard etc. HCL bietet Social CRM-Services für Publikumsentwicklung und Community-Intelligence, was letztlich ein besseres Verständnis von Verbraucherpräferenzen und -verhalten bereitstellt und hilft, besser auf Probleme zu reagieren.
  • Unified Advertising Services/ Werbung im Internet
    Medien und Verlage verlieren mindestens 40 % an Werbeeinnahmen aufgrund der mangelnden Unterstützung für digitale Werbung - Produkt, Inventar, Ergebnis, Self-Service und dynamische Werbung. Um diesen Verlust zu überwinden, bietet HCL eine einheitliche Plattform für Werbung, Erfüllung und Abwicklung. Darüber hinaus kann es auch Werbeproduktionsservices für die Erstellung von Print-/Digital-Anzeigen für Zeitungen, Magazine, Online-Unternehmen und Rundfunk- und Fernsehanstalten liefern, darunter kreative Services, Proofing, Videoaufnahmen/Postproduktion, Inserenten-Self-Service, Werbe-Portal und Analytics.
  • Einige der IPs von HCL in diesem Bereich sind:
    • iConnect – Social-Software, die Innovation fördert
    • iContribute – Cloud-Service-Browser Plug-in mit Hadoop verbunden
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Was Kunden sagen

„Sie haben unsere Woche gerettet! Die erhöhte Kopiergeschwindigkeit zur Bearbeitung in HEPM-Viewer ist eine erhebliche Verbesserung. Ein Vorgesetzter sagte, es sei eine Freude, damit zu arbeiten. Es war uns bisher bei unseren zeitkritischen Abläufen immer ein Dorn im Auge. Tolle Arbeit, vielen Dank!“
 
– DER WELTFÜHRENDE VERLEGER