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Socialytics für Social Media Management

Die Forschung hat gezeigt, dass Internet-Benutzer mehr als 20 % der Zeit mit sozialen Medien (wie sozialen Netzwerken, Blogs) verbringen. Social Media haben sich zu einer riesigen Plattform für Menschen aus der ganzen Welt zur Zusammenarbeit, zum Austausch von Informationen und zur Prüfung und Bereitstellung von Feedback zu Produkten bzw. Dienstleistungen entwickelt. Drehte sich im letzten Jahrzehnt noch alles um SEO (Search Engine Optimization), so hat sich der Schwerpunkt in den Unternehmen in diesem Jahrzehnt auf SMO (Social Media Optimization) verlagert.

Socialytics ist ein Social Media Analytics- und CRM-Tool von HCL, das Unternehmen bei der Erkennung ihrer Wettbewerbsfähigkeit in Bezug auf die sozialen Medien unterstützt und ein Social Media Monitoring durchführt, beispielsweise die Gefühlsanalyse von Benutzern. Das Tool hilft dem Marketing-Team auch, eine Verbindung zu Endverbrauchern herzustellen und diese besser zu bedienen.

Vorteile für Unternehmen durch Social Media Optimization

  • Verbesserter Markenauftritt über verschiedene Social-Media-Kanäle
  • Vermehrter Verkehr zur Website und dadurch höhere Umsätze
  • Etablierung langfristiger Beziehungen und dabei ganz nah am Kunden sein
  • Personalisierte Ausrichtung der Inhalte, Produkte, Services und Aktionen
  • Effektive Kundenbetreuung
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Was Kunden sagen

„Sie haben unsere Woche gerettet! Die erhöhte Kopiergeschwindigkeit zur Bearbeitung in HEPM-Viewer ist eine erhebliche Verbesserung. Ein Vorgesetzter sagte, es sei eine Freude, damit zu arbeiten. Es war uns bisher bei unseren zeitkritischen Abläufen immer ein Dorn im Auge. Tolle Arbeit, vielen Dank!“
 
– DER WELTFÜHRENDE VERLEGER