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Prädiktive Analysen und Consumer Analytics

Verdrängungswettbewerb, zu viele Produkte und Versionen und unzureichende Forschungen über Markt- und Verbraucherverhaltensweisen, um die richtigen potenziellen Kunden und Produkte ins Visier zu nehmen, führten zu sehr schlechten Erfolgsraten für Filme, Musik und Herausgeber, was für Unternehmen sehr kostspielig sein kann. Voraussagende Analytik hilft dabei, zukünftige Ereignisse, Trends und Verhaltensweisen zu prognostizieren. Sie liefern Unternehmen das richtige Hilfsmittel, um ihre Erfolgsrate zu erhöhen, indem sie kritische Einblicke an jedem Punkt der Wertschöpfungskette bieten – vom Entdecken neuer Künstler oder Autoren und der Marktforschung bis hin zu Kundenerkenntnissen und der Markteffektivität.

HCLs Dienstleistungsangebote umfassen:

  • Consumer Analytics – Verbraucherleistungsanalysen – Internet, Kunden-Illoyalität, gesellschaftliche und Kampagnenwirksamkeit. Andere Analysen beinhalten CSAT, Umfragen und Abonnementanalysen usw.
  • Unternehmensleistung – Finanzanalysen, Kanal- und Marketing-ROI, Umsatz, Scorecards/Dashboard und Verbraucheranteil.
  • Social CRM/Community-Intelligenz – Social Media hört und reagiert auf Verbraucherprobleme, identifiziert erfolgreiche Gemeinschaften für die Publikumsvermittlung.
  • Weltweiter Umsatz/Verbraucherdatenaufnahme – Sammlung und Aggregation von Daten aus mehreren Quellen; Säuberung, Transformation und Laden von sauberen Daten in einen zentralen Aufbewahrungsort.
  • Big Data Analyse & Data Mining

Diese Dienstleistungen helfen Unternehmen wie folgt:

  • Verbesserung des digitalen Einkommens
  • Verbesserung der Wirksamkeit der Kampagnen mithilfe von Personalisierung/Ausrichtung und Senken der Kosten für die Verwaltung der Kampagnen über Digitalkanäle

HCL-Lösungen für Social Media CRM

Einige der vorhandenen Lösungen, die HCLs Kompetenzen und Investitionsschwerpunkte in Analyseanwendungen veranschaulichen.

  • BICC – Erweitertes BI-Kompetenzzentrum für unsere Kunden, um ein kostengünstiges und skalierbares Management-Framework zu bieten
  • GRAF – Globale Bericht- und Analyse-Factory
  • Kundenorientierung, ein auf künstlicher Intelligenz basierender N = 1 Empfehlungsdienst, fallbasierende Argumentation auf anonyme/angemeldete Benutzeraktionen für die Personalisierung von Werbeaktionen, von Bücherverkäufen, Werbung, Produkten und Inhalten. Sie führt zu einer 20 bis 30-prozentigen Umsatzsteigerung... Erfahren Sie mehr
  • Artist 360° ist eine Plattform, die dem Künstler, seinem Manager und der Administration der Plattenfirma einen vollständigen Überblick über alle Aktivitäten (Musikalben, Veranstaltungen, Waren, Filme, TV-Shows usw.) des Künstlers bietet und die finanziellen Aspekte (Honorar) im Zusammenhang mit allen Aktivitäten verfolgt... Erfahren Sie mehr

Repräsentative Engagements

HCL hat die Fähigkeit bewiesen, unseren geschätzten Kunden Unternehmenswert zu liefern. Es folgen einige Beispiele:

  • Implementierung von Kundenkenntnissen als Teil des Künstlereinführungprogramms für ein führendes britisches Musiklabel
  • Erstellung eines hoch automatisierten Produktstammdaten-Managementsystems, das die Erstellung und Verwaltung von Tausenden von digitalen Produkten und die Einhaltung von Rechten für ein 3-Milliarden-Dollar-Musikunternehmen ermöglicht.
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Was Kunden sagen

„Sie haben unsere Woche gerettet! Die erhöhte Kopiergeschwindigkeit zur Bearbeitung in HEPM-Viewer ist eine erhebliche Verbesserung. Ein Vorgesetzter sagte, es sei eine Freude, damit zu arbeiten. Es war uns bisher bei unseren zeitkritischen Abläufen immer ein Dorn im Auge. Tolle Arbeit, vielen Dank!“
 
– DER WELTFÜHRENDE VERLEGER