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iGovern Citizen Centric Solution für die Bundesländer in Deutschland

Informationszeitalter; zunehmende Sicherheitsbedenken; steigende Interaktion zwischen Behörden und Bürgern; Nachfrage nach Mehrwert und Transparenz seitens der Steuerzahler - – die Bundesverwaltung und die Behörden müssen heute eine Vielzahl von Herausforderungen überwinden, eine komplexer als die andere, indem sie Programme entwickeln, mit denen sie ihre Bürger erreichen und mehr Bürgerservice bieten. Sie haben allerdings auch mit schrumpfenden Ressourcen - von den Arbeitskräften bis hin zu Budgets - zu kämpfen.

eGovernance-Lösungen ebnen den Weg zu mehr Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Transparenz, meistern Herausforderungen und bieten bürgernahe Programme.

Die Government Practice von HCL hat mehr als 16 Jahren Erfahrung in der Abwicklung von Informationstechnologieprojekten für verschiedene Regierungsbehörden weltweit. Wir bieten Technologie- und Unternehmenslösungen und Cloud-Dienste für Behördenkunden weltweit in Ländern wie den USA, Indien, Singapur, Malaysia, Australien, Hongkong und Neuseeland. Die Government Practice arbeitet aus der Überzeugung heraus, dass der Bürger der zentrale Ausgangspunkt aller Behördenaktivitäten und Initiativen ist - die Philosophie des "IT is about the citizen" (sinngemäß: Bei der IT/den IT-Services geht es um den Bürger).
 

iGovern - Citizen Centric Solutions Die oben genannte Philosophie hat dazu geführt, dass HCL von einem Produkt-/ Lösungsansatz ausgeht, anstatt sich nur auf die verschiedenen Anwendungen zu konzentrieren. Das Ergebnis davon ist iGOVERN ™-Citizen Centric Solutions.

iGOVERN™ revolutioniert die Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen für Bürger. HCLs Suite bürgerzentrierter Lösungen ist konzipiert, um die Dienste aus der Sicht des Bürgers zu liefern, ermöglicht eine Government-to-Citizen-Verbindung (G2C) und verbessert Transparenz und Produktivität u.a. durch Customer Experience Management. iGOVERN ™, eine einsatzbereite, webbasierte Lösungssuite, ist das Ergebnis unserer starken Fachkompetenz und dessen, was wir im Laufe der Jahre gelernt haben.

In die iGOVERN ™ Produkt-Suite hat HCL die folgenden Produkte integriert:

  1. iGOVERN ™ Child Care (Kinderbetreuung)
  2. iGovern™ Workers Compensation (Arbeiterentschädigung)
  3. iGOVERN™ Fraud Investigation (Betrugsuntersuchung)
  4. iGOVERN™ Unemployment Insurance (Arbeitslosenversicherung)
  5. iGOVERN™ Complaint and Quality Management (Beschwerde- und Qualitätsmanagement)
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