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Key Account Management für Reiseunternehmer & Reiseveranstalter in Deutschland

Dieses System pflegt Konten von Gästen und Reisenden in einer hierarchischen Struktur. Es vermittelt eine wissenschaftliche Klassifizierung der Konten nach Marketing- und Vertragstypen. Konten werden in Marketingtypen (beispielsweise für bessere CRM-Kundenbindung) wie GP (Global Preference; globale Präferenz), TMC (Travel Management Company; Reisemanagementfirma), Großhandel, Fluggesellschaft, Botschaft und LNR (Local Negotiated Rates; ausgehandelte Lokaltarife) eingeteilt. Die Verträge werden als kurzfristig, Gruppe, Flugpersonal und deren Kombinationen mit LRA (last room availability; letzte Zimmerverfügbarkeit)/NLRA (not last room availability; keine letzte Zimmerverfügbarkeit), variable Tarife und Höchsttarife klassifiziert. Darüber hinaus bieten die Key Account Management Tools der Hotel Management Software einen Arbeitsablauf für bereichsbezogenes Rechnungswesen und bevorzugte Destination. Kontendetails, Manager, Kontakte, lokale und globale Tarifangebote und Gruppen-Leads sind einige der weiteren Informationen, die in der Anwendung verwaltet werden.

HCL half einer führenden Fluggesellschaft bei der Verwaltung von Unternehmenstarifen mit Echtzeitrabatten, die über die veröffentlichten Tarife berechnet wurden.

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Was Kunden sagen

"HCL hat einen guten Ruf bei der Bereitstellung führender IT-Anwendungs- und Infrastrukturdienstleistungen aufgebaut. Angesichts ihres Engagements für die Transport- und Logistikbranche, der Bereitschaft, in unseren Erfolg zu investieren, und des unerschütterlichen Engagements für exzellente Arbeit war HCL die richtige Wahl."
- Senior Vice President und CIO eines der führenden 3PL-Unternehmen

"Ich weiß, dass wir das HCL-Team gebeten haben, diese zusätzlichen Aufgaben zu erfüllen, die nicht Teil eines offiziellen Projekts oder einer Leistungsbeschreibung waren - uns Sie haben es für uns erledigt. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie sehr ich diese Geste schätze. Sie hätten es einfach ablehnen und sagen können, dass sie zu beschäftigt seien, oder es in die Preisdiskussion aufnehmen können (was für diese Extra-Arbeit nicht unangemessen gewesen wäre), aber Sie haben das nicht getan. Sie haben auch noch auf meine Bitte hin mehrere Änderungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Menüansicht perfekt war ...  Also Hut ab vor Ihnen, dass Sie sich trotz aller anderen Abgabetermine so um uns gekümmert haben. Wir schätzen all dies wirklich sehr und es zeigt einmal mehr, warum man mit dem HCL-Team so hervorragend zusammenarbeiten kann. HCL übertrifft einfach immer die Erwartungen seiner Kunden. Ihre Arbeit ist phänomenal."
- Stellv. Direktor, Umsatzverwaltung einer führenden Gastronomiekette