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Akquise von Neukunden und Kundenbindung

HCL hat Anwendungen im Bereich Client-Management-Software für Corporate- und Retail-Reiseunternehmen in Deutschland entwickelt, um deren Kundengewinnungsaktionen in Bereichen wie automatisiertes personalisiertes Marketing, Sonderaktionen und Rabattangebote zu unterstützen. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung mit Preisgestaltungs- und Satzberechnungs-Engines, die automatisch Preisvereinbarungen berechnen und diese den Kunden bereitstellen.

Im Bereich der Kundenbindung unterstützen die CRM Tools (Customer-Experience.Management) und Loyalty-Program-Anwendungen Reise- und Gastgewerbeunternehmen darin, mithilfe wirkungsvoller Analysen und effizienter Zuordnung von Ressourcen Folgegeschäfte zu generieren und sich so einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

HCL half einem führenden Hotelunternehmen dabei, die Systemverfügbarkeit bei 99,8 % zu halten und die Anzahl der Tickets in einem Zeitraum von 6 Monaten um mehr als 60 % zu reduzieren.

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HCL half einem führenden Hotel dabei, bei der Unterstützung der Kundenbindungsmanagement-Anwendung jährlich über 400.000 einzusparen.

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Was Kunden sagen

"HCL hat einen guten Ruf bei der Bereitstellung führender IT-Anwendungs- und Infrastrukturdienstleistungen aufgebaut. Angesichts ihres Engagements für die Transport- und Logistikbranche, der Bereitschaft, in unseren Erfolg zu investieren, und des unerschütterlichen Engagements für exzellente Arbeit war HCL die richtige Wahl."
- Senior Vice President und CIO eines der führenden 3PL-Unternehmen

"Ich weiß, dass wir das HCL-Team gebeten haben, diese zusätzlichen Aufgaben zu erfüllen, die nicht Teil eines offiziellen Projekts oder einer Leistungsbeschreibung waren - uns Sie haben es für uns erledigt. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie sehr ich diese Geste schätze. Sie hätten es einfach ablehnen und sagen können, dass sie zu beschäftigt seien, oder es in die Preisdiskussion aufnehmen können (was für diese Extra-Arbeit nicht unangemessen gewesen wäre), aber Sie haben das nicht getan. Sie haben auch noch auf meine Bitte hin mehrere Änderungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Menüansicht perfekt war ...  Also Hut ab vor Ihnen, dass Sie sich trotz aller anderen Abgabetermine so um uns gekümmert haben. Wir schätzen all dies wirklich sehr und es zeigt einmal mehr, warum man mit dem HCL-Team so hervorragend zusammenarbeiten kann. HCL übertrifft einfach immer die Erwartungen seiner Kunden. Ihre Arbeit ist phänomenal."
- Stellv. Direktor, Umsatzverwaltung einer führenden Gastronomiekette