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Inhaltserweiterungslösung & CRM Tools für die Reisebranche

Traditionelle Methoden der Inhalts- und Informationsverbreitung durchlaufen eine revolutionäre Veränderung. Angesichts immer anspruchsvollerer Kunden besteht für Reiseanbieter und Hotels die Notwendigkeit, mit ihren Dienstleistungen jederzeit und überall verfügbar zu sein. Inhaltserweiterung durch Kioske kann nicht nur helfen, eine weitere Einnahmequelle zu erschließen, sondern auch Kosten zu sparen und den Kunden durch eine Kundenmanagement-Software eine bessere Erfahrung zu bieten und eine höhere Kundenbindung zu erreichen. Die Funktionalität des CRM Tools umfasst Einchecken, Auschecken, Zahlungen, Integration mit anderen Reiseunternehmen, Hotel Reservation System, Unterhaltung und Foto-/Bilddruck. Insgesamt zielt die Lösung darauf ab, Personalkosten deutlich zu reduzieren, wenn nicht sogar ganz zu eliminieren, und auf den zusätzlichen Vorteil, dem Kunden eine bessere Angebotsauswahl zu bieten.

Lösungen & CRM Tools

  • Check-in und Check-Out als Self-Service und Zahlungsmöglichkeiten mit Bargeld, Karte oder Scheck
  • Integration mit anderen Reiseunternehmen für Buchungen, Ausdruck von Bordkarten, Zahlungen, Sammeln oder Einlösen von Treuepunkten
  • Unterhaltungsfunktionen wie Hören, Suchen oder auf das Handy Herunterladen von Musik, das Brennen von CDs oder Kopieren von Musik auf einen Memory-Stick
  • Foto-/Bilddruck von CDs, iPOD, Memorystick oder Infrarot/Bluetooth-Gerät

Vorteile der Kundenmanagement-Software

  • Einfachere Analyse von Kundensegmenten für strategische Initiativen
  • Erhöhung der Rendite durch Allianzen und Vertriebskanäle
  • Verbesserte Folgeaufträge durch CRM Tools und Loyalty Systemen für Kundenbindung
  • Ganzheitlicher Ansatz durch die Integration relevanter Systeme
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