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Microsoft: Customer Experience Management & CRM-Lösungen

Der Kunde von heute verfügt über mehr Informationen, mehr Optionen und mehr Macht als jemals zuvor – und niemals war seine Reichweite größer. Angesichts hauchdünner Kostenunterschiede und einer schwach ausgeprägten Markentreue ist es von größter Bedeutung, Kunden ein reichhaltiges, personalisiertes, jederzeit und an jedem Ort exzellentes Einkaufserlebnis und "Best-Customer-Experience" zu bieten.

Unsere Dynamics CRM-Abteilung ist ein preisgekrönter Microsoft Dynamics CRM Gold Certified Partner und unterstützt Kunden dabei, ihre Investitionen in Microsoft-Lösungen durch gemischte Deployment-Modelle zu maximieren. Diese Deployment-Modelle basieren auf der Public-Cloud von Microsoft Dynamics CRM Online, auf vom Kunden gehosteten Vor-Ort-Bereitstellungen, von Partnern gehosteten Private-Clouds und von Partnern gehosteten Managed Services. Mit eigenen Centers of Excellence (Exzellenzzentren) und mehr als 300 Consultants weltweit hat sich Microsoft Gold Partner HCL darauf spezialisiert, Dynamics CRM um Microsoft Azure und eine native Mobilitätsfunktionalität zu erweitern, und ist ein erfahrener Anbieter von Lösungen in den Bereichen Vertrieb, Closed-Loop-Marketing, digitales Marketing, Kundenservice, Self-Service-Portale, Mobilität und Domain-spezifisches Extended Customer Relationship Management (xRM).

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