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Advanced Technologies Empowerment Services

Die IT-Dienstleistungen von HCL Telecom im Bereich ATES(Advanced Technologies Empowerment Services) umfassen Bereitstellungsdienste, Plattformentwicklung-Services, Managed Services und Anwendungsoptimierung.

Die ATES-Bereitstellungsdienste im Bereich Telecom Systems umfassen:

  • Bereitschaftsprüfung
  • Design
  • Fernimplementierung
  • Plattformanpassung

Die Entwicklung-Dienstleistungen für die ATES-Plattform beinhalten:

  • Elementmanagement
  • Performance Monitoring
  • Problembehandlung
  • Middleware-Entwicklung
  • Portal
  • Business Intelligence

Im Rahmen von Managed Services bietet die ATES-Practice von HCL Telecom:

  • Rund-um-die-Uhr-Überwachung und Warnsystem
  • Service Level Agreement-SLA-Management
  • Rund-um-die-Uhr-Support für L1, L2, L3
  • Anwendungsbetrieb
  • Problemlösung

Die Anwendungsoptimierung für ATES bezieht sich auf:

  • QoS-Basisplanung
  • Basisplanung für Voice-Qualität
  • Basisplanung für Anwendungsreaktionszeit
  • Anwendungsbeschleunigung

Die Kompetenzen der ATES-Practice umfassen:

  • OSS
  • Unified Communications
  • Remote NOC
  • Product Engineering
  • Dashboard
  • Support für Geräte verschiedener Anbieter
  • Integration in verschiedene Technologien
  • Modernes Simulationslabor für Technologien

Die Vorteile für den Kunden:

  • 100%-ige Einhaltung des Starttermins
  • 100%-ige Einhaltung des SLA
  • Fast 0 % Risiko im Betrieb
  • Senkung der Supportkosten um 20 %

Verfügbare Tools

Tools und Produkte, die von der UC-Practice zur Verfügung gestellt werden:

  • Systemanwendung für Voice-Mailing
  • CTI-Anwendung für Notfalldienste
  • Terminbenachrichtigungsservice
  • Visuelle Voicemail- und MMS-Anwendung
  • Konvergenz-Client für Smart-Calls
  • SIP-basierter IVR-Anwendungsserver
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