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Globale CRM-Kapazitäten

HCL Unternehmensanwendungsdienste (EAS) verfügt über unvergleichliche Erfahrung bei Design und Umsetzung von integrierten SAP Kundenkontakt- und CRM-Lösungen über eine Bandbreite von Branchensektoren wie Versorgungsunternehmen, CPG, öffentlicher Sektor und Großhandel hinweg - Lösungen mit denen unsere Kunden die Effizienz von Call-Centers verbessern, Kundenfluktuationen senken, ihren Anteil an den Verbraucherausgaben erhöhen, ihren Kundenstamm erweitern und die Kundenzufriedenheit verbessern können.

Als Organisation hat HCL erfolgreich Lösungen bereitgestellt, die alle wichtigen Aspekte von CRM auf konsistente, integrierte Art abdecken und das über alle Kanäle. So gibt es Kunden die Möglichkeit, Transaktionen anhand des angemessensten Kanals zu einem bestimmten Zeitpunkt auszuführen.

Dieser Artikel gehört zum CRM-Prozess von HCL EAS. Um andere Artikel in diesem Prozess anzuzeigen, besuchen Sie bitte die Seite Kundenbeziehungsmanagement.

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Was Kunden sagen

"HCL hat mit wichtigen Siegen zum Erfolg von Microsofts CRM wesentlich beigetragen. Ihre Investitionen in Personal führten zu verbesserten Produktkenntnissen und Qualitätsimplementierungen und haben Kunden von Microsoft bessere Dienstleistungen bereitgestellt."

- Microsoft, zur Verleihung der Microsoft-Auszeichnung "2011 CRM Partner of the Year" an HCL