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Business Process Outsourcing Service für Handel und Verbrauchsgüter (CPG)

Der Handel und die Verbrauchsgüterbranche, eine der größten weltweit, boomen aufgrund wachsender Volkswirtschaften und des daraus resultierenden Anstiegs an Kaufkraft, des schnellen Fortschritts im E-Commerce und einer größeren Anbieterbasis.

Ein Zusammenströmen der Marktkräfte hat ein extrem schwieriges Umfeld für Händler und Verbrauchsgüter (CPG)-Hersteller geschaffen, mit dem sie sich auseinandersetzen müssen. Das sind unter anderem:

  • Deflationäre Betriebsumgebungen
  • Erhöhte rechtliche Auflagen
  • Größere Marktkomplexität
  • Kürzere Produktlebenszyklen
  • Schwindende Gewinnspannen
  • Langsameres Bevölkerungswachstum
  • Klügere aber weniger treue Kunden
  • Zunahme an alternativen Vertriebswegen
  • Markenerosion aufgrund von Fehlmengen
  • Ein globaler Verbrauchermarkt
  • Steigender Wettbewerbsdruck

Unternehmen nutzen Retail-Outsourcing und Business Process Integration, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Vorteile der Business Process Management Tools von HCL

HCL bietet eine „One-Stop-Shop-Outsourcing-Lösung“ für den Handel an – integriertes Geschäftsprozess-Outsourcing, Informationstechnologie- und Infrastrukturmanagement-Lösungen, um den Betrieb für den Handel und die Verbrauchsgüterbranche weltweit zu erleichtern.

Dienstleistungsangebot für den Handel & Einzelhandel

Handelsgeschäfte sind ständig dabei, ihre Betriebstätigkeit zu überprüfen, besseren Kundendienst zu leisten und Änderungen einzuführen, um den Umsatz zu erhöhen und die Rentabilität zu verbessern und wettbewerbsfähig zu bleiben.

HCL BPO verwendet seine fundierten Domänenkenntnisse und bietet dem Handel Unterstützung, die sich über verschiedenen Komponenten und Dienstleistungen erstreckt.

Lieferkette Absatzförderung Marketing und
Vertrieb
Filialbetrieb Kunden-
dienst
Handelsanalyse
Verteilung und Planung Kategorieverwaltung Kommunikation und Werbeunterstützung Scheckautorisierung und -verarbeitung Mehrkanal-Auftragsverwaltung Kategorie-Rentabilitätsanalyse
Transportplanung und Management Werbeplanungssupport Online-Katalogerstellung und Datenverwaltung Kreditkartenautorisierung und -verarbeitung Vertriebssupport Kundenausgabenanalyse
Fuhrparkmanagement Sortimentplanung und -management Loyalitätsprogrammverwaltung Arbeitsplanung Beitreibungen Kundenprofilerstellung und -segmentierung
Material-/Fuhrparkverfolgung Stammdatenmanagement (SKU-Setup) Online-Shop/e-Commerce-Support (e-Tailing) Shop-Kommunikation e-Commerce
Support
Werbungseffektivität
Lagerverwaltung Planogrammerstellung und Platzverwaltung   POS-Management Shop-Karten-
support
 
Bestandsmanagement Verbrauchernachfrage-Management (Warenprognose)   Bestandsüberprüfung (Bestandsaufnahme)    
Retouren Management Preis-
management
  Gutscheinmanagement    
Anbietermanagement Filialenregistrierung   Filialbelieferungsunterstützung (DSD)    


CPG-Dienstleistungsangebot und Outsourcing Vorteile

Trends wie Rückgang der Verkaufszahlen, kürzere Produktlebenszyklen, steigende Rohstoffkosten, stagnierende Preise, zunehmende Anzahl von Herstellermarkenprodukten üben einen enormen Druck auf die Gewinne der Verbrauchsgüterhersteller. Retail-Outsourcing hilft CPG-Unternehmen, gegen diese enormen Verschiebungen in der Marktdynamik anzukämpfen.


Supply Chain Lösungen für Handel und CPG

Der organisierte Handel erlebt eine rasante Umgestaltung. Im globalen Handel ist im letzten Jahrzehnt nur wenig gleichgeblieben. Die Weltwirtschaft hat sich verändert, die Verbrauchernachfrage hat sich verlagert und die heutigen Betriebssysteme im Handel nutzen viel mehr Technologie als noch vor sechs Jahren.

Diese wachsende Branche steht angesichts der aktuellen Wirtschaftskrise jedoch ihrem eigenen Erzfeind gegenüber. Im Kampf um das Geld der Kunden ist Größe allein nicht mehr genug. Unternehmen müssen innovativ sein und ihren bestehenden Geschäftsprozess neu überarbeiten.

HCL arbeitet mit Kaufleuten, Fachhändlern, Discountern, Nahrungsmittel- und Getränkeherstellern sowie mit Herstellern von Gebrauchsgütern zusammen. Wir arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um ihre Stärken, Herausforderungen und strategischen Initiativen besser zu verstehen. Für Kunden bedeutet dies hohe Qualität, einheitliche, nahtlose und kostengünstige ausgelagerte Dienstleistungen, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz geben.

Unser speziell auf den Handel ausgerichtetes Dienstleistungsangebot umfasst:

Beschaffung Logistik-Support Bestandsplanung und Bestandsmanagement Auftragsmanagementsystem Lagerverwaltung Transparenz und Nachverfolgung im SCM
Anbietermanagement Transportplanung und -management Bestandsprognose/-analysen Auftragserfüllung Wareneingang Erfüllungstransparenz und -verfolgung
Bedarfsverarbeitung Distributionsmanagement Nachschubplanung Bestellaufteilung und -optimierung Lagerabwicklung und Lagerung Werbeplanung
Source-Strategie Frachtkosten Stammdatenmanagement Auftragssubstitution Warenverteilung Beschaffungstransparenz und -nachverfolgung
Zusammenarbeit bei Lieferaufträgen Frachtprüfungen Produkteinteilung/-zuordnung Auftragsbearbeitung Ausgehende Verarbeitung Transport-/Fuhrparksichtbarkeit und -nachverfolgung
Ausgabenanalyse Fuhrparkmanagement Produktcode (UNSPSC, EAN) Preisgestaltung und Abrechnung Retouren  
E-Sourcing Rückführungslogistik SKU-Datenmanagement Retouren Management Virtuelle Lagerabwicklung  
Direkte/indirekte Beschaffung   Ausgabenanalyse   Cross-Docking  
 
SIW Optimized: 
SEO Optimized: 

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