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Beziehungen über den Vertrag hinaus

Was definiert eine Marke? Ist es die Positionsaussage? Ist es eine Übung, die ganz klar die Markenidentität darstellt?

Wenn wir verstehen wollen, was unsere Marke wirklich definiert, so finden wir die Antwort nicht in der Positionierung der HCL-Marke. Auch die Zerlegung der HCL-Brand Identity hat keine Antwort ergeben. Wir fanden die Antwort in unseren Mitarbeitern. Heute verändern die 95.000 Mitarbeiter, die ihre „Ideen an den Mann bringen“, die Welt schrittweise mit jeder Beziehung. Und sie tun das, indem sie ihre Beziehungen zu ihren Kunden über den Vertrag hinausheben.

Bei HCL lässt sich unser Konzept in Bezug auf Engagements am besten mit dem Wort „Beziehung“ beschreiben. Denn jede Beziehung – sei es zwischen Familienmitgliedern, Freunden, Kollegen oder Kunden und Anbietern - funktioniert basierend auf einem Vertrag, ob schriftlich oder nicht schriftlich. Doch schöne Beziehungen, wie die unten dargestellte, die beiden Parteien zugutekommen, basieren auf Emotionen, Verhalten und Aktionen, die über einen expliziten oder impliziten Vertrag hinausgehen.

In einem Geschäft kann ein Vertrag all das absichern, was „kontrollierbar“ ist. Doch in der ungewissen Welt von heute, in der sich Geschäfte und Makroumfelder neuen Herausforderungen gegenübersehen und täglich Änderungen durchlaufen, wird genau die Art von Engagement wirklich lohnenswert, die sich nicht in einem Vertrag festhalten lässt. Die Sache ist ganz einfach und nennt sich Werte. Wir sind der Ansicht, dass unsere Werte Vertrauen, Transparenz und Flexibilität, die durch unsere Philosophie „Mitarbeiter zuerst“ die kontinuierliche Vertretung der Interessen unserer Kunden sicherstellen. Denn diese Werte tragen zu einer unkonventionellen Beziehung bei, die Tausenden unserer Mitarbeiter die Möglichkeit für tägliche Innovationen gibt und eine Schnittstelle zu Ihren Systemen und wichtigen Geschäftsabläufen darstellt. Wir haben diese Innovation zwar über einzigartige Plattformen wie Value Portal und MAD JAM institutionalisiert, doch gewährleistet unser alternatives Angebot an IT-Services wie ALT ASM, Enterprise of the Future, Cloud Computing, Digital Systems Integration, Enterprise Functions as a Service, Innovation Monetization und zCMO, dass wir fähig sind, trotz der sich ändernden Zeiten den „relevanten“ Geschäftswert in Echtzeit zu liefern. Wir möchten Sie einladen, sich eine kurze Zusammenfassung davon in unserer folgenden Firmenpräsentation anzusehen.

HCL Technologies benötigt keine Verträge, um auf der sicheren Seite zu sein. Wir glauben an jede Beziehung, die über den Vertrag hinausgeht, und in die wir uns durch Zusammenarbeit, angewandte Innovation und Partnerschaftsmodelle der nächsten Generation persönlich einbringen und den Interessen unserer Kunden oberste Priorität einräumen. Eine „Beziehung, die über den Vertrag hinausgeht“ definiert nicht einfach nur die Markenpositionierung von HCL oder unsere Markenidentität. Es ist der Geist, der in unseren 95.000 Mitarbeitern lebt, die ihre Ideen an den Mann bringen wollen, und für die nur das Eine zählt: das Geschäft unserer Kunden mit täglichen Innovationen effizienter zu machen.

Ihre Meinung ist uns wichtig! Bitte senden Sie Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Fragen an

 

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