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Geographische Präsenz

USA

Introduction

Case Snippets

HCL optimized the operations of a leading retail chain in the U.S. across 465 stores in 45 states. Through its Integrated Infrastructure and Operations Management (IOMC) model, HCL reduced vendor management overheads through strategic partnerships, and improved IT operations through the introduction of ITIL frameworks and technology solutions, SLA metrics, and service request automation. HCL provided Level-2/3 support for all its applications and 24x7 application operations support. Through HCL’s “managed services” model, operations became more flexible and agile, helping the company optimize costs and increase profitability.   

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HCL In USA


Die größte Volkswirtschaft der Welt ist nach der globalen Rezession weiterhin produktiv. Unbeirrt von der Unsicherheit der Zukunft, sind die Vereinigten Staaten optimistisch über das globale Potenzial der Branchen mit den höchsten Wachstumsraten (Gesundheitswesen, Hi-Tech und Fertigung, Bildung, Finanzdienstleistungen und IT) und stehen weltweit auf dem ersten Platz des Wettbewerbsfähigkeitsindexes der IT-Industrie.

Die Behörden in den Vereinigten Staaten nehmen neue Technologielösungen an, um die Art der Interaktion mit den Bürgern zu verändern. Vor kurzem haben WyCAN Consortium, Consumers Energy und die Blue Cross and Blue Shield Associations HCL engagiert, um ihre IT-Geschäftsprozesse zu transformieren und bürgerorientierte Lösungen zu entwickeln. Auch der private Sektor sucht neue Wege, um mit allgegenwärtiger Konnektivität und neuen Technologien Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu erreichen. Great American Insurance Group, Pegasystems, Merck, Deutsche Bank und andere führende Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten nutzen

unsere Kernkompetenzen, unser Know-how und unsere talentierten Fachleute.

Seit dem Markteintritt in die Vereinigten Staaten im Jahr 1989 hat HCL seine Position fest etabliert. Mehrere grundlegende Prinzipien von HCL trugen zum Erfolg des Engagements mit amerikanischen Kunden bei:

  • Employees First. Unsere einzigartige Management-Philosophie, die auf Vertrauen und Transparenz beruht, befähigt Mitarbeiter an der Kundenfront, jeden Tag einen Mehrwert für Kunden zu erzeugen. Dieses Denken — beschrieben in dem Bestseller Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down (Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden: Herkömmliches Management auf den Kopf gestellt) (Harvard Business Press, 2010) des ehemaligen CEO Vineet Nayar — hat eine unverwechselbare Kultur der mitarbeitergetriebenen Innovation geschaffen. Wir nennen es Ideapreneurship (Ideen-Unternehmertum), und es erzielt hervorragende Geschäftsergebnisse sowohl für HCL als auch für unsere Kunden.

  • Partnerschaft über den Vertrag hinaus. Technologie ändert sich ständig, so dass oft auch die besten Verträge veraltet und schlecht konzipiert erscheinen. Deshalb konzentrieren wir uns bei HCL auf die Entwicklung von Partnerschaften über den Vertrag hinaus, nicht nur durch die Optimierung der Kosten oder Effizienzsteigerung, sondern auch durch das Denken in die weitere Zukunft im Auftrag unserer Kunden. Alt-ASM, unser alternatives Konzept zur Verwaltung der Anwendungen, und Enterprise Function as a Service (EFaaS), unser integriertes End-to-End-Angebot für IT- und Business-Dienstleistungen für Unternehmensbereiche, sind nur zwei von mehreren Initiativen in diese Richtung.

  • Global liefern, mit lokalem Schwerpunkt. "Think global, Act Local" (Global denken, lokal handeln) leitet unsere Strategie für die Betreuung von Kunden und Partnern in alle Regionen. Mithilfe globaler/lokaler Kompetenzzentren, durch Schaffung von Talentpools in lokalen Märkten und Kultivierung eines Ökosystems von lokalen und globalen Partnern für wegweisende neue Vorschläge und Liefer-Frameworks bietet HCL Kunden Wertschöpfung, die weit über Kostenoptimierung hinausgeht.

HCL ist weithin für seine Beiträge zu den Unternehmens- und gesellschaftlichen Zielen der Vereinigten Staaten anerkannt.

  • Kundenbeirat von HCL Amerika. Diese Gruppe hilft HCL, Lösungen an lokale Marktanforderungen auszurichten, und dient als eine außergewöhnliche Plattform für HCL-Kunden und deren Branchenkollegen, um Ideen und beste Geschäftspraktiken auszutauschen. Der Rat wurde durch mehrere Auszeichnungen — einschließlich des Forrester Groundswell Award in der Kategorie B2B – für das Vertrauen anerkannt, das er zwischen HCL und seinen Kunden fördert.

  • Förderung des Wirtschaftswachstums: Unternehmen, die wirklich global sind, wissen nicht nur, wie man auf den globalen Märkten verkauft, sondern auch, wie man die lokale Wirtschaft stimuliert. Die Strategie von HCL zur lokalen Personaleinstellung ist ein entscheidender Teil unseres Engagements für die Städte und Gemeinden, in denen wir tätig sind. Unser neues Michigan Technology Development Center ist auf der Suche nach arbeitslosen Arbeitskräften in der Stadt Jackson, um Hunderte von IT-Positionen zu füllen. Mit mehr als 7.000 Mitarbeitern an 21 Standorten in 15 Staaten — wie Michigan, North Carolina, New Jersey, Washington und New York — hat HCL erheblich in neue Einrichtungen investiert, um Arbeitsplätze zu schaffen und unsere Kundenbasis in den USA zu unterstützen.

  • Zusammenarbeit mit lokalen Ökosystemen: Unser Ziel ist es, ein sozial verantwortlicher Unternehmensbürger zu sein und unseren Bildungs-, sozialen, kulturellen und ökologischen Beitrag in den Bereichen zu leisten, in denen wir tätig sind, und indem wir unsere Mitarbeiter dazu ermuntern, dasselbe zu tun. Zu diesem Zweck nimmt HCL an verschiedenen Initiativen teil, die von US- Gouverneuren geführt werden, und arbeitet eng mit lokalen Handelskammern, Universitäten sowie der Regierung und gemeinnützigen Organisationen zusammen. HCL hat sich unter anderem auch mit United Way, Red Cross, Habitat for Humanity, Enable America, der North Carolina State University, dem Wake Technical Community College - Raleigh und dem North Carolina Department of Commerce zusammengetan.

  • Lokale Talente fördern: Da wir an High-End-Engineering und Entwicklungsprojekten mit Fortune 500-Unternehmen im Land zusammen arbeiten, nutzt HCL lokale Talentquellen, um Kundennähe zu bieten. HCL arbeitet auch mit Top-Universitäten an Programmen, die Studenten Praktika und Möglichkeiten zum Selbststudium bieten und HCL-Mitarbeiter als Gastredner auf den Campus schicken. Vor kurzem wurde HCL von der Life Office Management Association (LOMA) zum achten Mal mit dem "2013 Excellence in Education Award" für die hervorragende Arbeit in der Entwicklung unserer Mitarbeiter durch den Einsatz von beruflichen Ausbildungs- und Lernprogrammen von LOMA anerkannt.

  • Nachhaltigkeitsinitiativen: Im Jahr 2009 erwarb HCL ein umweltfreundliches Rechenzentrum der nächsten Generation in New Jersey - eine Investition, die unsere globale Präsenz erhöht und die wachsenden Kundennachfragen nach umweltfreundlichen, fortschrittlichen End-to-End-Diensten erfüllt. Alle unsere kürzlich erworbenen Hochschulen außerhalb Indiens sind umweltfreundlich (green compliant), darunter auch das LEED-zertifizierten Global Development Center in Nordamerika.

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Our Differentiators

OUR DIFFERENTIATORS

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Dynamic business environments, competition, and challenging economic conditions have resulted in a rapid escalation of operational costs which have a direct impact on a company’s P&L. The answer to this conundrum lies in the company’s enterprise functions such as Finance, Procurement, Marketing, Legal and HR, that form the central support to the organization.

HCL’s unique technology-driven proposition - “Enterprise Functions as a Service” or EFaaS™ - enables a reduction in the cost of business operations. While traditional IT and BPO focuses only on optimizing IT costs, EFaaS™ integrates business.

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HCL’s ALT ASM™, which dwells on the concept of Proactive Obsolescence, is creating a paradigm shift in applications outsourcing.

While other IT vendors are motivated to keep growing their ASM engagements, we proactively try to eradicate this. By focusing on a cut down of wastes in an ASM engagement, we work towards achieving the ‘ZERO Incident’ status for many of our customers, allowing CIOs to strategically benefit from their ASM offshoring engagement.

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HCL puts its employees first, empowering them to believe in everyday ideas that create immense value for customers, making HCL the world's largest Ideapreneurship™.

Our fixation on “value centricity” is dedicated to delivering more value for clients, putting their interests ahead of ours and delivering value that goes beyond the contract. Our belief in “trust, transparency and flexibility” drives us to step into our customers' business reality, guaranteeing outcomes with great enthusiasm. Our Ideapreneurs are transforming global businesses one relationship at a time.

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Technology is constantly changing, often making even the best contracts appear outdated or ill-conceived. That’s why at HCL we focus on developing relationships beyond the contract — not just by optimizing costs or enhancing efficiency but by thinking well into the future on behalf of our customers. Our alternative propositions such as ALT ASM, Enterprise of the Future, Digital Systems Integration, Enterprise Functions as a Service, Innovation Monetization, and zCMO ensure that we deliver “relevant” business value in real-time, despite the changing times.

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Our Initiatives

HCL Americas Customer Advisory Council

  • Helps HCL align solutions with local market requirements
  • An exceptional platform for HCL clients and industry peers to exchange ideas and best practices
  • Recognized through several awards — including the Forrester Groundswell Award in the B2B category — for the trust it fosters between HCL and its customers

Fostering Economic Growth

  • HCL’s local hiring strategy is a crucial part of our commitment to the U.S. economy
  • HCL significantly invests in new facilities to generate employment and support its U.S. client base. HCL has more than 7,000 employees in 21 offices across 15 states including Michigan, North Carolina, New Jersey, Washington, and New York
  • HCL’s new Michigan Technology Development Center is filling hundreds of IT positions from among unemployed workers in the city of Jackson

Collaborating with the Local Ecosystem

HCL is a socially responsible corporate citizen participating in various initiatives led by U.S. state governors and working closely with local business chambers, universities, and government and non-profit organizations

HCL works with United Way, Red Cross, Habitat for Humanity, Enable America, North Carolina State University, Wake Technical Community College - Raleigh, and North Carolina’s Department of Commerce on various ecosystem initiatives

Nurturing Local Talent

  • HCL works on high-end engineering and product development projects with Fortune 500 companies in the U.S., tapping local sources of talent to provide proximity to these customers
  • HCL, a leading IT company in US, collaborates with top universities on programs that offer internships and independent study opportunities; HCL employees are invited to campus as guest speakers
  • Life Office Management Association (LOMA) recognized HCL for the eighth time with the “Excellence in Education Award” for doing an outstanding job of developing its human resources through the use of LOMA’s professional education and learning programs

Sustainability Initiatives

  • In 2009, HCL acquired a next-generation green data center in New Jersey
  • HCL invests in increasing its global footprint to meet growing customer demand for eco-friendly, advanced, end-to-end services
  • All recently acquired HCL campuses outside India are green compliant, including the LEED-certified Global Development Centers in North America

Fostering Good Management Practices

  • HCL won the National Outsourcing Association Award for ‘Outsourcing Service Provider of the Year 2014’ in recognition of its ability “to deliver both initial and ongoing business value to clients, incorporating best practices, continuous service innovation, and demonstrable commitment to the development and future of the industry”.
  • HCL won Frost & Sullivan’s 2015 CIO Impact Awards in the Enterprise Social Networking, Mobility, and Cloud Computing categories.
  • HCL has been featured in the World Economic Forum Report – “Unleashing the Potential of Connected Products and Services”. The Report throws light on the opportunities and challenges facing the emerging space of Industrial Internet of Things.
  • HCL won the "Outstanding Contribution in CSR Initiatives" Award at the Aerospace & Defense Awards 2015 led by the International Aerospace Journal. The citation recognized HCL’s community service initiatives under education, employability, healthcare, and water and infrastructure development in less privileged communities.
  • HCL won the coveted ‘Technology Innovation Accelerated Award’ at the Intel Developer Forum® 2014, in the “Consumer Solution” category for its Intel Galileo-based Building Automation System (BAS).
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Was Kunden sagen

“Getting a new partner on board is like getting a new business-spouse. Of course there will be challenges. But right from the transition period, the Team at HCL worked with us efficiently, with great collaboration. We knew that we’d made the right decision. We work like one team.”

- VP & CIO, A multinational manufacturing company

“The unique thing about working with HCL has been their willingness to come to the table and work with us to make things successful. We’ve always been on schedule and are very pleased with the process that we have in place for providing support.”

- CIO, An American manufacturer and retailer of outdoors wear

“It is important that I have a very strong business role in the organization. Outsourcing much of our IT development work to HCL affords me the time to focus on business issues.”

- CIO & SVP IT, An American soft drink company

"We like these guys! We like HCL. We want them to succeed. So we’re willing to put time in to help them succeed. When you have a customer that’s willing to say that in front of 20 or so executives, it speaks of character and the status of that supplier or partner.”

- CIO, A North American high-tech manufacturing company.

HCL Offices in USA

HCL America
7821 National Service Rd
Greensboro, NC 27409
United States
HCL America
623 Fifth Ave & 50th St 19th Floor,New York, NY
10022
United States
HCL America, Inc.
18301 Von Karman Ave, Suite 590,
Irvine, California 92612
United States
Phone: 408-328-7603
Fax: 949-863-1449
HCL America, Inc. (Rochester Delivery Center)
1410 Mitcheldean Drive Bld. 205 Suite 200-B
New York 14580
United States
HCL America, Inc.
3333 Warrenville Road, #750,
Lisle, IL 60532
United States
HCL America, Inc.
131 W. 1st street, 4th Floor Duluth, Minnesota
55802
United States
HCL America, Inc.
2 South Pointe Dr. Suite 195
Lake Forest, CA 92630
United States
HCL America, Inc.
3333 Warrenville Road, Suite 750, Lisle
IL 60532
United States
Phone: +1 408-328-7701,+1 630-234-465
Fax: +1 331-457-5484
HCL America, Inc.
14980 NE 31st Street Suite 300 Redmond
WA 98052
United States
Phone: 408-523-8456
Fax: 425-885-3319
HCL America, Inc.
61,Walsh Drive,
Parsippany, New Jersey 07054
United States
Phone: 631-410-2960
Fax: 631-410-2961
HCL America, Inc.
15 Exchange Place, # 730,
Jersey City, New Jersey 07302
United States
Phone: 201-680-7000
Fax: 201-680-7020
HCL America, Inc.
77 City Centre Drive, Suite 602,
Mississauga, Ontario L5B 1M5
Canada
Phone: 905-603-4381
Fax: 408-733-0482
HCL America, Inc.
11000 Regency Pkwy, Suite 10 Cary
North Carolina 27518
United States
Phone: 408-328-7756
Fax: 919-469-4797
HCL America, Inc.
135 US Highway 202-206 Bedminster
New Jersey 07921
United States
Phone: 408-328-7736
Fax: 908-234-9150
HCL America, Inc.
330 Potrero Ave, Sunnyvale,
California 94085
United States
Phone: 408-733-0480
Fax: 408-733-0482
HCL America, Inc.
11511 Katy Freeway Houston
TX77079 1903
United States
Phone: 201-680-7039
HCL America, Inc.
2401 Internet Boulevard, Suite 200 Frisco,
Texas 75034
United States
Phone: 408-328-7550
HCL America, Inc.
3250 W. Big Beaver Road Suite 301 Troy,
Michigan 48084
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Phone: 248-458-0318
Fax: 248-458-0317
HCL America, Inc.
99 East River Dr, 3rd Floor East Hartford,
Connecticut 06108
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Phone: 408-733-0480
Fax: 408-733-0482
HCL America, Inc.
1 Evertrust Plaza 5th Floor
Jersey City, New Jersey 07302
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Phone: 201-915-5254
Fax: 201-915-5253
HCL America
4333 Still Creek Drive 3rd floor, Burnaby B.C.
Canada, V5C 6S6
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HCL America, Inc.
100 Galleria Parkway, Suite 970 Atlanta,
Georgia 30339
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Phone: 408-733-0480
Fax: 408-733-0482
HCL America, Inc.
400 Crown Colony Dr, 2nd Floor Suite 203 Quincy,
MA 02169
United States
Phone: 408-328-7501
Fax: 617-770-4086
HCL America, Inc.
200 Regency Woods Place,
Cary NC 27518
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HCL America, Inc.
11710, Plaza America DR, # 820
Reston, VA 20190
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Suite 400, 4th Floor, 2601, Network Boulevard,
Frisco, TX 75034
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Jackson, MI 49201
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623 Fifth Ave & 50th St, 19th Floor,
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