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Value Portal & MAD JAM

Value Portal – Wie kollaborative Innovation noch mehr Wert schöpft

Bei HCL wissen wir, dass Innovation nicht in Silos und auch nicht von allein entsteht. Wir glauben, dass die "Wertschöpfungszone" oder die Schnittstelle zwischen dem Mitarbeiter und dem Kunden die größten Ideen, kühnsten Innovationen und letztlich wirklich transformierende Werte hervorbringt. Die Plattform für den Ideenaustausch und Knowledge Sharing zwischen den Mitarbeitern von HCL – das Value Portal – wurde geschaffen, um die Innovationsenergie von 90.000 Mitarbeitern, insbesondere an der Basis, zu nutzen und sie zu ermutigen, zusammenzuarbeiten, innovativ zu sein und die Implementierung ihrer Ideen für die Wertschöpfung beim Kunden einzusetzen. Die Zusammenführung nicht nur der Mitarbeiter von HCL, sondern auch der Mitarbeiter der Kundenorganisationen zum Austausch von Wissen, Ideen und Lösungen, um gemeinsame Ziele bzw. Probleme anzugehen, führte zur gemeinsamen Wertschöpfung. Dies bedeutete, dass HCL-Mitarbeiter in der Lage waren, in Übereinstimmung mit den strategischen Zielen und der strategischen Stoßrichtung des Kunden, mit dem sie arbeiteten, Ideen zu liefern und Werte zu schaffen. Darüber hinaus erhielten Mitarbeiter von den Kunden nicht nur Feedback für ihre Ideen, sondern auch Belohnungen, nachdem die Ideen in der Kundenorganisation umgesetzt waren.

Im Jahr 2011 erhielt das Value Portal den Forrester Groundswell Award in der Kategorie Management der Innovationssysteme. Angesichts seines phänomenalen Erfolgs und der Popularität wurde das Value Portal, das als Pilot für vier HCL Kunden begann, bei allen HCL-Kunden ausgerollt.

Nachfolgend ein kurzer Überblick über das Value Portal bei HCL:

  • Über 15.000 Mitarbeiter an der Ideenfindung beteiligt
  • 20.078 Ideen bis 30. Juni 2013 generiert, darunter auch neue Geschäftsideen
  • Ideen umgesetzt: 4.539; derzeit in der Umsetzung: 1.134
  • Generierter Wert: 264 Millionen $
  • Wert-Pipeline: 375 Millionen $

MAD JAM – die Macht transformativer Ideen feiern

Das Value Portal zur Verbesserung des Wissensmanagement im Unternehmen wurde entworfen, um Mitarbeiter zu motivieren, innovative Ideen auszutauschen, von denen sie glaubten, dass sie im Kundenunternehmen einen echten Unterschied machen würden. Aber wie würden wir diese Ideen bei HCL feiern? Eine Gruppe von Mitarbeitern erstellt daher die "MAD Jam" ("Make a Difference Jamboree" sinngemäß etwa: "feiern, was den Unterschied ausmacht"). MAD-Jam ist eine einzigartige Würdigung der besten Innovatoren von HCl und letztlich eine Manifestation der Philosophie "Employees First, Customer Second".

Nahezu wie eine Casting-Show für die Innovatoren von HCL gestaltet, startete das Team eine Kampagne, um MAD Jam 90.000 HCL-Mitarbeitern vorzustellen. Infolgedessen schickten HCL-Mitarbeiter aus der ganzen Welt über 377 Ideen ein. In der ersten Runde kamen die Business-Leiter von HCL zusammen und wählten die 18 besten Ideen aus. Diese 18 Ideen wurden dann in 3-Minuten-Filmen verarbeitet, welche die Idee und die unternehmerischen Auswirkungen darstellten. Diese Videos wurden online in ein Portal gestellt, während die 18 Finalisten-Teams für ihre Ideen in allen verfügbaren Kanälen Werbung machten, um sich die maximale Anzahl der Mitarbeiterstimmen zu sichern. Nach 2 Monaten schafften es 9 Teams in das große Finale in Neu Delhi, wo einige Finalisten sogar aus Dallas in den USA kamen. Im großen Finale wurden die Ideen von einer Jury beurteilt, die sich aus zwei Führungskräften von HCL und einem externen Jurymitglied, einem Associate Partner von McKinsey zusammensetzte.

Nach reiflicher Überlegung wurde "Customer On-Boarding" ausgewählt und ausgezeichnet – eine Lösung, welche die Onboarding-Zeit eines Kunden in einem Finanzinstitut drastisch verkürzt.  "Mobility Solutions", mit dem Polizisten Informationen mit ihren Mobilgeräten sofort von einem Tatort an das zentrale Polizeisystem senden können, war der Gewinner des Innovators' Choice Award.

Während es das Ziel von MAD JAM war, die Bemühungen der besten Innovatoren bei HCL zu belohnen, war das, was eigentlich gefeiert wurde, eine bahnbrechende Änderung – weg von Ideen, die von Führungskräften geleitet sind, und hin zu Mitarbeitern, die großartige Ideen entwickeln und dann leiten.

Schauen Sie sich die Innovationen an, die von der MAD JAM-Plattform ausgezeichnet wurden.

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