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IT-Outsourcing im Einzelhandel

Fachhändler, Supermärkte, Bekleidungsgeschäfte, Kaffeehausketten, Schmuckgeschäfte, Geschäfte für Bürobedarf, Möbelgeschäfte sowie Autoteilehändler, Automobildienstleister. Retailers und Onlinehändler.

HCL unterhält Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern überall auf der Welt und erhält dadurch wichtige Einblicke in die Herausforderungen und Probleme, mit denen sie konfrontiert sind. Das Spektrum von HCL-Dienstleistungen umfasst die gesamte Vermarktungskette von Anfang bis Ende, von der Lieferantenverwaltung über die Planung und Maßnahmen zur Absicherung der Lieferkette bis hin zu Lagerungsangeboten, Customer-Relationship-Management (CRM Software) und Multichannel-Marketing. Wir waren aktiv beteiligt an der Verbesserung von Lieferketten, der Rationalisierung von Lagerungsvorgängen, der Verwaltung des Warenverkehrs (Warenwirtschaftssystem), der Optimierung der Kundenbindung sowie der Entwicklung, dem Aufbau und der Verwaltung des Online-Handels.

Dass wir eine führende Stellung bei geschäftsorientierten IT-Lösungen für den Einzelhandel einnehmen, wird dadurch belegt, dass HCL laut AMR-Analysen führend bei Einzelhandelsangeboten ist und sieben der 35 weltweit größten Einzelhandelsketten, zehn der 70 weltweit größten und vier der fünf größten Einzelhandelsketten in Indien auch dieser Meinung sind.

Der Einzelhandel steht vor ähnlichen Herausforderungen wie andere Branchen, da die Fehlerspanne minimal ist. Der einzige Unterschied liegt darin, dass diese Herausforderungen in der modernen Wirtschaftswelt von heute insgesamt einen gewaltigen Druck auf den Einzelhandel ausüben. In einer Gesellschaft, die sich schnell entwickelt und Technologien nutzt, die sich noch schneller entwickeln, wollen die Kunden neue, unterschiedliche und inpiduell angepasste Produkte, und das möglichst sofort. Dies sind heutzutage die wesentlichen Herausforderungen, mit denen der Einzelhandel konfrontiert ist:

  • Verkürzung des Lebenszyklus der Produkte
  • Organisation des Multichannel-Marketings
  • starke Nachfrageschwankungen
  • lange Lieferketten
  • Produktionsverlagerung ins Ausland
  • erhöhte Durchlaufzeiten
  • Preisdruck
  • Einnahmeverluste und Markenverschleiß durch Regallücken
  • branchenweit hohe Intensität des Wettbewerbs und knappe Kalkulation der Gewinnspannen

Bei HCL verstehen wir die Herausforderungen und Risiken, vor denen Einzelhändler in dieser neu entstehenden Welt des nahtlosen Handels stehen. Um diese Probleme zu lösen, bieten wir umfassende Lösungen für die Bestellungsverwaltung, die Kundenverwaltung, Bestellungsverwaltung, Standortmanagement, Einkaufsmanagement, Preis- und Rabattstruktur sowie Abrechnung und Rechnungsstellung beinhaltet.

Wir waren aktiv beteiligt an der Bereitstellung des gesamten Spektrums an Servicelösungen für den Einzelhandel: die Erhöhung der Effizienz in der Lieferkette durch Supply Chain Management, die Rationalisierung der Lagervorgänge, die Vermarktung, eine intelligente Software für die Kundenverwaltung, die Preisverwaltung für den gesamten Lebenszyklus der Waren im Onlinehandel, Unternehmenslösungen, RFID und das Produktlebenszyklus-Management.

HCL arbeitet zusammen mit:

  • sieben der weltweit 35 größten Einzelhandelsunternehmen
  • zehn der weltweit 70 größten Einzelhandelsunternehmen
  • vier der weltweit zehn größten Einzelhandelsunternehmen für Hartwaren und Freizeitbedarf
  • zwei der weltweit drei größten Einzelhandelsunternehmen für Bekleidung
  • drei der zehn bedeutendsten Einzelhandelsunternehmen im asiatisch-pazifischen Raum
  • vier der fünf führenden indischen Einzelhandelsunternehmen
Erfolgsgeschichten
  • HCL hilft einem europäischen Einzelhandelsunternehmen, eine der ersten PCI-konformen Einzelhandelsketten in Großbritannien zu werden
  • Die Zusammenfassung und Konsolidierung verschiedener Rechenzentren halfen einem Einzelhandelsunternehmen, Kosten zu sparen
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