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Dienstleistungen für Reisen & Touristik

Das Segment "Reisen", insbesondere Fluggesellschaften, Flughäfen, Reisevermittler, Online-Reisebüros, Kreuzfahrtschiffe und Autovermietungen, erlebt derzeit einen Aufschwung. In den vergangenen zwei Jahren hat die Industrie einen steilen Rückgang in der Passagiernachfrage, Turbulenzen im Zusammenhang mit den Treibstoffkosten und Probleme im Kapazitätsmanagement erlitten. Dies hat den Druck auf Unternehmen, die Kosten besser zu verwalten, enorm erhöht.

Heute wollen Passagiere schnellere und bessere Dienstleistungen zu günstigeren Preisen. Daher ist es für Reiseveranstalter in Deutschland unerlässlich, differenzierte Angebote bereitzustellen, die einen größeren Marktanteil erzielen.

HCL als IT-Dienstleister hat sich dazu verpflichtet, die Reisebranche mit Technologien zu unterstützen, die auf eine Verbesserung der Kundenerfahrung setzt. Der Schwerpunkt bei unserem Ansatz liegt in der Verbesserung der relevanten Geschäftsprozesse in der Branche und unter diesem Gesichtspunkt gehen wir Partnerschaften mit unseren Kunden ein, um ihnen zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihren technologischen Investitionen zu erzielen. Unser Ziel ist es, die Rentabilität zu maximieren, indem wir Prozesse mit Anwendungen, Datenbanken und der Infrastruktur verbinden, um Redundanzen und Kostenüberschreitungen zu eliminieren.

Unsere erheblichen Investitionen in die Reisebranche haben es uns ermöglicht, Lösungen, Beschleuniger, Methoden und Maßnahmen zu entwickeln, die unseren Kunden dabei helfen, sich mit Hilfe verbesserter Leistungsparameter wie R/ASM und Load Factor von der Konkurrenz abzuheben. Unser Schwerpunkt dabei ist die Kundenerfahrung.

HCL versteht auch, dass jede Branche innerhalb des Reisesegments einzigartig, aber dennoch auch mit den anderen verbunden ist. Daher ist es unser Ziel, zusammenzuwirken, jedoch auch die Einzigartigkeit der Arbeitsweise der einzelnen Segmente zu verstehen.

  • Fluggesellschaften
  • Online-Reisebüro/Reisevermittler
  • Flughäfen
  • Kreuzfahrtschiffe
  • Autovermietungen

 

Unser Schwerpunkt im Touristik- & Reisesektor

 

HCL hat den Reisebereich kontinuierlich entwickelt und darin investiert, indem die Firma die Technologie auf die spezifischen Marktanforderungen ausgerichtet hat. Unsere Dienstleistungen für diesen Markt sind in Bezug auf Geschäftsvorteile und Wertsteigerung für dieses Segment auf Folgendes ausgerichtet:

  1. Kundenorientierung
  2. Operativer Schwerpunkt
  3. Wachstumsschwerpunkt

 

Value Added Services of HCL Tech

 

Alleinstellungsmerkmale des IT-Dienstleisters HCL

  • Mehr als 100.000 unterstützte Anwender weltweit
  • Pro Monat über 65.000 Anwendungstickets bearbeitet
  • Über 700 Anwendungen weltweit unterstützt
  • Über 20 kundenbezogene Anwendungen wie dynamische Verpackung, IVR, Kundenbindungsmanagement, Ereignismanagement und WAP-fähigen Mobilbuchungen
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