Dans ce paysage technologique en rapide évolution, les assureurs trouvent souvent crucial de moderniser leurs systèmes historiques à un rythme accéléré pour soutenir leur transformation numérique. Nos clients, des compagnies d’assurance britanniques multinationales et des chefs de file dans l'assurance-vie et les régimes de retraite, recherchaient un partenaire pour leur parcours de transformation axé sur le numérique. À ce moment-là, notre équipe Solutions d’affaires pour l’assurance gérait les portefeuilles fermés de plusieurs clients à partir de nos centres à Romford (Royaume-Uni) et en Inde. Ceci incluait des services comme la gestion de l’agence, de la clientèle, des polices, des réclamations, de la réassurance, des cotisations et de la souscription. Grâce à la relation irréprochable que nous entretenions avec ces clients, nous avons été choisis comme partenaire privilégié pour leur transition numérique.

Comme de nombreux systèmes approchaient de la fin de leur vie utile (EOL), l'objectif principal était de créer un système infonuagique modulaire et moderne qui permettrait un contact client omnicanal et mènerait à une productivité et une résilience accrues, tout en réduisant les délais de traitement, les erreurs et les coûts de changement/exploitation.

Nous avons conçu une nouvelle solution — un nuage sectoriel d’assurance composable qui a procuré un avantage concurrentiel significatif à nos clients. Les principes clés de la solution sont :