HCLSoftware est l’une des plus grandes entreprises de produits logiciels d’entreprise dont le siège social est en Asie, bâtie sur un riche héritage de produits, d’innovation et d’excellence en ingénierie d’HCLTech. Notre mission est de créer une valeur durable pour nos clients, partenaires et communautés grâce à des produits et solutions de pointe.
Feuille de route stratégique
Pour assurer l’alignement avec la manière dont le marché consomme les logiciels, HCLSoftware a stratégiquement unifié son portefeuille de produits sous l’approche XDO (Xperience, Data and Operations) pour aller sur le marché afin d’offrir des solutions intégrées, intelligentes et centrées sur l’humain à travers les secteurs. XDO permet à nos clients de réinventer leurs modèles d’affaires en créant des expériences sans accrocs, en libérant le plein potentiel des données et en favorisant des opérations adaptatives grâce à l’IA agentique et à l’automatisation.
Redéfinir l’expérience
Créer des interactions connectées et intelligentes
Réimaginer la donnée
Stimuler l’intelligence grâce à des perspectives contextuelles
Réinventer les opérations
Sécuriser et faire évoluer les fondations de l’entreprise
Voici comment nos offres s’alignent sur les dimensions XDO et leurs intersections :
Redéfinir l’expérience – Créer des interactions connectées et intelligentes : Au cœur de l’expérience se trouve l’engagement des clients, des employés et des écosystèmes. Notre suite Xperience se concentre sur la personnalisation intelligente, les parcours omnicanaux et l’innovation basée sur la plateforme. HCL Unica+ est une solution moderne d’automatisation marketing propulsée par l’IA pour des campagnes personnalisées à grande échelle.
La plateforme HCL TX permet des expériences numériques fluides sur tous les points de contact grâce à la composabilité low-code. Les Capacités d’Affaires Packagées (PBCs) offrent des micro-expériences sur mesure intégrant l’IA pour accroître l’agilité et la réactivité. Ensemble, elles harmonisent les parcours clients et employés — stimulant la satisfaction, la rétention et la fidélisation.
Réimaginer la donnée – Stimuler l’intelligence grâce à des perspectives contextuelles : Dans un monde guidé par l’intelligence, les données sont de l’or. Nos solutions Data sont conçues pour une intelligence à grande échelle — collectant, gérant et mettant en œuvre les données de façon sécuritaire et efficace. Actian Data Intelligence (incluant Zeenea) offre une gestion unifiée des données, la découvrabilité et l’analytique en temps réel.
AI-ON Workbench fournit une plateforme de calibre entreprise pour développer, entraîner et déployer des modèles GenAI spécifiques aux domaines. Ces offres alimentent des informations exploitables et une utilisation responsable de l’IA, transformant la donnée en valeur
Réinventer les opérations – Sécuriser et faire évoluer les fondations de l’entreprise : La résilience opérationnelle est non négociable. Nos solutions Opérations sont bâties pour des opérations d’entreprise autonomes, sécurisées et évolutives. HCL BigFix AEM & IO/SX & AEX offrent une gestion unifiée des points d’accès et la remédiation sur l’ensemble des environnements TI/OT. HCL Hive & IEM soutiennent la gestion intelligente des événements pour orchestrer des réponses en temps réel à travers les systèmes. AppScan on Cloud aide à tester continuellement la sécurité applicative pour l’intégration DevSecOps. HCL Workload Automation (HWA) automatise de façon transparente les charges de travail hybrides avec une planification et un suivi intelligents. Ces capacités améliorent la disponibilité, réduisent les risques et favorisent l’alignement TI-affaires.
Intelligence de données (intersection de l’expérience et de la donnée) : UNO Agentic – Notre plateforme IA agentique de nouvelle génération qui synthétise les signaux comportementaux et l’intelligence de données pour co-créer des expériences numériques contextuelles. Elle permet à des systèmes auto-évolutifs de s’adapter en temps réel à l’intention de l’utilisateur.
Orchestration de l’expérience (intersection de l’expérience et des opérations) : HCL Foundry – Un tissu d’orchestration robuste qui connecte les PBC intégrant l’IA, les plateformes d’expérience et les systèmes opérationnels, favorisant l’agilité à travers les processus d’affaires et les parcours clients.
Orchestration des processus et des données (intersection de la donnée et des opérations) : UNO Orchestrator – Un moteur d’orchestration évolutif reliant pipelines de données, flux de travail et systèmes de décision IA, optimisant l’intelligence de processus et l’automatisation.
Écosystème – La force de la convergence : Au croisement de l’expérience, de la donnée et des opérations se trouve notre approche centrée sur l’écosystème où l’innovation prospère et les systèmes évoluent de concert. Cet écosystème unifié est rehaussé par des intégrations GenAI et IA agentique dans l’ensemble du portefeuille, assurant apprentissage, adaptation et évolution continus.
Faits saillants clés
10k+ organisations desservies mondialement par la vente directe et le réseau de partenaires
50 %+ du Fortune 1000 et des entreprises mondiales 2000 sont des clients d’HCLSoftware
Vaste réseau de partenaires avec plus de 1 100+ partenaires dans plus de 100 pays
Classé chef de file sur plusieurs marchés des logiciels d’entreprise par les plus grands cabinets d’analystes
Exécution de nos priorités stratégiques
Notre feuille de route triennale s’articule autour des priorités stratégiques suivantes :
Empathie client – Offrir la valeur à l’échelle
Notre nouvelle organisation de la réussite client travaille avec plus de 7 000 clients à l’échelle mondiale afin d’assurer une forte adoption des produits et une forte création de valeur dans tous les secteurs, contribuant à des taux de renouvellement et de rétention parmi les meilleurs de l’industrie.
Croissance segmentée ciblée
HCLSoftware a créé des offres et des approches différenciées pour servir les clients selon les besoins de leur segment et leurs objectifs commerciaux. Nous servons aussi 150+ clients mondiaux prioritaires directement, en adaptant la livraison de valeur avec une approche personnalisée et de proximité.
IA agentique et innovation plateforme
Les produits phares d’HCLSoftware, tels que BigFix, Unica et AppScan, intègrent désormais des fonctionnalités avancées d’IA adaptées à des flux de travail spécifiques. La plateforme UNO propose plus de 27 agents IA préconfigurés pour l’automatisation intelligente, les opérations proactives et la prise de décision assistée.
Expansion construire, acquérir, s’allier
Nous alignons notre stratégie de croissance autour du modèle Construire-Acquérir-S’allier, où nous nous concentrons non seulement sur le développement interne de produits, mais aussi sur l’acquisition d’expertises externes et l’établissement de nouveaux partenariats stratégiques pour conserver notre avantage compétitif tout en nous adaptant à l’évolution des besoins des clients.
Nous avons poursuivi l’expansion de nos capacités produits par des partenariats stratégiques et des investissements, incluant plusieurs annonces de partenariat au cours de l’année. En AF25, nous avons acquis Zeenea et la PI de Base22 pour renforcer respectivement nos capacités en données & analytique et expérience totale.
Innovation frugale
Chez HCLSoftware, nous veillons délibérément et constamment à adopter une approche frugale en R&D. Cela nous aide à offrir la meilleure valeur à nos clients tout en assurant une croissance profitable permettant l’investissement continu dans nos produits.
Écosystème axé partenaires
Nos 1 100+ partenaires de canal et GSI alimentent la portée mondiale. Nous renforçons nos partenaires dans le cadre de notre stratégie axée partenaires afin qu’ils apportent une valeur diversifiée et partagent notre philosophie en matière de réussite client. Des programmes comme le Programme de distributeur émergent et les nouveaux portails partenaires simplifient l’intégration et la réussite commune.
Ashwini Vaishnaw (R), ministre indien de l’Électronique et des TI, et la présidente d’HCLTech, Roshni Nadar Malhotra au pavillon HCLSoftware au WEF 2025
Sommet des partenaires d’affaires des Amériques, Miami
Nos partenaires
Étude de cas
Gouvernance des données ACC avec le catalogue de données Zeenea
Advanced Cell Components (ACC), un fabricant européen de cellules de batterie en forte croissance, a été confronté à un important défi de gouvernance des données en raison d'une croissance rapide des données structurées et non structurées ainsi qu'une propriété des données floue. Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, ACC a choisi le catalogue de données Zeenea pour son interface basée sur les graphes intuitive, ses contrôles d'accès robustes, son intégration du glossaire d'affaires et sa grande évolutivité. La mise en œuvre a permis d'obtenir une visibilité claire sur la qualité des données, une gestion simplifiée des accès et une meilleure collaboration entre les équipes techniques et d'affaires. Les utilisateurs ont salué sa facilité d'utilisation et la réduction des frictions lors du travail avec les données.
Étude de cas
Migrer STIHL avec HCL Workload Automation
Andreas Stihl AG & Co. KG (STIHL), un fabricant allemand de scies à chaîne et d'autres outils motorisés, établit de nouvelles normes en matière d'optimisation de ses processus essentiels à la mission. STIHL cherchait à fusionner ses systèmes informatiques dans un ordonnanceur d'entreprise cohérent afin d'améliorer de façon significative l'efficacité et la précision, surtout dans des domaines critiques comme la production, la logistique et les ressources humaines. La gestion d'environ 200 000 exécutions de tâches quotidiennes dans un paysage SAP multifacette, avec la possibilité de passer de 35 à 70 systèmes, et la nécessité d'un approvisionnement de données en temps réel dans des sociétés de production mondiales, a entraîné une complexité opérationnelle importante.
Après un processus de sélection exhaustif, STIHL a choisi HCL Workload Automation pour sa grande sécurité, sa profonde intégration SAP et son modèle de licence flexible. La nature native du nuage de la solution assure sa pérennité tout en offrant une compatibilité sur site avec l'infrastructure existante de STIHL. La migration a été réalisée selon une approche par vagues afin de gérer la complexité de la transition et d'assurer des interruptions minimales et une efficacité maximale.
La plateforme a amélioré l'efficacité dans tous les secteurs critiques à la mission, jetant les bases d'une croissance future grâce à sa préparation au nuage. Parmi les autres avantages majeurs, signalons l'obtention d'une vue d'ensemble unique avec HCL Workload Automation, ce qui a permis une efficacité opérationnelle accrue.
Avec HCL Workload Automation, nous avons créé une plateforme pérenne qui non seulement augmente notre productivité, mais nous permet également de répondre avec souplesse à la demande du marché.
Lisa Kapanke,
Gestionnaire de services, Services d’infrastructure de base informatique, STIHL
Avis des analystes
IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs 2024 de logiciels de gestion unifiée des terminaux dans le monde
La capacité de BigFix UEM à gérer un large éventail d'appareils, y compris des appareils spécialisés comme les appareils robustes et Apple, offre à HCL un avantage concurrentiel. L'accent mis par la plateforme sur des fonctionnalités de sécurité avancée et la gestion de la conformité séduit les organisations qui accordent la priorité à la cybersécurité et à une intégration profonde avec les environnements Windows, notamment des fonctionnalités avancées telles que la jonction de domaine hors ligne et la gestion des certificats.
Phil Hochmuth,
Vice-président du programme, Gestion des terminaux et mobilité d'entreprise, IDC
Market Pulse - Automatisation du marketing B2B pour l’entreprise : HCL Unica
Des avancées en IA ont été introduites qui exploitent le portefeuille plus large de HCLSoftware — en particulier HCL AION, un banc de travail IA pour fournir des réponses conversationnelles contextuelles avec support multilingue. La dernière version inclut des fonctionnalités axées sur la modélisation prédictive et la prise de décision, l’accompagnement intelligent de prospects et un assistant marketing intelligent pouvant être intégré dans des instances Unica.
Liz Miller,
Vice-présidente et analyste principale, Constellation Research
IDC Perspective : Démocratisation des logiciels d’entreprise et de l’automatisation de la charge de travail avec la suite HCLSoftware Workload Automation
Les organisations prospéreraient en mettant en œuvre une stratégie d’automatisation synchronisée avec des objectifs commerciaux globaux afin d’obtenir des résultats optimaux. Des logiciels d’automatisation innovants et abordables, comme la suite HWA et UnO de HCLSoftware, libèrent les ressources des organisations afin qu’elles puissent se concentrer sur l’augmentation et la maximisation de la valeur.
Estelle Quek,
Ancienne directrice principale de la recherche, Stratégies pour le nuage et les logiciels d’entreprise, IDC
The Forrester Wave™ : Solutions de gestion marketing multi-canal, T4 2024
HCLSoftware continue d’investir dans HCL Unica en tant que solution CCMH éprouvée pour ses clients existants et attire de nouveaux clients ayant des besoins spécialisés d’intégration de données et d’applications, notamment dans les secteurs réglementés.
Rusty Warner,
Vice-président, analyste principal, Forrester Research
Avis de non-responsabilité : Forrester n’appuie aucune entreprise, produit, marque ou service inclus dans ses publications de recherche et ne conseille à aucune personne de sélectionner les produits ou services d’une entreprise ou d’une marque en fonction des évaluations contenues dans ces publications. Les informations sont basées sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions reflètent le jugement au moment de la publication et sont susceptibles d’être modifiées. Pour en savoir plus, consultez les objectifs de Forrester ici : https://www.forrester.com/about-us/objectivity/
HCLSoftware favorise l’innovation technologique pour l’équipe Scuderia Ferrari F1