Bankkunden haben in der Zeit nach der Pandemie eine neue Grunderwartung: Ihre Bankpartner müssen innovative, bequeme und personalisierte Interaktion für Dienstleistungen, Produkte und Engagement bieten. Lateinamerikanische Banken haben erkannt, dass sie sich dieser Nachfrage nicht entziehen können. Als Reaktion darauf hat die Banco do Brasil, eine 215 Jahre alte brasilianische Bank, im Jahr 2023 mit HCLTech eine auf das Kundenerlebnis ausgerichtete digitale Transformation eingeleitet.

HFS Research hat eine ausführliche Fallstudie veröffentlicht, in der die Unterstützung von HCLTech für Banco do Brasil bei der Neudefinition der Wertschöpfungskette für das Kundenerlebnis und deren End-to-End-Transformation hervorgehoben wird. Diese Veröffentlichung unterstreicht auch den neuen Wert, der für Finanzdienstleister durch unsere synergetische Zusammenarbeit mit Salesforce erschlossen wird. HCLTech hat einen hybriden Zielzustand geschaffen, der es der Bank ermöglichte, ihr Altsystem weiter zu nutzen, es aber durch die Integration mit Salesforce CRM mit modernen Cloud-Lösungen zu verbinden.

Lesen Sie den umfassenden Bericht von HFS Research, in dem die bemerkenswerten Strategien, Technologien und Best Practices vorgestellt werden, die bei diesem transformativen Vorhaben zum Einsatz kamen. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Partnerschaft, die zu noch nie dagewesenen Geschäftsergebnissen geführt hat.

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