Überblick
Mit fortschrittlichen AIOps autonome IT-Operations ermöglichen und Geschäftsabläufe überwachbar machen
HCLTech Intelligent Operations ist ein integriertes AI-First-Full-Stack-Angebot. Es richtet sich an an Unternehmen, die ihr System mit fortschrittlichen AIOps voranbringen wollen. Mit resilienten, prädiktiven und "always-on" digitalen Dienstleistungen kann ein Mehrwert in der modernen Betriebslandschaft geschaffen werden. So können Betriebe kontinuierlich hochwertige Dienstleistungen erbringen. Gleichzeitig können sie auf sich ändernde Marktanforderungen eingehen und sich an technologische Fortschritte anpassen.
Intelligent Operations Framework
Wir stellen integrierte IT-Operations und Geschäftsabläufe für maximale Effizienz und Transparenz bereit.
Framework-Übersicht
Unser umfassendes Dienstleistungsframework wurde entwickelt, um nahtlose Integration und maximale Effizienz in Ihren Abläufen zu gewährleisten. Das Framework ist auf sechs Hauptsäulen aufgebaut. Diese dienen jeweils einem bestimmten Zweck, um ganzheitliche Lösungen zu liefern.
- Anomalien erkennen und Trends visualisieren
- Entscheidungsfindung im Unternehmen verbessern
- Erkennung von Anlagen und Softwarelizenzen
- Protokolle in offenen Standards (JSON) verfügbar machen
- Geräte oder Capabilities überwachen
- Benutzerverhalten überwachen
- Endpunkt- und Netzwerkleistung überwachen
- Anwendungsleistung überwachen
- Auftragsdauer vorhersagen und Was-wäre-wenn-Analysen durchführen
- Automatisierung, Wissen und Workflow-Empfehlungen
- Autonome Operations
- Vorgefertigte Lösungen für Integration von Drittanbieterdiensten
- Empfehlungen zur Schwachstellenpriorisierung
- Servicestatus und Verfügbarkeitsmetriken bereitstellen
- Prädiktive Analysen und Prognosen erstellen
- AI-gesteuerte Ticket-Analyse für potenzielle Automatisierung durchführen
- Ursachen und Anomalien erkennen
- Historische Zustands- und Leistungstelemetrie erstellen
- Schwachstellen beseitigen und Compliance-Probleme lösen
- Ereignisregeln für orchestrierte Arbeitsabläufe und Überwachung einrichten
- Persona-basierte Berichterstattung verwenden
- Proaktive Benachrichtigungen erhalten
- Sichtbarkeit auf einer Ebene herstellen
- Compliance-Berichterstattung erstellen
- Benutzerdefinierte Dashboards zur Verfügung stellen
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Lösungsportfolio
Hyper Automation Office
Automatisierung ist ein kontinuierlicher Modernisierungsprozess.
Das HyperAutomation Office von HCLTech basiert auf einem agilen Framework und unterstützt Unternehmen dabei, unternehmensweite Automatisierung systematisch voranzutreiben. Durch den gezielten Einsatz von Intelligent Automation, Machine Learning, künstlicher Intelligenz und Generative AI steigern wir die operative Effizienz, schaffen Skalierbarkeit und ebnen den Weg für nachhaltiges Wachstum und Innovation.
Autonomics Portfolio Assessment
Analyse und Bewertung des bestehenden Tool- und Automatisierungsportfolios mit dem Ziel, einen klar definierten Zielzustand abzuleiten. Im Fokus stehen die Identifikation von Architektur- und Umsetzungslücken, technischen Altlasten sowie Optimierungspotenzialen. Auf dieser Basis werden konsolidierte, autonome Lösungen empfohlen, die sich nahtlos in das Intelligent Operations Reference Architecture Framework einfügen.
ModernOps
Reibungsloser Übergang zu AIOps durch den Einsatz selbstheilender Bots und die Transformation des Operating Models. Volle Transparenz statt Blackbox – mit durchgängiger End-to-End-Transparenz und Full-Stack-Verantwortung.
Services
Die Intelligent Operations-Lösung lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren – auch unter Einbindung von Drittanbieterdiensten. Unser umfassendes Angebot besteht aus den folgenden Modulen:
Infrastructure Observability
Mit KI-gestützter Observability stärken Sie Ihre IT-Infrastruktur – für maximale Performance, Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Full-Stack-Transparenz
Gewinnen Sie volle Transparenz in Ihrem IT-Ökosystem über KI-gesteuerte Insights und Überwachung.
Transparenz über Geschäftsprozesse
IT-Daten im Zusammenhang verstehen – mit durchgängiger Sicht auf Geschäftsabläufe und intelligenter Analyse betrieblicher Zusammenhänge.
Intelligentes Eventmanagement
Nutzen Sie eine KI/ML-gesteuerte Correlation Engine für Events, um das Incident Management zu verbessern.
Intelligente Runbook-Automatisierung
Beheben und bearbeiten Sie Incidents, Events, Änderungen, Services, Ad-hoc-Aufgaben, geplanten Aufgaben, Netzwerklebenszyklen und Kommunikationsprozessen in einem automatisierten Prozess.
Workload-Automatisierung
Organisieren Sie unbeaufsichtigte und eventgesteuerte Aufgaben für IT- und Geschäftsabläufe - von Altsystemen bis hin zu Cloud- und Kubernetes-Umgebungen.
Hybrides Cloud-Lebenszyklus-Management
Nutzen Sie umfassendes Lifecycle-Management zur optimalen Steuerung und Überwachung der Cloud-Infrastruktur.
Patching und Compliance
Automatisieren Sie die Erkennung, Verwaltung und Behebung von Problemen an allen Endpunkten und gewährleisten Sie so Compliance und Sicherheit.
Kognitive virtuelle Unterstützung
Nutzen Sie einen KI-gestützten digitalen Kollegen. Dieser ermöglicht Konversationen mit mehreren Gesprächspartnern und bietet so hervorragende Customer Experience.
Einheitliche Berichterstattung und Visualisierung
Visualisieren, verwalten und optimieren Sie Ihre Hybrid Cloud, verbessern Sie die Governance und stärken Sie den Sicherheitsstand Ihrer Multi Cloud.
Vorteile
Flexibles Nutzungsmodell
Wählen Sie zwischen As-a-Service oder Full-Stack-AIOps. Skalieren Sie schnell, ohne Ihr Wachstum zu bremsen und bleiben Sie wettbewerbsfähig in einer sich wandelnden digitalen Landschaft.
Fortschrittliche AIOPs
IntelliOps geht über die Möglichkeiten der traditionellen IT Ops hinaus und überwacht Geschäftsabläufe, verwendet Workload-Automatisierung, stellt einheitliches Reporting sicher und bietet Cloud Lifecycle Management und Compliance Management.
Resiliente Automatisierung
Mit KI und Machine Learning angereichert, automatisiert IntelliOps den IT-Betrieb von Observability bis Root-Cause-Analyse. Das steigert Effizienz, Genauigkeit, Skalierbarkeit und senkt Kosten.
Umstellung auf OPEX
Wechseln Sie von CAPEX zu OPEX. Dabei unterstützen wir Sie mit unkompliziert zur Verfügung stehenden Tools, bieten Ihnen Zugang zu zertifizierten Experten und unterstützen Sie mit einem Pay-as-you-consume-Modell.
Agiler Betrieb
Einsatz aussagekräftiger Berichte zur Steigerung von Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz im IT-Betrieb für bessere Unternehmensperformance und stärkeren Nutzen für Anwender.
End-to-End-Transparenz
Über vorkonfigurierte Dashboards und Berichte erkennen Sie Probleme und können automatisierte Lösungen bereitstellen. In Echtzeit bieten sie Ihnen transparente Übersicht über Ihre Netzwerk- und Softwarenutzung.
Secure by Design
Konform mit ISO 27001:2013, FedRAMP, DSGVO, SOC 1 und SOC 2. So sind Sicherheit und Governance sichergestellt und Sie sind bereit für das nächste Audit.
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