Verbessern Sie die Teamarbeit und senken Sie Betriebskosten mit einem gut durchdachten CRM-Framework. FinEdge™ für das Bankwesen ist eine CRM-Lösung von HCLTech, die auf Microsoft Dynamics 365, SharePoint und anderen Microsoft-Produkten basiert. Vereinen Sie Vertrieb-, Marketing-, Kundendienst- und Beratungsfunktionen in einer Lösung und verbessern Sie so die Customer Experience und Ihr Unternehmenswachstum.

Mit unseren technischen und auf Infrastruktur ausgerichteten Dienstleistungen steigern Sie die digitale Akzeptanz der von Ihrer Bank zur Verfügung gestellten Kommunikationskanäle. Nutzen Sie dazu Cloud-fähige Omnichannel-Lösungen und skalieren Sie diese mit KI/GenAI/ML-basierten Engines.

Verbessern Sie Ihren Umsatz und erhöhen Sie die Kundenbindung über unsere skalierbare, sichere Plattform der nächsten Generation. Diese bietet Ihnen reichhaltige KI/ML-gestützte Datenanalyse und End-to-End-Kundensupport. Unsere Digital- und Analyse-Gruppe bietet auf einen Blick viele personalisierte und unabhängige Services, um Ihre CX weiter zu verbessern.

Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden und bieten Sie ihnen ein fantastisches Erlebnis. Mit Customer 360 von HCLTech stellen Sie effektiv und effizient alle verfügbaren Informationen in einer aussagekräftigen 360-Grad-Kundensicht zusammen. Ihr Datenmanagement war noch nie so effektiv.

Holen Sie sich Anregungen für die Verbesserung und Erweiterung Ihres Produktangebots. Unsere umfassende KI-basierte Customer Engagement Engine verarbeitet eine Vielzahl von Kundendaten aus verschiedenen Funktionen innerhalb des Unternehmens und liefert relevante Vorschläge, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.

Verringern Sie die Zahl der abgebrochenen Kundeninteraktionen und verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden beim Erstkontakt. Unser digitaler und KI-basierter Onboarding-Prozess der neuen Generation minimiert den Zeitaufwand für Kundeneingaben, da verfügbare Datenpunkte wiederverwendet werden können. So können Kosten reduziert werden.