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Analyst
Jobbeschreibung
Analyst
Jobzusammenfassung
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Standort: Sofia
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Projektrolle: Analyst
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Qualifizierung: B-Tech
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Erfahrung: 0-2.5 Years
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Kompetenzen: SERVICE DESK
- Sekundäre Kompetenzen:
- CRM Troubleshooting
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Anzahl von Stellen: 1
Jobbeschreibung:
HCLTech is a global technology company, home to more than 220,755 + people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending December 2024 totaled $13.8 billion.
To ensure the expansion of our Operations Centers Bulgaria we are now looking to recruit a TECHNICAL SUPPORT REPRESENTATIVE with GERMAN and ENGLISH.
The TECHNICAL SUPPORT REPRESENTATIVE will help B2B customers by providing resolutions of technical and network issues in a friendly and professional manner using different channels of interaction.
Main responsibilities:
- Perform level 1 resolutions in support of B2B customers;
- Diagnose and resolve technical issues, related with laptops, desktops, tablets, printers, mobile phones, routers, Microsoft office package and other applications;
- Maintaining technical proficiency in all hardware and software, utilized by the clients;
- Uninstall, reinstall software applications;
- Verify proper hardware and software set up;
- Resolve username and password problems;
- Assist with navigation around application menus;
- Troubleshoot email, VPN and other issues;
- Collaborate with colleagues and other resources in support of complex issues.
Job requirements:
- Fluency in both German and English;
- Knowledge of MS Office, Windows and Internet applications;
- High school diploma;
- Excellent interpersonal and communications skills;
- Willingness to learn and obtain new skills and competencies in technology;
- Ethics, Team work and Positive attitude.
What we offer:
- Competitive salary
- Opportunity for career progression
- Young and vibrant team environment
- Social benefits package
- Professional on-boarding and on-going trainings
Warum für HCLTech arbeiten?
Bei HCLTech bieten wir Ihnen abwechslungsreiche Lernerfahrungen und das Potenzial, innovative, interessante Arbeit zu verrichten und Ihrer Karriere einen Schub zu geben. Sie erhalten Zugang zu Kunden weltweit sowie zu einem Team, das aus einigen der erfahrensten Führungskräften der Techindustrie besteht, die Ihnen den nötigen Schub zu einer erfüllenden Karriere geben können. Die Führung, Flexibilität und auf das Mitarbeiterwohl ausgerichtete Arbeitskultur bei HCLTech bereichern das Leben von Mitarbeitenden und ihrem Umfeld. So ist der Grundstein gelegt, um sowohl beruflich als auch privat mehr Stabilität zu erlangen, seine Bestimmung zu finden und über sich hinaus zu wachsen.
Wir ermutigen Menschen zum Experimentieren und geben ihnen Erkundungsfreiraum und Wachstumsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig intensives Training und Coaching am Arbeitsplatz anbieten. Unsere Mitarbeitenden sind stolz auf ihren Enthusiasmus und ihr Engagement, über ihre Grenzen hinauszugehen. Wir feiern diesen gemeinsamen Stolz. Im Folgenden sind einige unserer Benefits aufgeführt:
- Globale Karrieremöglichkeiten und Mobilität
- Eine flexible (Fern-)Arbeitsumgebung mit Work-Life-Balance
- Großartige Chancen, die Rolle zu Ihrer eigenen zu machen, neue Fähigkeiten zu erlangen und sich an aufregenden Projekten zu beteiligen
- Total Wellbeing steht bei uns im Fokus Neben Ihrer professionellen Exzellenz werden Sie auf gleichgesinnte Kollegen treffen, um in dem von Ihnen ausgewählten Bereich, für den sie brennen, eine noch größere Wirkung innerhalb des Unternehmens und der ganzen Gesellschaft zu erzielen. Dazu gehören, unter anderem: CSR Council, Diversity Council, Sparks – Engagement Champion