Jobbeschreibung
L1 engineer
Jobzusammenfassung
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Standort: Sofia
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Projektrolle: L1 engineer
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Qualifizierung: B-Tech
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Erfahrung: 0-2.5 Years
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Kompetenzen: SERVICE DESK
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Anzahl von Stellen: 1
Jobbeschreibung:
The Analyst Help Desk is responsible for resolving customers requests for assistance on standard commercial and proprietary software and hardware applications in English and other languages over various communication channels, including but not limited to telephone, e-mail, chat, social media, etc. Core requirements for the Analyst Help Desk s role is consistent customer care, maintaining high quality standards, timely reporting, ability to quickly adapt to changing priorities and fluctuations in workflow. He/she helps B2B customers by providing resolutions of technical and network issues in a friendly and professional manner using different channels of interaction.
- To attend complex calls with L2 support within SLA
- To attend L1 installation, Maintenance and other technical calls
- To complete necessary certifications required for performing the role
- To provide telephonic and remote trouble shooting support
Warum für HCLTech arbeiten?
Bei HCLTech bieten wir Ihnen abwechslungsreiche Lernerfahrungen und das Potenzial, innovative, interessante Arbeit zu verrichten und Ihrer Karriere einen Schub zu geben. Sie erhalten Zugang zu Kunden weltweit sowie zu einem Team, das aus einigen der erfahrensten Führungskräften der Techindustrie besteht, die Ihnen den nötigen Schub zu einer erfüllenden Karriere geben können. Die Führung, Flexibilität und auf das Mitarbeiterwohl ausgerichtete Arbeitskultur bei HCLTech bereichern das Leben von Mitarbeitenden und ihrem Umfeld. So ist der Grundstein gelegt, um sowohl beruflich als auch privat mehr Stabilität zu erlangen, seine Bestimmung zu finden und über sich hinaus zu wachsen.
Wir ermutigen Menschen zum Experimentieren und geben ihnen Erkundungsfreiraum und Wachstumsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig intensives Training und Coaching am Arbeitsplatz anbieten. Unsere Mitarbeitenden sind stolz auf ihren Enthusiasmus und ihr Engagement, über ihre Grenzen hinauszugehen. Wir feiern diesen gemeinsamen Stolz. Im Folgenden sind einige unserer Benefits aufgeführt:
- Globale Karrieremöglichkeiten und Mobilität
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