Jobbeschreibung
Track manager - process management, serv
Jobzusammenfassung
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Standort: Paris
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Projektrolle: Track manager - process management, serv
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Kompetenzen: IT Process Engineering
- Sekundäre Kompetenzen:
- ITSM Platform
- ITSM Platform
- ITSM Platform
- ITSM Platform
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Anzahl von Stellen: 1
Jobbeschreibung:
About HCLTech
We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.
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Location
- Paris
- 3 days/week – Work from the office (client site)
French + English
Years of relevant experience
- 8+ years
Responsibilities
- IT Change management: production and management of operations to be implemented in the production environment in order to minimize impacts
- Qualification, review, follow-up and validation in decision-making committees
- Control, analysis and arbitration of significant and major production changes, as well as the relevant assessment of risks and impacts
- Management and assistance to the BRCs of the technical entities and beneficiaries
- The evolution of the catalogue of standard changes
- Classification of operations with technical and business units (updating of repositories: service catalogue, classification of operations, intervention slots, CMDB, etc.)
- Process support via ITSM change management tool
- Maintenance of the IT global calendar (Major Events Calendar)
- Adapting to the new change management process and tool
- Assistance to entities for the secure deployment of infrastructure transformation projects (Run & Build)
- Simplification of the change process
- Monitoring of technical operations (impact analysis and change management) and management of preparation meetings
- Monitoring of operations on weekends (minimum one Saturday/Sunday per month)
- Assistance to operational entities in drafting and securing impact studies
- The operational link and coordination between the Group's technical and IT departments
- Impact assessment
- Contribution to continuous process improvement
- Updating the schedule of operations
- English-speaking environment
- Impact assessment
- Meeting Minutes
- Documentation needed to evolve the process
- Any documentation requested by the management relating to the proper performance of the service
- ITIL & Process Governance – Applies ITIL frameworks to manage change requests, approvals, and compliance.
- Technical Communication – Translates technical impacts of changes for both IT teams and business stakeholders.
- Infrastructure Awareness – Understands systems architecture, dependencies, and risk areas during change planning.
- CAB & Release Coordination – Leads Change Advisory Board (CAB) meetings and aligns changes with release cycles.
- Incident & Problem Integration – Coordinates with incident/problem management to ensure smooth transitions and minimal disruptions.
- LAN DC (Cisco ACI, Spine and Leaf)
- Load balancing (Citrix NetScaler, Cisco CSS/ACE, etc.)
- Oracle Database Enterprise Server
- ORACLE Solaris (formerly SUN Solaris)
- Rabbit MQ
- Réseau SAN (Brocade, BNA, Cisco, DCNM)
- Scripting (GitHub, Ansible, AWX, Shell, VBA)
- Stockage EMC , Stockage NetApp
- TCP/IP
Warum für HCLTech arbeiten?
Bei HCLTech bieten wir Ihnen abwechslungsreiche Lernerfahrungen und die Möglichkeit, innovative und interessante Arbeit zu verrichten, die Ihrer Karriere einen Schub geben kann. Sie erhalten Zugang zu Kunden auf der ganzen Welt sowie zu einem Team aus einigen der erfahrensten Führungskräfte der Tech-Branche, die Ihnen den nötigen Schub für eine erfolgreiche Karriere geben können. Die Führung, Flexibilität und auf das Wohl der Mitarbeitenden ausgerichtete Arbeitskultur bei HCLTech bereichern das Leben der Mitarbeitenden und ihres Umfelds. So legen Sie den Grundstein für mehr Stabilität im Beruf und im Privatleben, für die Entfaltung Ihrer Bestimmung und für persönliches Wachstum.
Wir ermutigen unsere Mitarbeitenden, Neues auszuprobieren, geben ihnen Freiraum zum Entdecken und vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Gleichzeitig unterstützen wir sie mit praxisnahem Training und individuellem Coaching direkt am Arbeitsplatz. Unser Team zeichnet sich durch Begeisterung und den Willen aus, über sich hinauszuwachsen – darauf sind wir gemeinsam stolz. Diesen Teamgeist leben und feiern wir. Einige unserer Benefits finden Sie hier:
- Globale Karrieremöglichkeiten und Mobilität
- Eine flexible (Remote-) Arbeitsumgebung mit Work-Life-Balance
- Großartige Chancen, die Rolle zu Ihrer eigenen zu machen, neue Fähigkeiten zu erlangen und sich an aufregenden Projekten zu beteiligen
- Ihr ganzheitliches Wohlbefinden steht bei uns im Mittelpunkt. Neben Ihrer fachlichen Exzellenz treffen Sie auf gleichgesinnte Kolleginnen und Kollegen, mit denen Sie in Ihrem persönlichen Herzensthema echte Wirkung erzielen können – innerhalb des Unternehmens und weit darüber hinaus in die Gesellschaft. Ob im CSR Council, im Diversity Council oder als Teil von Sparks – unserem Programm für Engagement-Champions: Bei uns haben Sie vielfältige Möglichkeiten, sich mit Leidenschaft einzubringen.