銀行や金融機関にとって、テクノロジーの近代化は時代の要請である。テクノロジーは常にリスクを伴うと考えられているが、適切なアプローチを採用することで、リスクを大幅に軽減することができる。

ここ数年、金融サービス業界では、伝統的な実店舗や支店主導の銀行に代わり、デジタル・チャネルで金融サービスを提供するネオ・バンクやフィンテックが台頭している。

これに加え、ミレニアル世代やZ世代からは、パーソナライズされた優れたデジタル・チャネル体験を求める顧客ニーズが高まっている。例えば、大手電子商取引企業は、繰り返し行われる顧客とのやり取りで顧客の行動を追跡し、そのデータを利用して、顧客向けのサービスをパーソナライズしている。繰り返されるインタラクションは、企業がより適切で優れたエクスペリエンスを設計するために使用する、より多くのデータを作成します。コア・アプリケーションの近代化またはリプレースは、銀行が課題を軽減し、目標を達成するための方法です。

このホワイトペーパーでは、モダナイゼーションのさまざまなアプローチと、各アプローチに関連するリスクを軽減する方法について検討します。