従業員の能力を最大限に引き出し、成果を高める

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概要

ワークプレイスにおける測定可能な成果の実現

多くの企業が職場の変革を試みていますが、期待通りの成果を上げている企業は多くはありません。これは戦略のせいではなく、いまだに環境が断片的で、事後対応的なワークフローで動いているからです。生産性とは単に忙しなく活動することではありません。真の生産性とは、仕事が滞りなく回った結果、自然と成果が伴う状態を指すのです。

企業全体にAIが組み込まれるようになるにつれ、その成果はツールを導入するだけでは生まれなくなるでしょう。重要なのは、仕事の進め方そのものをどう設計し直すかということです。HCLTechのデジタルワークプレイス・サービスは、安全でガバナンスの効いた基盤を土台としながら、AIを日々のワークフローに組み込みます。

これにより、組織はワークプレイスへの投資を業績に結びつけ、単なる「活動」から脱却して「測定可能で持続的な優位性」を確立できるようになります。

インテリジェントなワークプレイスを実現する4つの要素

日常的なAIから測定可能なビジネス成果まで、次の4つの要素を統合することで、それぞれの強みがさらに強化されます。

One Intelligent Workplace. Four Capabilities That Make It Real

従業員とビジネスのための設計

AIが業務を簡素化してシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供することで、従業員は最高のパフォーマンスを発揮し、ビジネスは確信をもって前進します。

世界中にインパクトをもたらすワークプレイスの構築

Description

世界中の企業に向けて、モダンワークプレイスサービスを通じ、インテリジェントでシームレスなワークプレイスエクスペリエンスを構築しています。この取り組みは、グローバルな知見、エンタープライズ規模のデリバリー体制、そして人を第一に考える変革アプローチを強みに、お客様のビジネス変革を支援します。

450組織以上

グローバル顧客

1,500万台以上

サポート対象のデバイス

1,000万人以上

能力を発揮した従業員

3万人以上

AIに精通したワークプレイス専門家

サービス

インテリジェントなワークプレイスで、未来に向けて大胆に前進

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エクスペリエンスマネジメント

エクスペリエンスマネジメント

インテリジェントで直感的なワークプレイスエクスペリエンスを提供。リアルタイムのインサイトを活用して業務のやり取りを簡素化し、目に見える生産性の向上を実現します。

従業員の生産性をサポート

従業員の生産性をサポート

デスクワークから現場の作業にいたるまで、すべての従業員の日常的なワークフローにAIとオートメーションを実装。セキュリティが確保されたモバイル対応ソリューションで企業全体の生産性を向上させます。

統合型コラボレーション

統合型コラボレーション

メッセージ、音声、ビデオ、ワークフローを横断した統合型コラボレーションにより、意思決定の迅速化と実行力の向上を実現します。

AIを活用したサービスデスク

AIを活用したサービスデスク

AIを活用したオートメーションファーストのサポートが、問題を予測して解決。業務の負担を軽減しながらサービスパフォーマンスを高められます。

自律型エンドポイント管理

自律型エンドポイント管理

統合されたガバナンス、シームレスなユーザーエクスペリエンス、拡張性の高いワークプレイスセキュリティを実現する、自己防御機能を備えたインテリジェントなエンドポイント管理です。

ワークプレイスにおける先端テクノロジー

ワークプレイスにおける先端テクノロジー

没入型テクノロジーやコネクテッドテクノロジーを活用した高度なワークプレイス機能により、スキルの習得が促進され、これまでにない新しい働き方が実現します。

ソリューション

従業員の成果向上を支援するインテリジェントソリューション

  • エクスペリエンスマネジメント
  • フロントラインワーカー
  • 統合型コラボレーション
  • AIを活用したサービスデスク
  • 生産性
  • ワークプレイスエクスペリエンス・コンサルティング

生産性

統合型コラボレーション

エクスペリエンスマネジメント

AIを活用したサービスデスク

フロントラインワーカー

ワークプレイスエクスペリエンス・コンサルティング

あらゆる業界向けのワークプレイスソリューション

業界

組織固有のオペレーションニーズに対応しながら業務上の障壁を解消できる、AIを活用したワークプレイスを設計します。職場での取り組みを測定可能なビジネス成果に結びつけることで、生産性を高め、コンプライアンスを強化し、従業員エクスペリエンスを向上させられます。

アナリストによる評価

HCLTech、Everest Groupによる2025年「Digital Workplace Services PEAK Matrix®」アセスメントでリーダーに選出

HCLTech、2024年Gartner® Magic Quadrant™のアウトソーシング・デジタルワークプレイスサービス(ODWS)部門でリーダーに位置づけ

HCLTech、Everest Groupによる2023年「Digital Workplace Services PEAK Matrix®」アセスメント(北米)でリーダーに選出

パートナーエコシステム

未来をともに実現するパートナー

業界をリードする企業とともに、未来の働き方を共創しています。

Apple
AMD
AWS
Cisco
DELL
Google Cloud Platform
HP
Intel
Lakeside
Lenovo
Microsoft
Nexthink
Samsung
ServiceNow
Vmware
Zoom

パートナーの視点

エンドポイントデバイスが異なる場合も、ユーザーエクスペリエンスは一貫していなければなりません。ソリューション全体が、俊敏で、エネルギー効率に優れ、持続可能である必要があります。

出典: 「The Era of Hybrid Working with Security and Sustainability」 - IDCホワイトペーパー

Piyush Shrivastava氏

Citrix、グローバル・システムインテグレーター担当ディレクター

DaaSの価値提案は、ハイブリッドやリモートで働く従業員の管理に取り組むIT幹部にとって、非常に魅力的です。しかし、ここでの課題は、ITデバイスの購入やリースから外部業者への委託管理への全面的な移行が容易ではないという点です。

出典 – 「Device as a Service:The Organizational Uniter」 – HBRホワイトペーパー

Linn Huang氏

IDC、リサーチ担当バイスプレジデント

DaaSのサービス契約は、3年という従来のリース契約とは異なり、3か月や6か月という短期間で結べる場合があります。柔軟性や機敏さが求められる状況において、3か月と3年の違いは非常に重要となり得ます。

出典 – 「Device as a Service:The Organizational Uniter」 – HBRホワイトペーパー

Shannon Kalvar氏

IDC、リサーチ担当ディレクター

DaaSは単なるサポートサービスにとどまらず、ビジネスの価値を生み出す存在になりつつあります。

出典 – 「Device as a Service:The Organizational Uniter」 – HBRホワイトペーパー

Iain Fisher氏

ISG、フューチャー・オブ・ワーク担当ディレクター兼グローバルリード

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インサイト・ニュース

進化し続けるワークプレイスに関する専門家の視点

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