概要
HCLTechは、革新的なテクノロジーによって公共部門の進歩を加速させ、公共サービスを利用する人々の生活を向上させるために尽力しています。
米国の州政府機関/地方自治体/教育機関（総称して「SLED」）、連邦文民行政機関と防衛機関により優れたサービスを提供するために、HCLTechは専門子会社としてPublic Sector Solutions（PSS）を設立しました。HCLTechは、公共部門に関する深い専門知識と、統合テクノロジーソリューション、先進的なソフトウェアプラットフォーム、商業面のケイパビリティを組み合わせることで、公共部門や政府機関と継続的に連携し、確かな成果の実現を推進しています。
公共部門向けに設計された製品とサービス
HCLTechは、AIとデジタルトランスフォーメーションに関する専門知識、そして業界をリードするエキスパートの力を結集して、公共部門のお客様におけるミッションクリティカルなニーズへの対応、市民のエクスペリエンス向上、IT効率化の推進、長期的なレジリエンスの構築をサポートする、AIを活用したテクノロジーソリューションを提供しています。当社のAI Forceと生成AI活用型プラットフォームは、25年以上にわたり蓄積してきたサイバーセキュリティの専門知識とともに、公共部門における進歩の加速（Supercharging Progress）の先導を目指す当社の精神と揺るぎないコミットメントを反映しています。
An AI-powered platform delivering precise, actionable responses by cross-referencing knowledge sources, learning from constituent experiences and tapping into community insights
Leveraging a proven track record in cybersecurity solutions and regulatory compliance across industry sub-verticals, we ensure safe, stable digital ecosystems for public institutions
Designed to help SLED organizations address common challenges such as legacy system overhauls, regulatory compliance, integration and interoperability, security, privacy and user adoption
Our outcome-focused contact center leverages intelligence capabilities such as conversational IVR, voice and chatbots, agent assist, CX assurance and an AI-powered agent workspace
Embracing AI for a smarter public future by solving technology challenges in the public sector with GenAI-powered search, conversational interactions, content generation and upskilling strategies
Enhancing constituent experiences through platform modernization, enabling secure, frictionless and seamless claims processing
主要セグメント
政府機関における業務の複雑化、サイバー攻撃の脅威の高まり、生成AIの登場によって、公共部門における専門的なITソリューションとサービスの必要性が浮き彫りになっています。
HCLTechのソリューション、製品、サービス、戦略は、都道府県や市などの自治体、公立学校、大学を含む州政府機関、地方自治体、教育機関（SLED）、保健福祉省、退役軍人省、国土安全保障省、15以上の内閣レベルの省庁を含む連邦文民行政機関、国防長官室、統合参謀本部、すべての防衛機関、国防産業基地を含む政府防衛機関向けにカスタマイズされています。公共部門の支援における豊富な経験に加え、航空宇宙/防衛、ヘルスケア、運輸/ロジスティクス、金融サービス、エネルギーといったビジネスの各分野での専門知識を備えた当社は、公共部門の機関や組織での戦略の策定や情報の分析に役立つ、高価値なインサイトと実例に基づく知見を提供します。
州政府機関、地方自治体、教育機関（SLED）
SLED組織のモダナイゼーションで求められるのは、新技術の導入に留まりません。技術的負債の解消、運用効率の向上、有権者サービスの強化も必要です。当社はSLEDの責任者と緊密に連携し、レガシーシステムのモダナイゼーション、デジタルアクセシビリティの向上、データセキュリティの強化に取り組んでいます。これらの課題への対応を通じて、マルチクラウドの柔軟性の活用と自動化によるワークフローの合理化、サービスデリバリーの最適化、コスト削減を支援します。当社の統合テクノロジーソリューションを利用することで、SLED組織は俊敏性、安全性、効率性を向上させて、市民により優れたサービスを提供できます。
連邦文民行政機関
米国連邦政府の文民行政機関の業務の中心的目標は市民生活の向上であり、市民への利用しやすいシームレスなサービスの提供が最優先課題となります。HCLTechは、パーソナライズされた即応性の高いインタラクションのために生成AIのパワーを活用することで、有権者のエクスペリエンス向上を促進します。同時に、ITとサイバーセキュリティのリスクの軽減、データコンプライアンスの確保、効果的なデジタル変革の推進をサポートします。公共部門に関する幅広い専門知識に基づき、連邦政府機関が有権者に提供するサービスの質を高めるうえで役立つ、市民エンゲージメントの向上、ITインフラのモダナイゼーション、機密データの保護などに関するオーダーメイドのソリューションを提供します。
政府防衛機関
イノベーションを非常に重視している米国国防総省（DoD）と関連機関にとって、エンジニアリングにおける実績、革新的なアプローチ、ゼロトラスト・セキュリティ標準への取り組みで名高いHCLTechは、国家と社会にとって重要な活動を支える理想的なパートナーと言えます。HCLTechは、レジリエンスを高めて最高レベルのサイバーセキュリティを確保する、安全でスケーラブルなソリューションを提供することで、防衛のモダナイゼーションをサポートします。当社はクラウド、生成AI、先進的テクノロジーを活用して、機密データを確実に守りながら、ITARコンプライアンス、CMMC、NIST 800-53に関する複雑な課題に対応します。当社のソリューションは、防衛機関のモダナイゼーションだけでなく、進化する脅威に対抗するためのレジリエンス確立といった目的も達成できるように構築されています。
公共部門の変革を加速させるパートナー
HCLTechは25年以上にわたり、あらゆる公共部門におけるデジタルトランスフォーメーションを最前線で支援してきました。先進的なテクノロジーと世界トップクラスの人材を基盤とする、当社の堅牢なソリューションの枠組みと政府機関／教育機関向けの実績のある包括的なスイートは、市民体験の向上、レガシーITのモダナイゼーション、そしてデータ活用による優れた成果の達成を支え続けています。
当社には、以下のような他のテクノロジーパートナーとの差別化要因があります。
- 30年近い業界経験、SLED組織に適用される規制、コンプライアンス、運用のフレームワークに対する高度な知識
- レガシーシステムの制約や既存の戦略に捉われない、連邦文民行政機関のプロジェクトや契約に関する新鮮で客観的な視点
- ITAR/貿易コンプライアンス、CMMC、データの分離を含む、政府防衛機関に関する広範な専門知識
- AIを活用したトランスフォーメーションサービスに特化した、エンジニアリングのDNAと知的財産
- 成熟度とコスト効率の高い、複数の統合されたデリバリーセンター
当社はお客様の機密データや情報資産を保護するために、レガシーアプリケーションのモダナイゼーション、堅牢なサイバーセキュリティ対策の導入、業界標準や規制へのコンプライアンス確保などの課題への対応に留まらない高度なサービスを提供します。セキュリティとコンプライアンスは公共部門において最重要課題であり、当社はあらゆる業務においてそれらを優先しています。
公共部門を支援してきた経験
AIのフラッグシップソリューション：AI Force、AI Foundry、AIラボ、生成AIエンジニアリング
当社が支援している世界トップクラスの公共部門の機関
米国内のデリバリーセンター（米国外も含むとより多数）
HCLTechの完全子会社であるButler Aerospace & Defenseを通じて、施設対象のセキュリティクリアランスを取得している米国に拠点を置くITARセンター
戦略的企業パートナーシップとアライアンス
人工知能による公共部門の再構築：政府機関における主要なAIアプリケーション
市民エンゲージメント、サイバーセキュリティ、ビッグデータにおけるAIの役割について、業界の視点から解説
公共機関における成果のご紹介
HCLTechが支援してきたさまざまな公共機関の事例をご確認ください。
政府系交通機関がマルチクラウドへの移行、アプリケーションの近代化、DevSecOps開発モデルへの移行により、乗客エクスペリエンスの向上を実現
HCLTech’s solution helped our client streamline their infrastructure operations workflow
HCLTech enhanced efficiency and customer experience through a cloud-based data platform
US health and human services agency that manages programs to aid residents’ quality of life needed a complete file management system transformation
An Australian government-owned vehicle regulatory organization that administers the national system of laws required digital transformation
One of the largest Government-run ministries in Asia partnered with HCLTech on a digital transformation initiative to modernize and replace several legacy applications
Modernized the Unemployment Insurance processes of a US state agency enabling secure, frictionless and improved access to claims information and deployed self-service functions over the internet.
インサイト
From the skills gap to perceived risks and procurement fragmentation, there are several barriers to the adoption of AI in the public sector
From citizen engagement to healthcare and education, AI is being adopted to transform a range of public sector services
リーダーシップ
Arjun Sethi
Arjun Sethi
HCLTechパブリックセクターソリューションズ社長
Arjun A. Sethiは、政府機関やグローバル・プライベート・エクイティなど、HCLTechの高成長セグメントのデジタルおよびビジネス変革戦略をリードしています。
アルジュンは、HCLTechのグローバルクライアントに差別化されたGenAIソリューションとデジタルサービスを提供することを可能にするデジタルトランスフォーメーションにおいて25年以上の経験を持っています。彼の国際的な経験は、政府、プライベート・エクイティ、金融サービスのアメリカ大陸、中東、APAC市場に及んでいます。
HCLTech入社以前は、カーニーで様々な指導的ポジションを歴任し、直近ではシニアパートナー兼デジタルトランスフォーメーション担当バイスチェアを務めた。また、カーニーのデジタルトランスフォーメーション・プラクティスを確立し、成長させた功績が認められ、コンサルティング・マガジン誌の「エクセレンス・イン・リーダーシップ」でトップ25のコンサルタントの一人に選ばれた。
アルジュンは、NACD認定の優れた取締役グループのメンバーであり、最高水準の取締役会エクセレンスを推進することに尽力している。インドのMotilal Nehru National Institute of Technologyで工学学士号を、Indian Institute of Management, Calcuttaで経営学修士号を取得。
Jill Kouri
Jill Kouri
HCLTechパブリックセクターソリューションズ 取締役
ジル・クーリは、HCLTechブランドの開発・構築と、HCLTechの幅広いテクノロジー・サービスおよび製品の成長を推進する責任を担っています。ジルは、コーポレート・マーケティング、垂直・水平マーケティング、リクルート・マーケティング、コーポレート・コミュニケーション、デジタル・マーケティングなど、グローバル・ビジネス全体のマーケティング機能を統括している。
HCLTech入社以前は、JLLで米州担当チーフ・マーケティング・オフィサーを務め、アクセンチュアでは100億ドル規模のプロダクツ・オペレーティング・グループのグローバル・マーケティング責任者など、さまざまなマーケティング・リーダー職を歴任した。
職場における女性の地位向上を強く信奉するジルは、非営利団体「ドレス・フォー・サクセス」の諮問委員を務めるなど、長年にわたり同団体を支援してきた。シカゴ・ビジネス・ジャーナル誌の2016年ウーマン・オブ・インフルエンスに選出された。
Raghu Raman Lakshmanan
Raghu Raman Lakshmanan
HCLTechパブリックセクター・ソリューションズ、セクレタリー兼トレジャラー
ラグーRラクシュマナンは、HCLTechのグローバルな法務、倫理、規制業務、コンプライアンス機能とポリシーの責任者です。
また、HCLTechの倫理委員会を率い、HCLTechが行った主要なM & Aや戦略的契約の交渉において重要な役割を果たしています。現職以前は、グローバルコンプライアンス・訴訟機能および米国法務部門を統括。
エコシステムパートナー
HCLTechとともに、より迅速で的確な次の一手を。
当社の先進的なテクノロジーソリューションとサービスで、組織をレベルアップさせるとともに、人々の生活を向上させましょう。
Frequently Asked Questions about Public Sector Solutions
HCLTech Public Sector Solutions（PSS）は、政府機関および公共機関向けサービスに特化したHCLTechの専属子会社です。公共分野で培った長年の知見と先進的なテクノロジープラットフォームを組み合わせ、安全かつ拡張性の高いソリューションを提供することで、モダナイゼーション、業務効率化、そして住民・利用者向けサービスの向上を実現します。
当社の公共分野向けITソリューションは、デジタルトランスフォーメーション（DX）、サイバーセキュリティ、クラウド導入、生成AI（GenAI）を活用したプラットフォーム、市民体験（Citizen Experience）、レガシーシステムのモダナイゼーション、そして規制遵守に重点を置いています。先進技術と深い業界知識を融合させることで、ミッションクリティカルな課題に対応し、効率性・レジリエンス・利用者エンゲージメントの向上を支援します。
当社の公共分野向けソリューションは、データに基づく意思決定の実現、透明性の向上、規制遵守の強化、業務効率の改善を通じてガバナンスを向上させます。プラットフォームの近代化や業務プロセスの自動化により、行政機関がより説明責任を果たし、迅速かつ効果的なサービスを提供できるよう支援します。
もちろんです。当社は、AIを活用した「Citizen Advisor」やCCaaS（Contact Center as a Service）ソリューションなど、市民体験およびエンゲージメント向上のためのプラットフォームを設計・導入しています。これにより、行政機関は迅速かつパーソナライズされた対応を提供し、利便性の高いサービスを実現できます。その結果、市民の信頼や満足度の向上と同時に、行政運営の効率化も達成できます。
自動化、マルチクラウド環境の柔軟性、業務プロセス最適化を活用することで、コスト効率を最大化しています。このアプローチにより、技術的負債の削減、ワークフローの効率化、リソース活用の最適化を実現し、予算内で目標達成を支援するとともに、高いセキュリティ、コンプライアンス、サービス品質を維持します。
州政府・地方自治体、教育機関（SLED：State and Local Government & Education）、連邦政府の文民機関、省庁、防衛関連機関など、幅広い公共機関と協業しています。多様な公共分野のニーズに対応してきた経験を活かし、あらゆるレベルの政府機関向けに最適なITソリューションを提供しています。
レガシーシステムのモダナイゼーション、サイバーセキュリティ脅威への対応、データプライバシー保護、規制遵守、システム統合や相互運用性に関する課題、市民エンゲージメントの強化など、さまざまな課題の解決を支援しています。当社のソリューションは業務効率化とコスト削減を実現し、変化する行政ミッションへの対応を支援します。
レガシーシステムの近代化、クラウド移行、AI主導の自動化、サイバーセキュリティ、市民向けエンゲージメントプラットフォーム、高度な分析（アナリティクス）まで、デジタルトランスフォーメーションの全領域をカバーしています。当社の包括的なアプローチにより、公共機関は持続可能なイノベーション、サービス品質向上、そして変化の激しい環境におけるレジリエンス強化を実現できます。
はい。当社は、クラウド導入や生成AI（GenAI）、自動化、高度な分析技術などの先端技術導入において豊富な実績を有しています。安全性、コンプライアンス、拡張性を備えた環境を構築し、公共機関のデジタル基盤の近代化および将来対応力強化を支援します。
公共分野における豊富な実績、深い業界知識、そしてセキュリティとコンプライアンスへの確固たる取り組みが、HCLTechが信頼される理由です。お客様のニーズに合わせた革新的かつ信頼性の高いソリューションを提供し、透明性・説明責任・測定可能な成果に基づく長期的なパートナーシップを構築しています。
