360°エクスペリエンスでインパクトを与える
ダイナミックな変化には、ダイナミックなビジネス変革が必要です。数十年にわたる専門知識、卓越したテクノロジー、そして拡張性と俊敏性を備えたビジネスモデルを推進する能力により、当社は未来志向の組織から選ばれるパートナーに成長しました。
インテリジェントでオーケストレーションされたデジタル・プロセス・ソリューションを推進し、オペレーションを再構築するというビジョンにより、360°のエクスペリエンスを提供し、絶え間ないイノベーションをお約束します。
- 企業のデジタルオペレーションを強化する最先端テクノロジー（オートメーション、AI、Gen AI
- コストを削減するスケーラブルなテクノロジー対応モデル
- 生産性、効率性、コスト削減にコミット
- 特注のビジネス・プロセス・サービスとモデルで、さらに上を目指す
- CXラボ、3-lever BPMプログラム、アナリティクス、オペレーションインサイトを活用した画期的なビジネス変革
- デジタル業務における冗長性を排除するためにカスタマイズされたペルソナベースの要件
- ゼロフリクション/ゼロタッチのデジタルプロセス
- 強力なデジタル・テクノロジー・ガバナンスとケイデンス
- 既存チームのカーブアウト
- ゼロからの構築または立ち上げ
- 建設、運営、譲渡（BOT）モデル
- 合弁事業またはSPV
- 世界中の優秀な人材の採用
- 既存従業員の絶え間ないスキルアップ
- シームレスな実行を保証するエンド・ツー・エンドのオペレーティング・モデルをカバーするベストプラクティス
- デジタル・プロセス・オペレーション・モデルにおける「3つの防衛ライン」の確立
- リスク軽減を支援するコンプライアンス・オフィサー
- 価値創造と変革加速のためのベスト・オブ・ブリード・ソリューションの提供
イノベーションの拡大
DNAを世界へ
ハイパー・インテリジェント・オートメーション、人工知能、アナリティクスを含むデジタル技術の加速的な発展と先進的なビジネスモデルの融合を推進し、イノベーションの新しい波を構想します。
国
デリバリーセンター
対応言語
戦略的関係
クライアント
リーダーシップ
業界をリードするオペレーションで卓越した価値を創造
業界向けサービス
デジタル技術がかつてないほど進歩し、デジタル・プロセス・オートメーション・サービスの需要がますます高まっている今、企業は包括的で業界ごとにカスタマイズされたビジネス・プロセス・サービスとソリューションを必要としています。当社の業界別プラクティスは、世界中の専門家の専門知識と視点により、品質と納期を向上させています。
企業成長の実現による業績向上
顧客中心主義とデジタル・プロセスの変革に継続的に注力することで、私たちは限界を超えることができます。高度なデジタル技術を活用して複数のプロセスをナビゲートし、企業のライフサイクル全体にわたって卓越したサービスを実現します。
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（CXM）
デジタル・オペレーション・ソリューションとサービスを駆使し、強力なカスタマー・インタラクションを実践することで、ビジネスの成功と収益性を実現します。
ハイパーインテリジェントオートメーション
ハイパーインテリジェントオートメーションにより、ルーチンワークや複雑なデジタルプロセスを自動化し、卓越した顧客サービスと最大限の効果を実現します。
マーケティング業務とコンテンツ
デジタル・オペレーションとデジタル・プロセス、テクノロジー、ビジネス・トランスフォーメーション、マネージド・ビジネス・プロセス・サービスにおける実績ある能力を、独自のパートナーシップと組み合わせることで、パーソナライズされた体験を生み出す総合的なデジタル・マーケティングとコンテンツ・ソリューションを提供します。
私たちの能力基盤 企業に力を与える
360°の体験を提供するホリスティックな変革は、企業が市場の大きな課題を解決し、持続的な業務改善を実現するのに役立ちます。私たちは、未来に対応できる企業を創造する技術対応レバーを使用して変革を実現します。
3レバーのビジネス・プロセス・モデリング
プロセスの標準化を実現し、規制遵守のためのコントロールを確立した上で、撤廃、敏捷性、自動化を可能にします。
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）
市場投入までの時間を短縮し、サービス・デリバリーを強化し、YOYコストを削減し、手動介入を最小限に抑えるために、RPAのリーディング・オートメーション・プロバイダーと提携します。
iMPACTアナリティクス
当社のiMPACTアナリティクス・フレームワークは、企業の伝統的なフロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスのセットアップ全体でデジタル・オペレーションを合理化するために構築されています。
トスカーナ
Toscana Business Process Suiteは、先進的なツールを活用することで、あらゆるデジタル業務とビジネスプロセスを管理し、企業全体のデジタルトランスフォーメーションを推進します。
EFaaS
EFaaS（Enterprise Functions as a Service）は、クラス最高のビジネス機能を実現することで、企業の卓越性を強化します。
3つの防衛ライン
3つの防衛ラインモデルは、お客様が規制上の期待に応え、リスク管理文化を採用できるよう支援します。
トランジション・マネジメント・アカデミー
トランジション・マネジメント・アカデミーは、必要なツール、スキル、知識を備えた運用中小企業および管理者を育成、訓練、認定することで、プロセス分析、移行、改善のための認定リソースのプールを創出することを目的としている。
品質とコンプライアンスの枠組み
当社の品質管理フレームワークは、すべての関係者のリスクと機会を評価するプロアクティブ・アプローチを使用して、デジタル業務全体でリスクベースの思考文化を促進します。
お客様の声
デジタル広告のグローバルリーダーとしてパブリッシャーエクスペリエンスを向上
年間6,000万件以上の販売と在庫のトランザクションで、販売とオペレーションのレポーティングで99%以上の精度を達成
エネルギー小売企業のCXとデジタルプロセスの変革
ネット・プロモーター・スコア（NPS）を40ポイント以上、総合満足度を20ポイント以上向上させ、カスタマー・エクスペリエンス業務を最適化。
デジタル・オペレーションの卓越性をリード
洞察とニュース
デジタル・オペレーション・パートナー・エコシステムで無限の価値を引き出す
