変わり続けるリテール4.0の世界を切り開く
自動化の進展、経験ベースの小売、データ主導の意思決定
小売り企業様には、新たなデジタル技術をめぐる状況の案内役を務め、適切なテクノロジーへの投資収益率を最大化する小売ソリューションパートナーが必要です。
HCLTechの小売専門家により、御社の顧客が期待するハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、結果を出す前に時代遅れになってしまうテクノロジーへの投資を回避して、未来につながる親しみやすい倫理的なブランドを構築できます。
小売業界向けソリューション
HCLTechの小売業界向けソリューションは、高度なデータ戦略と業界をリードするAI、ML、IoT機能を柱にしています。
未来の店舗を創造
複数のタッチポイントでシームレスに顧客にエンゲージし、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズします。AIと分析を活用して、店舗でのカスタマーエクスペリエンスを向上させ、店舗従業員の能力を高めます。
eコマースの強化
テクノロジーを駆使したエンドツーエンドの次世代デジタルソリューションは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、オペレーションを最適化し、成長を促進します。HCLTechは、ユーザーフレンドリーなインターフェースから、パーソナライズされたおすすめ、リアルタイムのトラッキングまで、お客様のオンラインプレゼンスを向上させ成功を後押しするツールをご用意しています。
AIによる在庫の最適化
AIを活用して補充を効率化し、オムニチャネルノードの在庫レベルを最適化します。高度なデータ分析により、仕入れから補充までをエンドツーエンドに統合した包括的な品揃え管理を実現します。
データ主導の調達
処方的リスク検知、カテゴリ保存の改善、AI主導のP2Pモデルなど、データ主導の調達、購買ソリューションのパワーをご体験ください。サプライヤー、コモディティなどのデータを包括的に分析し、調達から支払いまでのプロセスを向上させます。
サプライチェーンの可視性を向上
高度なAI／MLとデータインサイトを活用し、調達からラストワンマイルまで、複雑なオムニチャネル小売サプライチェーンに対応します。レジリエンスと可視性を向上させ、サプライチェーンが効果的に混乱を管理できるよう支援します。
動的なサイバーセキュリティによるトータルレジリエンス
HCLTechは、エンドツーエンドのサイバーセキュリティでレジリエンスを強化し、サプライチェーン、IoT、重要な資産を保護しながら、信頼と業務の継続性を確保します。
意思決定のパートナー
HCLTechは、支払う対価以上の価値をもたらしてくれる存在です。HCLTechに意思決定プロセスに関与してもらい、私たちが企業としてどこを改善できるか明らかにしてもらいたいと思っています。
Derek Shaw氏
元ITオペレーションズ担当シニアディレクター｜Land O’ Lakes, Inc.
進歩を加速
私たちは、世界中の多くの大手企業が抱える日々の複雑な課題を実用性とレジリエンスによって解決し、彼らの進歩を加速させています。
Sam Wagar氏
元CIO｜Price Chopper
デジタルイノベーションの加速
急速に進化するデジタル環境の中で、HCLTechは私たちにとって貴重な味方です。彼らの豊富な専門知識により、効率的に移行し、定常状態の信頼性を迅速に構築できました。それ以来、このパートナーシップを通じてデジタルイノベーションを加速させ、特にデジタルサービスとサポートを強化しています。
Carl Brisco氏
SVP兼最高技術責任者
The ODP Corporation
小売業務に高度なデータ戦略とAIを
HCLTechは、小売企業が現在の不安定な環境の中で勝者となるための支援に重点を置いています。
これには、テクノロジーの急速な進化、顧客の期待の変化、新たなデジタル環境への対応などが含まれます。
小売業界向けのビジネスインテリジェンス・ソリューションをご確認ください。
専門小売
さまざまなカテゴリのオムニチャネルノードにおける品揃え計画と在庫分散を改善します。
単一ブランド小売
最新のテクノロジーを導入し、オムニチャネル流通を実現して、コスト効率を高めます。
ファッション、アパレル、フットウェア
従来の予測ツールからAIを活用した高度なデータ主導のソリューションに移行し、アパレル小売業者の需要予測を強化して、需要計画を改善します。
食料品、量販店
カスタマーエクスペリエンスを強化し、手持ち在庫を最適化します。AIを活用したツールでリアルタイムのインサイトを取得し、店舗でのパフォーマンスを加速させます。
レストランとフードサービス
高度なAIとIoTツールを活用して、カスタマーエクスペリエンスの向上、POSオペレーションの強化、ロイヤルティの向上、効果的なプロモーションの実施、サプライチェーンの最適化を実現します。
リテール4.0への取り組みにHCLTechを利用すべき理由
破壊的テクノロジーが登場し、顧客の期待の変化も相まって、小売業界は急速に変わりつつあります。小売業者が独力でそれに追いつくのは容易ではありません。
数十年にわたる経験に基づき、HCLTechは革新的な小売ソリューションを提供し、サプライチェーンの管理、カスタマーエクスペリエンスの提供、データ主導の意思決定といった課題への対処を支援します。
HCLTechはモビリティソリューション、エンドツーエンドの小売管理システム、小売向けにカスタマイズされたデジタルソリューションに関する専門知識を有し、実店舗とオンラインの両方で買い物客の満足度を向上させる支援をします。
食料品、流通チェーンのお客様
イノベーションパートナー
小売とCPGにおける経験
小売業界のお客様へのインパクトを示す成功事例
米国の大手美容小売企業が柔軟なオムニチャネルプラットフォームでCXを変革
最新のオムニチャネルでは、物理的なタッチポイントとデジタルのタッチポイントを統合し、快適なカスタマーエクスペリエンスを実現します。
米国の大手レストランチェーンがカスタマーエクスペリエンスを向上
HCLTechは、お客様が全米のチェーンでオペレーションの俊敏性を実現しながら、ビジネスの中断を回避できるよう支援しています。
米国を拠点とする大手事務用品小売業者がシームレスな注文管理プロセスを構築し、見積から注文へのコンバージョンを58％向上
HCLTechは、異なるビジネスオペレーションをシームレスに統合し、注文プロセスを強化して、キャンセル、配送ミス、注文処理の遅延に関連する問題による収益漏れの解消を支援しました。
世界的なスポーツアパレル企業がサービス分野で100％の向上を達成
オペレーションの最適化により、世界的なスポーツ用品メーカーがITの無駄を削減し、カスタマーエクスペリエンスを向上させています。
小売業界に関する最新のインサイト
あらゆるデータを有効利用：データを活用したカスタマーエクスペリエンスの創出
現代の企業は膨大な量の顧客データにアクセスできますが、そのデータを使って、顧客を満足させてリピーターを増やすための適切な意思決定ができているでしょうか？
サプライチェーンマネジメントを変革する戦略的ソーシング
小売やホスピタリティ企業の調達リーダーを迎え、グローバルソーシングとサプライチェーンの破壊における注目の課題について語ります。
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