職務内容
Sr administrator (support & operations)
職務概要
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勤務地： Sofia
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プロジェクトロール： Sr administrator (support & operations)
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資格： B-Tech
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職務経験： 5-7 Years
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スキル： Network Data
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募集人数： 1
職務内容：
Network Data
- Key Responsibilities
1. To adhere to quality standards, regulatory requirements and company policies.
2. To provide support for complex incidents, escalated by analysts, perform root cause analysis, and implement solutions to resolve technical & security issues.
3. To work on value adding activities such Knowledge base update & management, training freshers, coaching analyst.
4. To resolve complex tickets within agreed SLAs and collaborate with other support teams to ensure seamless operations & security posture.
5. To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution , minimum rejected resolutions / reopen Cases and mitigating security threats.
志望動機：
HCLテクノロジーズ（HCLTech）では、革新的で興味深い仕事に携わるチャンスと併せてさまざまな学習機会も提供し､社員のキャリアアップを促進することをお約束します。テクノロジー業界で長年経験を積んだトップリーダーであるお客様やチームと関わることができるため、テクノロジー分野でのキャリアを迅速かつ着実に築くことができます。HCLTechは、社員とその周囲の人々の生活をより豊かにし、社員が個人としてもプロフェッショナルとしても、より大きな安定、目的、成長を見出せるように、リーダーシップ、柔軟性、社員に優しいワークカルチャーを提供します。
既存のやり方にとらわれず、異なるアプローチを試すことを奨励し、探索する自由を与え、成長の機会と実験の場を提供します。また、集中的なトレーニングやOTC（実務を通じてのコーチング）の機会も提供します。HCLTechの社員は、熱意をもち、強い決意のもとで、さらに上を目指し努力することに誇りをもっています。その社員全員の意識が、会社としての大きな力になっています。次のような福利厚生や特典を提供しています。
- グローバルキャリア／グローバルモビリティ
- ワークライフバランスに配慮した柔軟な就労環境（リモートワークなど）
- 自分のやり方で職務を遂行する機会、スキルアップの機会、刺激的なプロジェクトに参加する機会
- HCLTechが目指しているのは、総合的なウェルビーングです。HCLTechには、CSRカウンシル、ダイバーシティ・カウンシル、Sparks – Engagement Championなどさまざまな活動組織があります。プロフェッショナルとしての腕を磨くだけでなく、自分が熱意をもって取り組みたい分野で、志を同じくする同僚たちとともに、会社や社会全体に大きな影響をもたらすことができます。