クライアントは25,000人以上の従業員を擁する政府機関であり、交通インフラの建設とその地域の交通サービスの管理を業務としています。また、道路インフラの維持管理、道路や水路の日常的なコンプライアンスと安全管理も担当しています。

優れた乗客エクスペリエンスを実現するために、同機関は俊敏性を向上する必要性を認識していました。また、顧客や業務上の要件に迅速に対応し、需要が高いときには規模を拡大して、効率性とレジリエンスを高めることを希望していました。

クライアントはITへのアプローチを変革する必要性を認識していました。具体的には、老朽化したアプリケーションポートフォリオを近代化し、従業員の生産性を高めて、乗客のエクスペリエンスを高めることなどです。

また、複数のベンダーを管理するのではなく、信頼できるパートナーにITインフラを一元化して、技術サービスを簡素化することを望んでいました。同機関はこれらの目標を達成しITへのアプローチを近代化するための信頼できるパートナーとしてHCLTechを選びました。

HCLTechのスペシャリストは同機関の関係者と協力して要件を完全に把握した後、同機関のITトランスフォーメーションプログラム向けの4つの重要な戦略の策定と実施を支援しました。

HCLTechは同機関のマルチクラウドインフラをセットアップするために、基盤となるサービス、セキュリティ、ガバナンスプロトコルを確立しました。具体的には、次世代ファイアウォールのホスティングと、インターネットからアクセス可能なワークロードのためのネットワークDMZ（非武装地帯）などが挙げられます。

HCLTechはアプリケーションをクラウドベースのPlatform as a service（PaaS）に移行するために、「4つのR」アプローチ（rehosting、refactoring、re-platforming、rebuilding：リホスト、リファクタリング、リプラットフォーム、再構築）を展開。公開ウェブサイト、特注アプリケーション、統合サービスなど、合計20以上の重要なアプリケーションの移行を支援しました。

セキュリティ優先のDevSecOpsモデルへの移行では、ソフトウェア開発プロセス全体を通じて脆弱性スキャンを統合しました。この新しい手法により、開発者はクラウドベースのインフラとアプリケーションを一緒に構築できるようになりました。さらにHCLTechのInfrastructure as Code（IaC）フレームワークにより、開発者はインフラとソフトウェアコンポーネントのプロビジョニングを自動化できるようになりました。

このクラウドへの移行により、同機関のアプリケーション環境の総所有コストを最大30％削減できました。

また、クラウドによってオンプレミスのデータセンターへの依存度が下がり、システムの柔軟性が向上しました。

この新たな、ソフトウェア開発とネットワークインフラに対するDevSecOpsアプローチにより、同機関のセキュリティ体制が改善しました。プロビジョニングの自動化により、ピーク時の負荷に容易に対応できるようにもなりました。

HCLTechのサポートのもと、同機関は信頼性、レジリエンス、拡張性の高いテクノロジープラットフォームを手にすることができました。また、優れた乗客エクスペリエンスを実現するというコミットメントに応えるため、新サービスや新機能の開発を加速するアジリティも得ることもできました。