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責任ある方法でのAIの拡張

概要

HCLTechのアプローチ
責任あるAI利用に対する当社のアプローチは、信頼と社会的責任に基づくものです。Fortune 500/Global 2000企業に信頼されるパートナーとして、当社は金融サービス、ヘルスケア、公共サービスなどの高リスクを抱える業界をはじめとするすべての主要業界向けに、ミッションクリティカルなサポートを提供しています。HCLTechは、コミュニティと地球に貢献するための取り組みを長年継続しており、責任あるAI利用を効果的に推進するために尽力しています。また、Responsible AI Institute（RAI Institute）のメンバーにも選出されています。責任あるAI利用を支えるこれらの活動が、持続可能でスケーラブルなの基盤となっています。

当社が重視するバリュー
HCLTechのコアバリューである誠実さ、インクルージョン、価値創造、「人」を中心とする姿勢、社会的責任は、私たちの行動とケイパビリティ構築の指針となっています。これらはAIの責任ある導入と展開のための基礎であり、当社、クライアント、そして世界全体への価値提供を支えています。当社のコアバリューの詳細についてはをご確認ください。

概要

当社のケイパビリティ

HCLTechは、当社とクライアントの行動と結果を当社のコアバリューに整合させるためのフレームワーク、方法、ツールを開発しました。責任あるAI利用を実現するための基盤となるこれらのリソースにより、公平性、透明性、説明責任、セキュリティ、プライバシーの向上に優先的に取り組むことができます。

当社の専門的サービスは、責任あるAI利用に向けたプラクティスの促進、リスクの低減、クライアントの組織における価値の最大化に重点を置いています。主な機能は以下のとおりです。

  • 責任あるAI利用に関するコンサルティングとリスク評価
  • 影響評価の結果を文書化するためのRAIパイロット
  • コンテンツの安全性に関するモデレーション
  • TrustifAIフレームワークとインデックス
  • 責任あるAI利用のための30以上のツールを備えたORAツールボックス
  • AI Forceのセキュリティ対策と機能
課題

今日の課題

AI、特に生成AIの普及により、業界を問わず生産性とイノベーションが飛躍的に高まる新時代が到来しました。しかしこの進歩は、投資収益率（ROI）に関する不満や頻繁なプログラムの失敗により、その価値が損なわれていることが少なくありません。当社は実際の経験に基づき、成功の鍵はビジネス上の問題やテクノロジーの選択ではなく、責任あるAI利用の原則を採用できるかどうかにかかっていると考えています。

当社とMIT Technology Reviewとの では、回答者の87%が責任あるAI利用に優先的に取り組んでいると回答していますが、この取り組みを効果的に実施する準備が整っていると回答した割合はわずか15%に留まりました。さらに、回答者の76%が責任あるAI利用は競争優位性をもたらすと回答しています。AIの適切な利用は信頼の構築を促進し、ひいては顧客におけるエンタープライズAIの採用拡大につながることを考えると、このデータは注目に値します。

責任あるAI利用に向けた5つのステージ

基本ポリシーの確立

すべての組織は、責任あるAI利用のための明確なポリシーと指導原則の策定から取り組みを始める必要があります。これらの基本ポリシーは、組織の倫理基準や業務上のニーズに沿ったものでなければなりません。

主要な関係部署の特定

責任あるAIの導入を成功させるには、テクノロジー、IT、ビジネス、法務、リスク/コンプライアンスなどの各部門が、部門の垣根を越えて取り組みに参加することが必要です。これらの関係部署が各自選出する代表者が、責任あるAI利用のための事務局で議論するとともに、自部署内で責任あるAI利用の推進役を担うようにします。

責任あるAIアーキテクチャの開発

基盤となる原則とツールを整備し、信頼できるパートナーのケイパビリティを活用することで、効果的なITアーキテクチャを構築できます。このアーキテクチャは、組織全体で責任あるAI利用を導入し拡張するためのバックボーンとして機能します。

ユーザーにおける利用促進と許容される使用方法の周知

責任あるAIの導入を徹底するうえでは、ユーザーのトレーニング、許容される使用方法に関するポリシー、変更管理プロセスが極めて重要です。適切なトレーニングを受けることで、従業員、ユーザー、パートナーはAI利用のガイドラインを理解し、遵守することができます。

微調整と継続的改善への配慮

AIシステムは、ユーザーからのフィードバック、インシデント、AIの絶え間ない進歩に基づいて継続的に改良する必要があります。フィードバックループの確立は、組織が新たな課題に対応し、責任あるAI利用の実践を改善していくうえで役立ちます。

責任あるAI利用に向けたHCLTechの取り組み

AI/生成AIに関する強固なガバナンスフレームワークを確立し、責任ある倫理的なテクノロジー利用を推進。

公平性、透明性、説明責任、セキュリティ、プライバシーを確保するための主要なガードレールとなる、責任あるAI利用のフレームワークと機能を整備。

HCLTech内の責任あるAI利用の実践と、製品/サービスにおけるケイパビリティの拡張について、実施と革新を担当する、責任あるAI利用とガバナンスのための事務局を設置。

相互に連携して責任あるAI利用の大規模な推進に取り組む、NISTのフレームワーク、EU AI規則、ISO、リスクとコンプライアンス、倫理、バイアスの低減に関する経験を有する専門家を配備。

責任あるAI利用の要件

責任ある方法で開発された、優れたAIソリューションの特徴とはどのようなものでしょうか。当社はこれまでの実績に基づき、責任あるAI利用は3つの要件を満たしていると考えています。

ユーザーを中心に据える

エクスペリエンスを通じてユーザーからの信頼を築く

人間とAIの協働を活用する

詳細のお問い合わせ

下記のフォームより今すぐご連絡ください。

AI AIと生成AI ソリューション HCLTech：責任あるAI利用の支援