Aperçu
Joignez-vous à nous le 25 septembre 2025 au Forum sur l’expérience client 2025, un événement exclusif propulsé par Microsoft et repensé par HCLTech. Participez en direct avec les meilleurs experts de Microsoft, HCLTech et des principaux partenaires du secteur en assistant virtuellement aux séances depuis n’importe où.
Découvrez comment les technologies GenAI et CCaaS transforment les interactions des centres de contact vocaux et numériques pour stimuler la croissance des entreprises et l’excellence opérationnelle. Obtenez des perspectives et des stratégies exclusives pour accélérer la transformation de votre expérience client.
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Faits saillants de l'agenda
25 septembre 2025 | 9 h à 16 h
- Évolution de l’expérience client propulsée par l’IA
- Études de cas réelles de transformation de l’EC
- Démos Copilot Studio : IA conversationnelle et plateformes multi-agents
- Solutions CCaaS unifiées pour accroître les revenus et l’efficacité
- Stratégies de déploiement GenAI et orchestration multi-bots
- Table ronde interactive : perspectives d’entreprise et succès
- En vedette : client—Parcours vers Dynamics 365 Contact Center
- Biométrie vocale nouvelle génération et authentification multifactorielle
Qui devrait participer
- Chefs de la direction de l’EC et leaders de la transformation numérique
- Chefs de centres de contact et des opérations
- Stratèges TI et IA
- Professionnel·le·s de l’expérience client
- Clients d’entreprise et partenaires Microsoft et HCLTech
Pourquoi participer
- Écoutez directement les leaders de Microsoft et HCLTech
- Vivez une démonstration de GenAI et CCaaS en action
- Établissez des liens avec des leaders des sciences de la vie et de la santé