通信サービスプロビジョニングシステムのDX

通信事業者向けプロビジョニングシステムのデジタル変革を加速

レガシーシステムの自動刷新で、1億4,000万人の顧客へのサービス提供を強化

所要時間 5分

Published: 22 7月 2025

Last updated: 5 3月 2026

お客様について

当社のお客様は、売上高で米国最大級の通信事業者であり、最先端のイノベーションとサービスで知られています。

新サービスのプロビジョニングに不可欠なコンポーネントである、導入から20年を経たMobile Telephone Activation System（MTAS）のモダナイゼーションに向けて、HCLTechと提携しました。このレガシーシステムは、同社のイノベーションとスケーリングの妨げとなっていました。

MTASのようなプロビジョニングシステムはミッションクリティカルであり、その複雑性や顧客への潜在的な影響から、変革が行われることはほとんどありません。しかしお客様は、レガシーシステムを最新かつスケーラブルなソリューションに置き換えることで、5GやIoTなどの次世代テクノロジーに対応できるネットワークを整備する必要がありました。これにより、パフォーマンス、信頼性、市場投入までの時間を大幅に改善しました。

課題

老朽化し高い需要を抱えるレガシーシステムの制約への対応

導入から20年を経たレガシーシステムの変革には、いくつかの課題がありました。

システムの脆弱性：
- 頻繁な障害が業務を中断させ、顧客に影響を与えていた
- 旧式のテクノロジー、ドキュメント不足、サポート終了の問題により、保守が困難だった
市場投入までの遅延：
- 複雑なレガシーコードにより、製品開発の期間が長期化していた
スケーラビリティの課題：
- システムは1日あたり1,500万件のトランザクションを処理していたが、増加するトラフィック需要に対応するためのスケーリングが必要だった
専門知識の不足：
- レガシーシステムに関する社内の専門知識が限られており、変革時のリスクとなっていた
コストの増加：
- 保守・運用コストの持続可能性がますます低下していた

目的

影響を伴わないシームレスなDXの推進

お客様の目標は、以下を確保しながらMTASのシームレスなDXを実行することでした。

移行中および移行後における顧客への影響ゼロ
プロビジョニングシステムのパフォーマンス、スケーラビリティ、信頼性の向上
新製品の市場投入までの時間の短縮

ソリューション／解決策

戦略的なリファクタリングと自動化によるレガシーシステムのモダナイゼーション

HCLTechは、包括的かつ自動化されたアプローチを採用し、シームレスな変革を実現しました。

レガシーシステムの分析：
- 変革の開始前にレガシーシステムをリファクタリングし、既存機能、重要コンポーネント、潜在的リスクを文書化
テクノロジー移行：
- レガシーCコードをJava、Groovy、Spring Bootフレームワークなどの最新テクノロジーへ移行し、パフォーマンスと保守性を向上
テストと品質保証：
- 数百万件のトランザクションにわたりレガシーシステムと新システムのレスポンスペイロードを比較する自動テストプラットフォームの開発を含む、厳格なテスト手順を実施し、コードの正確性を100%保証
本番環境への導入：
- 導入時に参照データの整合性を検証する参照データ比較ツールを使用し、綿密に計画された導入戦略を実行することで、中断を最小化し、稼働時間を最大化
導入後のサポート：
- カスタム開発ツールにより手動運用を自動化：
- 失敗したトランザクションの再処理を自動化
- ゼロタッチ自動化ツールにより滞留トランザクションを解消

ネットワーク接続の問題を自動修復する機能を備えた監視ツール

インパクト／成果

シームレスな変革による測定可能な成果の創出

HCLTechは、大きく測定可能なメリットをもたらす変革的なソリューションを提供しました。

顧客への影響ゼロ：
- 本稼働後、80以上のネットワーク要素において障害ゼロでシームレスな本番切り替えを実現
開発・テストの迅速化：
- 自動化ツールによりコード移行の75%を完了し、不具合を50%削減
- 新製品の市場投入までの時間を短縮し、75%迅速な提供を実現
パフォーマンスと信頼性の向上：
- 変革後、アプリケーションパフォーマンスが30%向上
- 変革以降、障害は発生していない
コスト最適化：
- 自動化と効率向上により、運用コストを40%削減
優れた運用：
- 自動化ツールとダッシュボードによりプロセスを効率化し、手作業による介入を削減

結論：MTASシステムの大規模なDXを成功裏に実行し、通信サービスプロビジョニングプロジェクトにおけるベンチマークを確立しました。当社の専門知識、自動化主導のアプローチ、そしてお客様のミッションクリティカルなニーズに対する深い理解により、顧客への影響ゼロのソリューションを提供し、世界における今後の通信プロジェクトへの道を開きました。