概要
HCLTechがクライアントのエンドツーエンドの技術者トレーニング・評価プラットフォームの変革を支援
米国を拠点とする、数十億ドル規模のゲーム・エンターテインメント企業は、業界全体の超デジタル化の到来と相まって、即戦力となるITプロフェッショナルへのかつてない需要に対応するうえで、トレーニングと評価の深刻な限界に直面していました。
同社は大規模に技術リソースをトレーニングするために、完全にデジタル化された学習・評価プラットフォームを求めていました。また、オンボーディングと導入のタイムラインの改善も希望していました。そこで同社は、ポートフォリオ全体のゲーム関連のタッチポイントをサポートしつつトレーニングのギャップを埋める方法についてHCLTechに相談しました。
課題
採用までの時間指標に関する運用上の課題
売上が増加し、顧客基盤がグローバルに拡大する中、クライアントは既存のオンボーディング／ラーニングプラットフォームには、人材を大規模に配備するための十分な機能が備わっていないことに気づきました。課題は次のようなものでした。
- 入社までのプロセスに時間がかかり、コスト効率が低いため、運用上の課題が生じていた
- 大学から採用した優秀な新入社員に教育を行うための適切なトレーニング体制が整っていなかった
- 既存のプラットフォームはあらゆるコースに対応するために十分な柔軟性に欠けていた
- 旧式で柔軟性に欠け、効果的でないプログラムが多かった
- 既存のプラットフォームをアップグレードするには膨大な費用と時間がかかり、さらなる財政的打撃につながると想定された
目的
人材変革に向けた効果的な戦略の普及
将来を見据えた学習プラットフォームを導入して人材変革を推進することは、需要に応じて拡張し、必要に応じてコースを追加できる、すぐに導入可能で統合が容易なプラットフォームで効果的な戦略を広めることでもありました。クライアントはHCLTechとパートナーシップを締結し、IT、エンジニアリング、分野固有のトレーニング・評価モジュールの包括的なセットを活用して、受講者エクスペリエンスの大幅な向上を実現しました。また、人材のオンボーディングと配備スケジュールを合理化し、5年間の人材変革ロードマップを定義しました。
ソリューション／解決策
クライアント固有のコンテンツを学習プラットフォームに導入
HCLTechはクライアントと協力して、カスタマイズされたトレーニングコンテンツを作成し、そのコンテンツをCareer Shaperラーニングプラットフォームを通じて展開することで、既存の職務研修コースを補完し、受講者の進捗状況をトラッキングしました。このプラットフォームには、ゲーム開発、OS、システム、ソフトスキル、クライアント固有のコンテンツなどのコースが含まれていました。また、このプラットフォームはリアルタイムの分析・評価レポートを維持して、受講者の進捗状況のトラッキングや、改善が必要な分野の特定に活用します。
インパクト／成果
統合された技術トレーニングと分野別トレーニングで受講者の就業準備を加速
HCLTechは、技術研修と業務領域のトレーニングをひとつのプログラムに統合し、実践的な課題も含めることで、学習者の業務対応力を迅速に高める支援をしました。
Career Shaperのプラットフォームにより、クライアントは人材変革の目標を迅速に拡大し、維持できました。また、このプラットフォームではコース期間を柔軟に調整できるため、人材のオンボーディングを迅速化し、投資収益率を最適化できました。
OEM、カジノ、デジタルゲーム、宝くじ事業における22年の業界経験を持つHCLTechは、将来を見据えた、各分野に特化したトレーニングツールを提供しました。
競争力を手にした同クライアントは当社と連携して、今後5年間で毎年500人の人材をグローバルに配備するというロードマップを策定する予定です。このプラットフォームでは、シームレスなユーザーエクスペリエンスに加え、トレーニングプロセスをより詳しく把握できる組み込みの分析ダッシュボードも提供されています。
